纷享销客CRM
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CRM
CRM知识 纷享销客安全体系：数据安全

纷享销客安全体系：数据安全

6.1 数据安全采集

纷享销客实施严格的数据采集流程，确保所有收集的信息都是合法、必要且经过明确同意。

纷享销客采用了包括但不限于终端数据库加密存储、关键字符串key混淆保护、反编译技术、防篡改保护、root检测等安全技术对纷享销客开发的APP进行安全防护，保障数据采集过程的安全。

6.2 数据加密传输

在数据传输过程中，采用行业标准的加密协议如TLS/SSL，保障数据在传输过程中的机密性和完整性，防止数据在传输途中被截获或篡改。

6.3 数据分级与加密存储

根据数据敏感性进行分级管理，我们为不同级别的数据实施了相应的加密存储措施。针对敏感数据，我们采用强加密算法进行存储，确保数据的安全并满足合规要求。我们的系统提供了字段级加密功能，以满足客户在业务场景和安全规范方面的需求。客户可以根据自身的需要，对需要严格保密的内容进行加密存储，从而提高数据的安全级别。

纷享销客致力于为客户提供最高级别的数据安全保障，CRM系统的数据存储采用多副本策略。核心数据库采用1主2从的部署方式，其中，1个从库部署在异地，实现准实时数据异地存储，以确保数据存储的安全可靠性。

系统的各类数据均实施了定期备份策略,且具备异地备份,在灾难发生时可用于恢复系统数据，保证客户数据完整性。

6.4 数据安全使用

实施基于角色的访问控制（RBAC）与最小权限原则，确保员工仅能访问其工作所必需的数据。通过严格的授权管理机制，防止未授权访问和数据滥用。

纷享销客CRM系统不仅提供了灵活的数据授权机制，还确保了其严格性。租户管理员可以在CRM系统的管理后台进行详尽的数据权限配置，该安全配置可达到字段级控制。

用户每次对CRM系统的访问请求，均需经过CRM系统的权限校验服务检验，保证数据仅被具备权限的人员获取，从而有效地防止数据泄露。

6.5 租户间数据隔离

纷享销客CRM系统为租户提供了严格的数据逻辑隔离与物理隔离机制，旨在确保每位租户数据的独立性和安全性。

当租户发出请求时，系统要求携带经过高标准加密的身份信息，以便数据隔离算法能够精确识别不同租户的请求，并据此决定数据的存储与读取路径，从而满足租户间数据隔离的严格需求。

对于有特殊安全需求的租户，纷享销客CRM系统还提供数据独立部署模式，使该租户的数据与其它租户数据实现物理隔离，以达到更高的数据隔离标准，充分满足客户的个性化需求。

6.6 数据安全销毁

纷享销客在客户的服务合约到期，并且在到期后的30天内未收到续约请求的情况下，将采取必要措施，安全且彻底地删除客户在纷享销客平台上存储的所有数据，以保障用户数据的安全性和隐私性。

6.7 数据防勒索

纷享销客CRM系统部署了综合性的防勒索软件系统，该系统融合了网络分区、访问控制以及备份解决方案等多重防护措施，旨在有效应对针对企业的勒索软件攻击，从而确保企业数据的安全性和业务的连续性。防勒索系统主要的关键防护措施：

1.设置了专用的防勒索物理网络隔离区域，该区域使用独立机柜和独立的网络设备及备份服务器资源，网络层、虚拟化层、主机层均配置访问控制列表进行访问加固。

2.核心数据在已有备份策略的基础上，建设了防勒索备份，防勒索备份资源位于独立的物理网络，该网络不接受外部调用，通过拉取的方式进行数据备份。

3.防勒索区域用于日常管理的服务器处于常关闭状态，仅在使用的时候开启，使用完毕后关闭。

4.防勒索区域使用与生产环境不同的帐户体系，并采用最小权限原则管理帐户。

6.8 个人数据隐私保护

纷享销客通过了严格的ISO27701认证，遵循国家法律法规要求，对个人数据实施了全面的保护措施。

在收集、存储、处理和共享个人数据时，公司采取了一系列科学、合理的措施和策略，包括但不限于数据匿名化处理、定期审计跟踪数据使用情况等。

同时，公司积极响应数据主体的各种隐私权利要求，如访问权、更正权和删除权等，确保个人信息安全、机密，并防止任何未经授权的访问和滥用行为的发生。这些措施的实施，充分体现了纷享销客对个人数据保护的重视和承诺。

6.9 数据安全审计

纷享销客内部的数据访问均具备安全日志，定期对系统内权限配置及数据的访问情况进行审计，确保数据管理策略和程序符合内部要求和外部法律法规。

同时，纷享销客CRM系统记录了用户各类操作日志，客户CRM系统管理员可在CRM系统后台管理界面对客户的用户行为进行审计，以满足客户安全管控与合规审计要求。

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