CRM知识

中国CRM行业发展分析报告

1、中国CRM发展历程 在CRM产品形态演进的背后，计算机、云计算、移动技术、人工智能等技术的进步及其带来的用户习惯变化是重要的驱动力，同时也是企业销售流程不断演变的缩影，而始终不曾改变的是“以客户为…

2024-9-29  |  纷享销客

什么是CRM？

1、CRM定义与分类 1.1CRM的定义 CRM,英文Customer Relationship Management的缩写，中文全称为客户关系管理。通常情况下，人们通常用CRM直接表达客户关系管理软…

2024-9-6  |  纷享销客

纷享销客CRM AI产品架构概览、产品特色

一、纷享销客CRMAI产品架构概览 纷享AI平台架构分为三个主要层次：AI基础设施层、AI平台层和AI应用层。每个层次都由一系列功能模块组成，旨在为客户提供强大的技术支持和灵活的解决方案。 1.Al基…

2024-8-9  |  纷享销客

纷享销客CRM AI建设策略

在大模型之上，是垂直领域厂商的巨大机会。 准确度到了95%以上，真正能对生产力、对预测、对决策产生巨大影响的人工智能，才能叫人工智能。与通用大模型不同，纷享AI是在合规之下，开放性的接入各种大模型平台…

2024-8-9  |  纷享销客

Al+CRM:企业增长新引擎

在企业中，GenAI可以帮助改进决策制定、优化运营流程、增强产品和服务的创新能力，以及提供更加个性化的客户体验，在Gartner的调研中，AI将在以下领域发挥重要作用。 AI+CRM,将改变原有CRM…

2024-8-8  |  纷享销客

数智化CRM的发展机遇

从2022年底ChatGPT发布以后，生成式AI在内容生成、上下文语义理解、推理能力等多个方面能力突飞猛进，如何借助大模型能力提升产品能力，重塑产品交互，从而提升用户体验、提高效率，成为各个软件厂商在…

2024-8-8  |  纷享销客

新一代AI技术的发展

人工智能技术正处于迈向全新阶段的关键转折点，从传统的NLP(自然语言处理)迅速迈向更开放、更通用、多模态的AGI(通用人工智能),AGI的兴起为各行业带来了前所未有的机遇。AGI突破了传统AI的局限，…

2024-8-8  |  纷享销客

格物致知：连接型CRM赋能企业数字化未来 | 《连接型CRM》文章精选

一、连接型CRM机遇与挑战 数字化大趋势下，行业变革升级加速，在“互联网产业”到“产业互联网”的演化过程中，CRM从简单的客户档案系统，逐渐发展为功能强大的综合解决方案。传统以管控为核心、封闭的CRM…

2024-6-20  |  纷享销客

纷享销客PaaS平台基础能力：一文说清 “业务定制能力”

一、业务对象定制能力 一个优秀的PaaS(平台即服务)平台的业务对象定制能力应该具备以下特点： 敏捷的业务模型： 能够根据用户的业务需求，提供可定制的数据模型和数据处理能力，支持各种数据类型和数据操作…

2024-6-17  |  纷享销客

一文详解PaaS平台：机遇、挑战与新变革

随着信息化发展，数字技术与经济社会各个领域的融合逐渐深入，行业需求不断升级，逐渐呈现多样化、复杂性的态势。传统软件开发模式，耗时耗力，已经难以应对企业新形势下的业务需求。面对挑战，PaaS平台以其天然…

2024-6-11  |  纷享销客

纷享销客专属部署常见问题FAQ

运维和安全职责边界 应用专属是部署在客户私有云或者客户公有云租户的IT环境中的，由纷享销客与客户共同维护系统的稳定性。一般来说客户主要负责维护IT基础环境和账号权限的管理而纷享销客则负责在客户环境中进…

2024-6-11  |  纷享销客

专属部署的优势和企业价值

纷享销客支持多种部署方式，满足不同企业在高性能、隔离性、安全性、合规性等方面的要求。 公有云SaaS 公有云SaaS服务即直接使用纷享云服务，CRM应用、数据等均在纷享云，客户只需开通账号和相关服务，…

2024-6-11  |  纷享销客

纷享销客专属部署介绍

部署方式介绍 纷享销客专属部署方式分为独立库部署、数据专属部署和应用专属部署。 独立库 默认情况下通过逻辑隔离方式把多个租户的数据保存到共享库中，当数据量超过百万或者对性能和隔离性要求较高的时候，需要…

