企信产品手册

企业即时通信（企信/FIM）提供的能力和体验：

基础能力：
- 纷享提供的IM工具，instant message，意在快速通讯，我们希望提供给企业快速顺畅的工作聊天工具
- 基于企业级应用的特点，我们整合通讯录作为基础，在此基础上，员工加入纷享平台后，直接发起对话就能找到想要找到的同事发起单聊，组织群聊
- 文字消息、语音消息、图片、文档消息作为基础消息能力
- 早期我们希望将纷享的IM打造成平等自由分享的聊天会话环境，让用户在工作环境下信息安全下放心聊天专注沟通
- 普通群组我们也提供群主角色，让群组可以具备管理属性，人员的增减权限可以收缩，满足强管理模式
- 基于企业管理属性，我们后续打造出基于组织架构的部门专属群组，同步组织架构人员变动，新同事入群有温馨的欢迎语
- 基于项目应用，我们推出了专属项目的项目群组，团队合作，信息同步，工作更高效
- 对话中提供@人、已读状态查看功能，已读未读清晰可见，还可以一键提醒未读人的消息更强触达方式
- 离职员工自动离群，可管理更安全
信息沉淀能力：
- 纷享的IM聊天记录全部云端存储，不占据您的本地设备内存，想看的历史消息即查即有
- 聊天过程中沉淀的图片文档除了可以自行保存到我们纷享的网盘归档之外，会在聊天设置中找到历史列表，永不丢失；
- 消息均可长按收藏；
业务互通能力：
- 企业级的IM工具能够具备业务通讯能力，已经不是特色了，但纷享一直致力于这样的产品设计观念，将业务通讯化做的更出色，将业务类的审批、日志、任务、日程、通知、投票糅合进聊天会话中，提供位置信息、红包功能、音视频通话能力，力求打造基于会话的工作空间
- 纷享提供了聊天看板的功能，帮助群组内的成员们focus聊天主题，甚至可以用作“重要事情要说三遍”的信息公示和提醒，让用户有进入到企信聊天环境中就进入了一个工作空间的感觉，需要近期讨论的事情就在看板上
- 聊天中随手点开加号即可创建一个群日程，群通知，群内任务，发出日志共享，发起一个群投票，让工作更轻松，让聊天更丰富
- 历史信息追溯和群成员列表，进到设置中就全部展现
多终端同步：
- 纷享提供移动端网页端和PC客户端三端的通讯能力，信息即时同步，三端同步推送，消息触发效率高，能适应各种用户使用场景，适合各种行业使用人群，随时随地办公；
- 移动端适合经常出外勤或者下班路上的消息快速处理；
- PC端适合坐班的用户，本地化安装，设为开机启动项，每天上班第一件事打开纷享销客，工作就这样轻松展开了；
- 用的不是自己的电脑怎么办？网页端帮您快速安全登录快速处理工作；
- 多设备登录是纷享的特色，是其他办公级产品所不具备的，在此基础上，纷享提供安全扫码登录方式，设备管理和异常登录日志的检测和提醒，不必担心聊天信息被偷看和窃取，未来我们会进一步在安全聊天上打造自己的特色和功能；

就这样，发起一个对话吧

在企信列表右上角的加号，点击发起对话，选择同事发起单聊，选择多个同事发起群聊，也可以选择已有最近对话直接进入对话。

消息类型及扩张操作

你想到的我们都有，没想到的，我们也有，下面来看看我们的企信都支持哪些消息类型

文字消息，可以@群成员，长按可以复制、转发，查看已读状态，撤回，收藏及删除
语音消息，切换听筒与扬声器播放，语音转文字，撤回，已读状态，收藏及删除
图片消息，预览图片还可以进当前群组的图集页面，左右滑动可切换浏览，支持查看已读状态，转发与收藏
文档消息，文档可以选择在本地选择，也可以选择曾经在其他聊天过程中发送和接收的文档，也可以选择网盘中的文件；可进一步转发和收藏
位置消息，定位位置信息发送出来，可收藏
审批/日志/日程/任务/通知/投票，可以直接在群里发送，也可以将工作信息转发入群组，可收藏和查看已读状态

