工单配置
（1）新建工单入口：
请前往网页端服务号工作台=》功能操作=》服务工单=》新建工单，最多可新建15个工单。
（2）设置基础信息
工单名称，最多12个字且不可重名；
工单说明，最多140个字；
（3）设置表单
设计表单可以使用多种表单控件，拖动即可使用。
（4）设置流程
设置工单处理人员。工单处理人员在服务号APP移动工作台查看和处理工单，可以根据实际情况接单、流转、处理、完结工单。
（5）发布工单
- 工单设置中点击【发布】，跳转到自定义菜单设置页；
- 给自定义菜单配置任意服务工单。配置自定义菜单=》连接应用=》服务工单，即可为菜单配置服务工单。
