医疗健康行业CRM解决方案

从企业全局业务视角出发，通过打通市场、销售、服务的客户全生命周期旅程，助力包括体外诊断IVD、医疗设备、医用耗材、生物技术、医疗服务等医疗健康行业细分领域企业，实现业务线上化管理和直销-分销一体的全业务链数字化经营。

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你的企业增长是否面临这些难题

客户资源缺乏企业化管理

终端医院列名式经营，缺少客户地图支撑市场及销售策略制定。终端医院、科室、医生等核心客户资源，无法按层级开展业务和数据信息的管理、沉淀。

渠道管理和业务协作难

经销商准入、授权、价格、协议、授信、任务、结算等流程繁琐、规则复杂，商务工作量大，渠道订货交易采用传统人工方式，错单、漏单、拖单时有发生，渠道服务体验较差。

终端开发缺乏精细化过程管理

针对渠道开发、终端入院、耗材上量、学术推广等业务，缺乏统一、标准的流程化管理，业务过程缺乏体系化、可视化支撑，协同效率低，无法赋能业务。

缺乏内外协同的高效售后服务体系

厂商与经销商协同服务模式下，无系统支撑不能统一调度资源、服务过程无法跟踪、服务流程不能闭环，难以保障服务质量、效率和满意度，影响上新上量。

连接型CRM赋能医疗健康企业新增长

市场活动全流程线上闭环管理

学术推广/行业展会/渠道招商等会议活动数字化管理，覆盖会前-会中-会后，实现自动化的会议活动全流程闭环管理，助力企业提升会议销售效率，确保过程真实高效；多维度的数据分析，优化市场活动策略，提升投入产出比。

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有效沉淀客户资产，分级分类经营客户价值

提升企业精细化经营能力，建立从目标到结果的数字化的管理、实现客户的分级分类经营、精准定义客户画像及客户潜力，实现客户资源企业化、覆盖范围数据化、跟进策略标准化、拜访记录透明化、上新上量科学化、业务往来沉淀化、分层数据关联化。

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建立标准化、规范化、流程化、精细化、赋能化的终端开发流程体系

提升企业的终端开发能力，各类业务流程规范化、精细化、可视化管理，实现业务赋能，提升团队作战能力。

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构建数字化渠道能力，上下游业务高效协作

移动互联时代，企业与渠道之间的业务线上化是必然趋势，通过IT系统的连接能力，打通内部IT系统与外部渠道的数据连接，助力企业实现：培训赋能、业务协同、在线订货、服务协作的线上化，实现产销协同，降本增效，客户满意。

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构建价值服务能力，完善内外协同的高效售后服务体系

通过服务过程标准化、设备管理流程化、定期保养及时化、服务进程可视化、服务结果闭环化，提升客户黏性和满意度。越来越多的医疗行业企业在建设数字化CRM平台，包括IVD、医疗设备、医疗耗材、医疗服务与软件等。这些企业，在不同时期、不同阶段选择导入CRM平台，解决当前显性管理难点的同时，也在随着业务的发展，不断提升CRM系统的业务支撑能力。