消息扩展操作推荐

撤回操作
- 聊天过程中发错消息在所难免，有时候夹杂对错的消息会让对方难以充分清晰的理解你的意思，有时候发出错误信息让对话记录看起来杂乱无章，有时候则是真的发错了重要的内容和文档，这个时候怎么，长按（移动端）/右键（PC端）撤回消息即可，我们的消息撤回时间是30分钟
已读状态
- 单聊对话中在发送出去的消息上标注已发送/已读是纷享企信的一大特色，你很容易判断对方是不是在座位是否及时看到了你的消息；
- 群聊里，消息支持长按已读状态，可查看已读状态人员列表，并可一键提醒未读的人员，达到强提醒作用

群头像自定义

群组头像支持自定义操作，丰富企业文化，加强常用固定群组辨识度

在群空间最上面的位置，展示了群头像和群名称，右侧编辑【修改】二字，点击可进入编辑群头像页面，可选择本地图片或者拍照裁剪生成

注意哦：群主可开启【仅群主可设置群头像群名称】设置，那普通群成员则无法看到【修改】入口了

群信息归档

所有文档、图片、看板、日程、任务、通知、投票历史记录都会按照时间分组留存在群空间内，随时供信息回溯

有事要聚焦，来用聊天看板

工作中你总会遇到这样的场景：

“有事情需要发全群的通告”
“希望把公告订到群中最显著的地方让所有人注意到”
“来来来，我们一起讨论一个问题”
“这句话在接下来沟通过程中很重要，不想被消息流刷掉”

这种场景下，怎么办呢，不如试试纷享企信的聊天看板功能，任何消息类型，长按出菜单点击【添加看板】及可一键钉到群聊天显著的位置，不管是老成员还是新进入群的成员，都可以查看，点击即可展开详情

看板目前支持的消息类型包括：文字消息、文档消息、图片消息、位置消息、分享审批日志等工作消息卡片

历史添加的看板可以去群空间中【看板】入口内查看，所有看板按照时间倒叙并按照时间分组排列，更多看板操作包括：

跳转至该看板讨论区：定位到曾经添加看板的最开始，追溯整个围绕看板的对话详情，快速回看聊天记录
添加到看板：将历史看板再次添加至看板

企信搜索，你想找的全都有

想找某个人发起对话，我知道你一定习惯点击企信列表搜索框开始找人，企信搜索，还有其他更多方便的服务

搜索同事、搜索服务号、搜索工作号
群对话那么多，怎么办，一搜就能找到；我们还支持根据群成员搜索群的功能
想不到想找的内容在哪个群里，打开企信搜索，即可快速搜索，聊天记录、文档
首页的快速入口，可以快速进入对应的工作号和服务号
文档搜索支持企信聊天过程中的文档名称搜索，显示文档发送出的时间和所在对话，点击定位至对话位置

搜索支持模糊搜索，拼音搜索

专属感，来部门群组感受下

部门群组是在企业级办公下应运而生的部门专属群组，与企业组织架构紧密相关

群组目前默认均开启的状态，在系统管理后台可由管理员进行一键关闭部门群功能。5.7版本我们会将部门群组的开启和停用做到每个群组里，让选择更具多样性

点击企信列表右上角的加号，进入发起对话页面，群组分组下，分为两组：部门群组和最近的群组，其中部门群组为你所有已经开启的群组，你可以点击直接发送消息

在企信列表中，部门群组被特殊标记【部门】二字，让群组更具有辨别性

群聊天功能与普通群组无异，有以下两个特色：

群成员从组织架构处同步，部门的人员增加会同步到群组里，而群组则不提供加减群成员操作，因为这样部门群就失去了部门专属性，也失去了聊天的安全环境
新成员加入部门后，会自动在群里推送“欢迎测试工程师-徐晓晓加入销售一部”类似的欢迎语，让群组更温暖，部门文化更融洽；点击职位+姓名的链接还可以直接去看新同事的主页，难道你不好奇新同事长什么样子嘛哈哈，快去用起来部门群吧

未来我们会围绕构建部门工作空间提供更多服务和功能