构建360°客户视图,实现客户信息的全面管理和分析,帮助企业更好地理解客户,合理制定经营策略推动客户价值提升;有针对性的提供个性化服务,提升客户满意度。
建立严进宽出的经销商开发的管理体系;
标准化的老经销商维护流程,实现自动化和数字化管理,减少对手工管理的依赖,提供一站式经销商管理系统解决方案;
加强与经销商的沟通和协作,建立有效的信息共享机制,确保双方在同一平台上高效、准确地传输信息数据,减少沟通成本,提高市场响应速度。
可以跟踪客户互动、偏好和历史订单等信息,更准确地预测和满足客户需求;并且实时反馈,使企业能够快速响应客户的需求和问题;
将客户分为不同的细分群体,实现更精确地定位市场策略和个性化服务,满足客户个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,同时增强企业的市场竞争力。
将项目流程进行规范化管理,把控关键业务节点,实现项目进度透明化并自动生成KPI任务;
通过任务执行推动销售项目阶段化进展,并且实现项目过程中团队成员信息共享、实时协同沟通、高效支撑营销作战;
以项目为主线,实现项目过程规范化、标准化、可视化、移动化,提高项目转化率和赢单率。
支持将每月、每周、每客户、按照每个物料,进行实时数据上报的基础上,结合实时的库存管理系统的数据,进行准确的销售预测;
实现实时库存监控和自动化订单处理,减少错误和延误,快速响应客户需求,同时提升市场竞争力;
助力企业更准确地预测交货周期,优化生产计划和物流安排,从而提高交期管理的效率,确保按时交付。
简化经销商业务单据的处理流程,实现快速下单、跟踪订单和处理退货,提高整体的运营效率;
通过门户及时响应客户需求,提供更好的客户服务;
通过统一透明的渠道门户,经销商可实时查看账户余额、订单状态和回款记录,提升工作效率的同时,维护与供应商之间的信任关系。
支持前后端业务打通,建立高效统一的售后服务平台,帮助客户更好地了解和使用产品,同时提高客户的技术水平;
集成智能在线客服管理系统,衡量客户服务工作中的每一件小事,在与客户接触的每一个关键时刻,提升客户满意度;
集成多种方式分配工单,完善整体售后流程。