渠道订货管理：品牌商建立渠道连接的纽带-纷享销客CRM

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渠道订货管理：品牌商建立渠道连接的纽带

纷享销客 · 2023-8-14 19:16:36 关注

当品牌商（厂商）渠道拓展到一定规模，处理不同渠道交易数据，面对信息流、物流、资金流链路，提升厂商端、经销商端、终端门店的订货体验就会变得尤为重要，特别是一些实力级厂商，渠道下沉能够掌握终端销量数据，对于指导产销平衡、区域销量预测、渠道运营策略提供数据支撑有着切实管理意义。

01、渠道订货：端到端交易

订货平台不仅需要将交易整个过程记录下来，关注业务数据完整性的同时，更要从客户视角，客户信息化程度，为客户体验提供针对性解决方案品牌商主导构建的渠道订货平台，不仅仅是提供渠道下单订货平台，品牌商渠道管理数字化，也可以借助于渠道订货入口逐渐打开。纷享销客渠道订货方案，可根据渠道经销商的业务能力、管理水平，对渠道经销商提供业务管理支撑。1+N企业互联系统架构，以渠道订货为系统建设着力点，除了连接品牌商与经销商之间的订单交易，同时面向经销商的自有进销存管理提供应用工具。关注用户体验，不仅仅体现在UI界面、流程设计上。订单场景化将业务人员拜访动作（SFA) 与订单交易结合，应对不用渠道订货场景，如小老板模式的车销订货，业务员门店拜访进行访销订货，拓展新店铺货上架……将业务人员日常行为管理与订货场景结合，有效提高了业务人员日常拜访效率。

02、信息流、物流、资金流流转

渠道订货流程，组合了信息流、物流、资金流的流程管理，且融合了交易链多方角色，流程管理，首先是订货平台中的订单类型进行分类总结，再根据订单类型梳理订单流程。订货流程不仅仅是简单的买与卖、出库配送、发货签收、结算开票……，还包含了从下单那一刻开始，到签收结算完成整个履约过程涉及到的实际生产供货、分仓出库、配货发运、装车排线等各个执行节点的处理规则。而在订单状态发生变化的同时，面对客户需求还可能发生变化，例如取消订货、修改收货地址、要求退货/退换货/退款等一系列具体的业务问题。所以从订单流、物流、资金流流程来看，可以说任何一个环节的优化调整，都对订单交易产生影响。在订货整个交易链路中，纷享销客DMS订货平台通常会与ERP系统、财务系统、WMS……等多个系统集成，共同构建拉通整个交易链条。

03、厂商掌控市场三大利器：价格、允销、渠道政策

价格是厂商调节渠道利润的主要方式，渠道价格、终端价格、直供价格等，价格的组成可以包括:运费、税金、汇率等。除了产品定价策略外，对于不同销售渠道，渠道价格是拓展市场、调节市场最为直接有效的方法。在渠道订货平台中，无论是跨级订货或是层级订货，厂商对于渠道价格有管控权，可以整体应对市场行业竞争、原材料价格、季节等原因，快速做出反馈和调整。除了价格外，渠道政策也直接影响到渠道利润。在交易过程中，越靠近消费者，越靠近终端促销类型会越多，因为触发消费者购买的动因会有很多。但是在渠道订货中，经销商向品牌商订货时，为保障渠道利润，提高渠道订货量，品牌商通过搭赠、打折、满赠、满减、限量、组合促销、返利等多种促销政策，增加渠道利润、提高订量。品牌商在制定执行产品策略时，产品允销范围的管理则有效的调控区域市场流通的产品，通过对限定经销商允售产品范围，投放时间，为指导生产备货供货、区域营销推广、区域限定销售等策略提供管理工具。

04、AI加持，订货体验升级

如今，AI技术也广泛运用于渠道订货，通过产品图像识别，业务人员在拜访客户过程中，可以通过AI技术自动识别货架排面数或自动下单，便捷的操作，图像数据采集数据有效性、真实性提升，用户体验感也大大提升。纷享的解决方案中 AI 已进了“场景驱动”时代，为场景和管理服务。比如，智能产品识别+多级价目表的结合，可自动匹配不同门店的产品售价，下单的操作效率可提升80%以上。