2024-6-11  |  纷享销客

专属部署简介

什么是专属部署 专属部署(也称为专用部署)是一种部署选择，它允许用户将数据和应用部署到自己的专用云基础架构中，而不是与其他租户共享基础架构。这种部署方式可以提供更高的安全性、控制力和性能优化，因为用户…

2024-6-11  |  纷享销客

纷享销客安全体系：安全合规认证

安全合规认证是指组织通过独立的第三方机构对其信息系统和数据进行评估和审查，以确认其符合相关的安全标准、法律法规和行业要求的过程。 安全合规认证可以帮助组织提高信息系统和数据的安全性，并向客户、合作伙伴…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全体系：安全运维运营

安全运维运营(Security Operations,SecOps)是指在信息安全管理中负责监控、检测、响应和恢复安全事件的一系列运营活动。它旨在保护组织的信息系统和数据免受安全威胁和攻击的损害。 通…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全体系：应用安全

7.1 安全开发生命周期(SDL) 纷享销客深知安全的应用离不开安全的开发过程。因此，我们始终遵循安全开发过程规范进行软件开发，定期对员工进行安全开发培训，确保每一位团队成员都具备足够的安全意识和技能…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全体系：数据安全

6.1 数据安全采集 纷享销客实施严格的数据采集流程，确保所有收集的信息都是合法、必要且经过明确同意。 纷享销客采用了包括但不限于终端数据库加密存储、关键字符串key混淆保护、反编译技术、防篡改保护、…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全体系：主机安全

5.1 安全基线 纷享销客建立了一套严格的安全基线，作为信息系统安全的基础标准。通过持续监测和评估，确保所有系统和设备均符合安全配置要求，为我们的整体安全策略奠定了坚实的基础。 5.2 配置检测 纷享…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全体系：网络安全

纷享销客根据自身业务特性，参考业界优秀的网络安全设计实践，从网络架构设计、设备选型配置到运行维护诸方面综合考虑，对承载网络采用各种针对物理和虚拟网络的多层安全隔离、接入控制和边界防护技术，同时严格执行…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全体系：物理与环境安全

纷享销客的物理设备托管在经过严格准入制度授权的TIER3级别以上的专业数据中心，这些数据中心均通过了等保三级与IS027001安全认证，确保电力、制冷等基础设施提供相应级别的冗余，以增强IDC环境的安…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全体系：组织及人员安全

组织及人员安全是纷享销客安全战略中的重要组成部分。 我们致力于确保组织内部和员工的安全，并采取一系列措施来预防和应对安全威胁。我们将持续改进和更新安全措施，以适应不断变化的威胁环境，并确保组织和员工的…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客安全战略

作为国内领先的CRM SaaS服务提供商，纷享销客深知安全保障对于企业可持续发展的重要性。 面对日益复杂的网络威胁和不断变化的合规要求，我们始终将“安全至上”作为企业战略的核心，我们的发展规划和运营管…

2024-6-6  |  纷享销客

一文读懂智能CPQ如何实现复杂产品配置报价？

一、报价——销售成单不可逾越的“障碍” 传统报价流程主要依赖手工操作，包括使用电子表格和依赖人类专业知识来配置复杂的产品和服务。这个过程需要确定价格并为客户生成报价，无论是对报价效率还是对业绩提升均有…

2024-6-6  |  纷享销客

一文读懂可配置报价(CPQ)管理解决方案

2分钟轻松搞定复杂产品配置和报价 原因一：Excel处理业务较麻烦 公司长期使用ERP，但定价与报价业务一直在线下完成，每次利用excel做报价下单业务，还得再录入ERP很麻烦；定价与报价作为核心业务…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客销售BOM——架起企业信息化高速公路

一、为何销售BOM越来越重要 长期以来，各家制造业企业通过BOM管理结构化产品的信息化业务，从BOM的产生设计E-BOM，到生产环节与交付环节的M-BOM，管理产品的全生命周期，产生-生产-发货交付业…

2024-6-6  |  纷享销客

CPQ报价器组件:让报价时间从3天变为0.5小时

在这个快速变化的商业世界中，销售的每一个环节都至关重要。纷享销客自豪地向您展示“CPQ-报价器”——一款专为提升销售效率和报价精准度而生的智能工具。 场景化销售，智能选配 设想一下，您的客户是一位建筑…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客集成平台（iPaaS）的应用与实践

