CRM知识

什么是销售自动化（SFA）

1. 销售自动化是什么 销售自动化，英文全称为 Sales Force Automation（简写为SFA），是CRM客户关系管理系统的一个业务组件，作为如今CRM的基础功能与核心模块，是企业部署软件…

2022-4-21  |  纷享销客

移动CRM是什么

1. 什么是移动CRM 移动CRM平台，是指可以不受时间和地域的限制就可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，提升管理方式，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。 2. 移动CRM的…

2022-4-21  |  纷享销客

如何使用CRM做好客户关系管理

研究发现，约三分之一的受访客户在一次糟糕的体验或经历后就放弃了这家公司。如果类似的情况频繁发生，超过一半的顾客甚至会选择停止与他们喜爱的品牌的互动。相反，良好的客户体验可以带来更大的信任，并增加客户将…

2022-4-21  |  纷享销客

什么是BI（商业智能）

BI是“Business Inteligence”的缩写，中文译为“商务智能”，指的是对企业各部门各自积累的庞大数据进行收集、积累、分析、加工，为经营战略提供决策支持。 要实现BI，BI工具是不可缺少…

2022-3-29  |  纷享销客

什么是ERP（企业资源计划）

ERP是Enterprise Resources Planning的缩写，译作“企业资源计划”。 ERP是一种对企业的管理资源进行综合管理的管理方法。 ERP的基本思想是对财务、会计、人事、生产、销售…

2022-3-29  |  纷享销客

什么是低代码开发平台

低代码开发平台（Low-Code Development Platform，LCDP）是低代码开发所需的环境。大多数低代码平台都是以云上提供的aPaaS（Application Platform as…

2022-3-26  |  纷享销客

什么是PaaS（平台即服务）

作为云服务之一，PaaS的英文全称是“Platform as a Service”，中文翻译为“平台即服务”。平台也被称为操作系统（OS），是支撑计算机和智能手机运行应用程序的基础软件。 PaaS 是…

2022-3-26  |  纷享销客

什么是云计算

云计算是指在云环境（互联网环境）中使用的计算服务，包括服务器、存储、数据库、软件等，企业可以通过云计算技术获取各种各样的优势。 在云计算出现之前，企业构建系统需要准备本地服务器和网络，雇佣技术人员，这…

2022-3-26  |  纷享销客

什么是ITR流程

ITR概念 ITR即Issue to Resolved（从问题到解决），是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体指以客户为中心，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，以端到端的方式打造服务…

2022-3-25  |  纷享销客

什么是LTC流程

LTC即“Lead to Cash，L2C”，是一种从线索到现金的企业运营管理思想，也是一个集成的业务流程。简单地说，它本质上包括了企业整个业务流程链，将多种解决方案与人工智能(AI)和经验管理模型结…

2022-3-25  |  纷享销客

什么是SaaS（软件即服务）

1.软件即服务(SaaS)的定义 SaaS是Software as a Service的缩写，意为软件即服务。SaaS是一种软件部署模式，第三方供应商在云基础设施上构建应用程序，并以订阅的形式，通过互…

2022-1-27  |  纷享销客

CRM系统选型指南

如今越来越多的企业形成了“以客户为核心”的理念，更加注重客户数据和管理，因此CRM客户关系管理系统成为企业的首选。选择一个适合企业的CRM系统可以帮助企业实现更多的价值。 目前市面上的CRM系统有很多…

2021-12-8  |  纷享销客

CRM软件成本构成

为什么要计算CRM软件成本 “你如果无法度量它，就无法管理它" ——彼得.德鲁克 CRM是现代企业越来越关心的问题，企业如何能够管理CRM软件成本费用是极其重要的课题。总拥有成本(TCO)可能是一个不…

2021-12-2  |  纷享销客

什么是CRM

本文带你了解什么是CRM、CRM价值、CRM如何发挥作用、CRM软件类型以及CRM的6个发展趋势、什么是连接型CRM。在文章的最后我们为您准备了一本CRM选购指南，希望对您选型有所帮助。

2021-11-24  |  纷享销客