互联设置
互联设置包含了基础设置(基本信息、业务插件、模板企业),互联帐号自注册,操作记录
总览互联设置信息详情如下:
基础信息-互联配额
基础信心下包含互联企业配额信息:当前互联信息显示了已连接的对接企业数以及剩余互联配额。
互联配额购买后开通。包含对接企业数、微信用户数、渠道版配额(根据不同的下游需求,可以选择不同的渠道版本,如:经销商版、制造业经销商版、快消经销商版、代理商版、精简版等,渠道版配额如果下游企业不使用CRM进行内部业务管理可以不购买。)
需要注意的是,即使是没有互联配额的非付费企业,也可以通过填入付费企业的邀请码与之建立互联关系。付费企业A填入了另外一家付费企业B的邀请码建立互联关系并不会扣除A的互联配额,而是会扣除B的互联配额。
渠道版的已用记录可以查看给哪些下游企业开通了,且如果和上游企业解除了互联关系,会回收下游企业的配额有效期,会在两周内过期,下游不可再使用,除非自行提单开通对应版本。
基础信息-企业名称
主要设置上游企业在下游企业查看时的名称信息,一般会设置为品牌名称或者简称。
基础信息-连接上游企业
连接上游企业:开启后,在互联帐号菜单中会显示上游企业页签,通过邀请二维码与上游企业建立互联关系。
基础信息-邀请通知
短信邀请内容定义:当开通互联帐号后,会根据租户定义邀请短信内容发送邀请给互联用户,引导用户绑定帐号使用互联业务。
显示自定义签名:给下游用户发出的短信都显示本企业短信平台的签名,帮助收信用户快速了解发信方,避免遗漏业务通知短信。短信定制的开启依赖企业开启短信服务(详情见菜单:CRM平台管理-业务插件管理-短信服务)。详情如下:
基础信息-微信公众号
通过微信公众号接入微信服务号后,会在此处显示已经接入的服务号信息,支持进入服务号菜单设置、模板消息设置。同时支持设置服务号的关注引导消息,即用户关注服务号后,会发送引导消息,并引导用户进行互联帐号绑定。详情如下:
点击【绑定引导设置】可以定义引导消息的参数信息,详情如下:
业务插件-业务员开通互联帐号
业务员开通互联帐号:是指业务员创建客户联系人信息后(也包括合作伙伴、联系人),业务员同时也可以直接创建对应的互联企业和互联用户,并给互联用户设置对应的互联角色。不用互联管理员维护。一般此种情况,是说互联业务由业务员触达到下游企业。详情如下图。
启用插件后,系统会进行如下预设,包含:
自主管理:企业自主进行配置管理:
- 成功启用插件后,会在客户、合作伙伴、联系人上新增按钮【开通互联帐号】【停用互联帐号】,以后互联帐号的开通流程,可以升级为:a.业务员联系客户、在系统中创建客户、联系人基础信息,然后直接开通互联帐号,设置互联角色,再告诉他的客户如何通过手机号来进行互联业务,再也不用麻烦IT管理员这个“第三方”尴尬的夹在中间拉。
- 下图,开启插件后的客户列表;
- 下图,开启插件后的联系人;
- 下图,开启插件后的合作伙伴
- 当查看客户(or合作伙伴)详情时,还可以帮助业务员设置一个小小组件,让业务员及时了解互联用户的使用情况,你看看下图,合作伙伴详情
- 当然了,机制的你肯定会有更多的场景,你肯定知道进入客户(合作伙伴)对象,通过对应的按钮管理、布局管理设置你的IT管理员更想要的布局和功能权限,保证你的客户的其他人员不会受到这个插件的影响的拉~~
业务插件-帐号更新同步
开启后,上游客户、合作伙伴、联系人信息删改同步。关联失效的对接企业、对接人系统就自动删除。
业务插件-互联游客身份
用于覆盖设备相关的业务场景,例如客户设备档案维护、设备查询、设备巡检等
启用游客身份后,外部用户通过公众号或者固定地址可以直接使用本互联应用
业务插件-自定义异常提示登录提示语
互联用户登录异常时,进行自定义提示,引导用户联系客户及时进行处理。如果不勾选屏蔽其他系统提示,会强显示自定义提示,弱显示标准提示;如果勾选,则仅仅显示自定义提示,不显示标准提示。
模板企业
当上游企业开启了互联配额的第三个配额--渠道配额时,会出现模板企业管理,模板企业主要是用来帮助上游批量管理下游企业的配置。模板企业创建后,管理员登录模板企业,在[管理频道>互联管理>配置包管理]中可以把该企业的系统及配置批量打包给下游企业。
一般情况下,一家上游企业仅仅可以管理一个模板企业。
模板企业的创建过程和对接企业的创建过程一致。
互联帐号自注册
开通互联能力后,下游企业的帐号开通方式有多种情况,一般情况下如果是互联管理员或者企业内的业务员管理下游的帐号,不用启用此处的配置,由管理员或者业务员直接管理帐号即可。当管理员和业务员不能统一维护互联帐号时,根据企业的开放程度,互联帐号的开放方式还支持用户自注册。
企业互联帐号(关联客户):主要是指下游经销商、服务商使用的互联帐号的开通方式,一般使用订货通、纷享快消、服务通-下游服务商等互联应用。点击设置,显示如下:
一般开启此设置,表示企业内的业务开放给所有用户,仅仅需要用户注册下相关的客户、联系人信息即可(用户的注册信息是可以在上面的参数中设置的,可以保证收集到企业需要的信息,也可以极简设置为输入下用户名即可),同时还可以设置自注册用户的默认角色,保证用户有帐号后,使用企业授权的相关业务。
部分中大型客户在自出册业务的使用中,会强调不可由用户自主创建一些新的客户,此时可以进入客户名称设置的选择项,如下:
1.客户名称=联系人名称+手机号,用户可修改,一般对客户名称要求不强,可以使用此选择自动生成客户名称,如果不对,用户可以自主修改
2.客户名称=联系人名称+手机号,用户不可修改,一般对客户名称要求不强,且为了简化用户操作,避免用户输入其他信息,可以直接锁定客户名称联系人名称加手机号,让用户快速注册完成,进入到相关业务。
3.仅支持选择已存在的客户名称,对应中大型企业来说,不允许用户任意创建客户信息,此时只能从已存在的客户从选择。(为了保证客户数据的安全性,请注意设置匹配模式和显示条数,确保不会大批量的被外部查询到客户数据)
4.仅支持客户名称通过工商查询进行获取,部分企业对客户信息要求精准可靠,此时强制要求用户从工商信息中查询并进行帐号注册,不允许用户输入任意的客户名称。
个人帐号开通方式和企业帐号一致,当前仅支持个人设置为自注册。个人帐号一般是直接开放给消费者使用,当前主要是部分客户的订货商城(已下架)和服务通-终端用户两个业务。
帐号同步设置是互联帐号和业务数据联动管理的配置项,如果客户、合作伙伴、联系人相关信息修改后,会联动更新互联对接企业、对接人的相关信息。如果客户被删除了,造成对接企业和对接人的关联信息失效,那么互联用户的帐号也不用管理员维护,可以自动移除。(一般此功能不建议客户直接开启,建议根据本企业实际情况启用)