案例一 企业系统集成的产品级解决方案 概况 随着国家出台一系列鼓励LED照明产业发展与创新的规划和政策，以及国际市场全球演唱会、音乐会的活跃以及线上零售、商业地产等行业回暖，LED显示行业发展形势积极…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客集成平台（IPaaS）解决方案

针对传统对接方式中的痛点，集成平台提炼了一套成熟的解决方案和配套工具。 痛点１：编码工作量大。 每个功能点，和众多的容错分支，都需要逐行编码实现。日志打少了影响问题排查，打多了浪费大量存储。 集成平台…

2024-6-6  |  纷享销客

纷享销客集成平台（iPaaS）技术架构

纷享集成平台作为业界领先的低代码平台，已通过数千家客户考验。通过精巧的架构设计，在高可用性，安全性，扩展性，易用性等方面达到最佳效果。 丰富的对接方式 多种对接方式满足不同需求 容错设计 针对外部系统…

2024-6-5  |  纷享销客

纷享销客集成平台（iPaaS）产品能力介绍

产品架构 连接器 纷享集成平台连接器能力包括：连接授权、对接对象元数据管理、接口定义、帐号绑定等。 纷享集成平台预设了多款专属连接器，包括金蝶云星空(企业版)、金蝶云星空(旗舰版)、SAP、DB、用友…

2024-6-5  |  纷享销客

纷享销客集成平台（iPaaS）概述

01、什么是集成平台(iPaaS) iPaaS（集成平台即服务）是一种用于集成应用程序的云托管解决方案。iPaaS为组织提供了一种标准方法来连接共有云、私有云和本地环境中的数据、流程和服务，而无需购买…

2024-6-5  |  纷享销客

PaaS平台未来发展的新篇章

中国云计算行业保持快速发展态势。根据中国信通院数据预测，伴随着经济回暖，全球云计算市场增长率将出现反弹，到2025年市场规模将超过6000亿美元。 在这个数字化时代的大背景下，企业不断探索将PaaS、…

2024-6-5  |  纷享销客

纷享销客新一代企业级PaaS平台介绍

2.1 纷享销客PaaS平台概述 纷享销客致力于打造CRM领域下的连接型PaaS平台，可以让企业以极低的成本，快速构建业务应用。纷享销客PaaS平台主要由业务定制平台(aPaaS)、智能分析平台(dP…

2024-6-5  |  纷享销客

什么是PaaS平台?

随着信息化发展，数字技术与经济社会各个领域的融合逐渐深入，行业需求不断升级，逐渐呈现多样化、复杂性的态势。传统软件开发模式，耗时耗力，已经难以应对企业新形势下的业务需求。面对挑战，PaaS平台以其天然…

2024-6-5  |  纷享销客

纷享销客BI智能分析平台常见问题Q&A

Q1在驾驶舱中查看图表时，图表间有什么动态交互吗? A：驾驶舱支持图表本身下钻，图表间联动，并且支持图表下钻的同时联动，可以基于驾驶舱的这个功能，实现图表间的动态交互。 Q2基于客户主题创建的统计图，…

2024-6-5  |  纷享销客

纷享销客BI典型场景案例解析

本章以具体案例来说明纷享销客一体化BI智能分析平台为企业在实际使用过程中带来的价值。 1)场景一：销售经理想要在周会上关注各销售人员的客户及订单情况，并在每周一上午9点可以把上周的整体情况周期性的将报…

2024-6-5  |  纷享销客

纷享销客BI智能分析平台技术架构介绍

纷享销客BI智能分析平台致力于降低用户上手门槛，无缝继承纷享销客PaaS平台的对象关系模型和权限体系，让使用纷享CRM的营销人员、销售人员、服务人员等各类角色人员都能够将分析场景与业务场景相融合，将数…

2024-6-5  |  纷享销客

纷享销客一体化BI智能分析平台介绍

纷享销客BI智能分析平台是一款自助式敏捷BI，无缝继承纷享销客PaaS平台的对象数据、对象关系、功能权限体系与数据权限体系，用户通过简单的拖拽点选即可实现灵活定义分析模型和可视化自助分析，零技术门槛快…

2024-6-5  |  纷享销客

BI平台概述

随着数字化浪潮的推进，企业对于数据驱动决策的需求日益增长。纷享销客作为一款领先的CRM平台，一直致力于帮助企业实现销售管理的高效与智能。纷享销客一体化BI智能分析平台作为CRM平台中的重要一环，旨在为…

2024-6-4  |  纷享销客