在产业互联时代,大中型企业之间的业务、数据和人的连接必须通过更广义的平台和产品来支持。连接型CRM系统能够满足这种需求,将企业内外部的业务连接起来,实现全价值链协作,提高效率。
未来的企业将是连接型的,尤其对大中型企业而言。因为连接能打通数据孤岛,将功能工具转变为智能工具。连接型CRM系统能够帮助企业适应未来发展趋势,实现内外部业务与信息的融合。
传统CRM系统注重线性流程式阶段推进,而连接型CRM更强调网络化多元链接下、数据驱动下的销售管理模式。这种模式更适合当前复杂多变的市场环境。
连接型CRM系统以客户为中心,通过连接内外部人员,实现业务协作。这种以客户为中心的协作模式能够提高企业的营销效率和客户满意度。
连接型CRM系统能够帮助企业深入所在行业的市场场景,助力企业完成数字化转型。这种深入行业场景的支持能够帮助企业更好地适应行业发展需求。
大中型企业往往对个性化定制的需求更高。连接型CRM系统可以快速配置,满足企业的个性化需求。通过定制PaaS平台和智能分析BI平台,企业可以实现更精准的决策和业务流程优化。
以纷享销客为代表的连接型CRM系统,坚持平台化、一体化和行业化的核心战略。这种战略能够更好地满足大中型企业的需求,并支持企业的持续发展。
摘自纷享销客出品的企业数字化转型参考用书《连接型CRM——技术趋势 · 行业方案 · 应用实践》,2024年2月全网首发。本书系统性、全方位解读了SaaS CRM,旨在塑造中国特色CRM标准定义,打造连接型CRM第一参考资料。