纷享销客李杰：1+N 产业链互联，助力快消供应链“敏捷运营”

近日，由新经销主办的“第九届中国快消品创新大会”在成都盛大举行。本届大会围绕「供应链革命」为主题，与来自全国的数千名快消品品牌商、经销商以及零售变革者、产业服务者一起相约成都，共同探讨供应链革命时代的挑战与机遇，变革与出路。纷享销客产品副总裁、快消行业中心总经理李杰受邀作为演讲嘉宾出席本次论坛，并为大家带来《1+N 产业链互联，助力快消供应链“敏捷运营”》的精彩演讲。

2023年，中国快消品行业的增长趋势出现了明显的放缓。据知名咨询公司最新发布的报告显示，尽管前三季度行业整体实现了1%的“温和”增长。

具体而言，在今年的快消品市场中，能够实现营收增长的企业仅占四成，这一比例相较于往年持续降低。同时，有大约三成的企业营收与上年同期基本持平，显示出这些企业在市场竞争中保持了相对的稳定。然而，不容忽视的是，还有三成的企业营收少于上年同期，这反映出部分企业在当前市场环境下正面临着较大的挑战。

这一趋势的背后，反映出中国快消品行业已经步入了存量时代。存量时代意味着市场已经从过去的高速增长阶段转向更为成熟和稳定的阶段。在这个阶段，市场容量趋于饱和，消费者的购买力和需求增长放缓，企业之间的竞争也因此变得更加激烈。

过去那种粗犷式的增长模式，即通过简单地增加产品供应和扩大市场份额来实现增长的方式，已经不再适应当前的市场环境。在存量时代，企业需要更加注重创新，通过提升产品品质、优化销售渠道、增强品牌影响力等方式来寻求新的增长点。

因此，快消企业需要持续优化供应链能力，不断提升自身的基本功和硬实力，”全链路协同与敏捷运营“成为快消供应链（价值链）建设核心。

当企业竞争进入到白热化阶段时，所有企业在开始重视效率化经营效益和利润的同时，又在思考如何建立自身企业未来5-10年核心的竞争壁垒。而供应链的持续优化能力，成为快消企业存量时代的基本功与硬实力。

快消企业供应链的优化包括两个方面的维度：

第一、要做全链路的协同，而不是急于短时的，从某一个点寻求突破，用一个点来撬动全局的做法是很危险的。所以想要实现供应链全局的优化，必须从以下几个事项来思考：1、如何实现供应链三流——商品流（或信息流）、物流和资金流，这三流的统一；2、如何实现从品牌厂商到渠道商，到分销商、终端门店和消费者，全链路的统筹。

第二、供应链的持续建设和优化的评价标准如何来衡量。快消企业的供应量如何敏捷的运营，如何基于数字化的供应链系统，可以快速地打一场敏捷的战役，成为企业能够取得制胜领得先机的重要因素之一。供应链的建设如此重要，但却未能受到广泛的重视，最主要的原因是因为快消品的供应链建设非常具有挑战性。

在快消行业中，由于多角色协同作战，人员数量庞大，且外勤工作频繁，如何实现对销售人员的行为效能的有效洞察以及人员效能提升；如何实现几十个指标体系的全链路数据的有效衡量；如何有效协同多渠道商分销商和终端门店，成为快消企业重点关注的核心问题。而毫无疑问，只有数字化，只有通过技术驱动才有可能达成企业的目标。

纷享销客深耕快消行业多年，也总结出自己的一套行之有效的方法论。我们认为，任何一个品牌厂商或者经销商，如果要想做供应链敏捷运营的数字化系统的选型&建设，可以从以下5个视角去思考建设：

第一，需要选择一个开箱即用的解决方案。在评估供应商时，应考察其解决方案是否成熟，并具备行业最佳实践，以确保首次部署时，能够快速落地。

其次，在快消品企业中，构建一个敏捷的全员作业系统并持续运营该系统，至关重要。该系统需确保在未来三到五年甚至更长时间内，能够对业务的各类不确定性快速做出系统的对应调整。因此，系统的弹性和可拓展能力成为选型过程中的关键考量因素。

第三，技术驱动是不可或缺的。新技术如DI、预测式AI，生成式AI等，将显著提升供应链运行的敏捷性和效率。

第四，BI数据洞察是供应链管理的关键。快消品供应链拥有众多评价指标，实时洞察供应链运营的健康度问题，并用数字化手段进行改进，需要一个实时、敏捷的BI系统作为支撑。

第五，考虑数字化转型的轻咨询模式。供应链的改造既涉及管理又涉及数字化落地，难度较大。因此，可以考虑引入供应链数字化转型的轻咨询服务，明确执行路径和目标，推动数字化转型的顺利进行。

纷享销客从全产业链视角出发，为企业提供了供应链敏捷运营系统建设的参考框架。简而言之，这一框架可概括为“一横一纵”。

横向来看，系统需覆盖全产业链的所有人员、角色、部门和公司，从品牌厂商到分销商，再到终端门店和消费者，确保各方能够无缝连接。

纵向而言，我们为每个角色预制了最主要的应用场景，实现开箱即用。中间层则是我们强大的敏捷运营系统，它融合了管理的最佳实践和数据沉淀，使您能够轻松操控整个敏捷供应链的运营指令。最底层则是稳固的PaaS基座，确保上游的敏捷运营平台始终保持最新状态，防止运营平台老化。

在数字化系统中，一个核心指标是如何有效地将全产业链中的各个角色、人员、业务进行数字化连接。纷享销客致力于帮助企业实现这一目标，提升供应链的敏捷性和运营效率。

具体内容如下：

1、通过1+N生态共建，帮助品牌商实现全产业链的数字化连接，赋能渠道，全链路联合创新；

2、通过开箱即用&开箱即配能力，实现全产业链跨组织的“业务互联”；

3、 通过任务包及积分正向激励的行为效能管理闭环，实现对业务员的行为效能敏捷运营，实现人效最大化；

4、借助1+N产业链互联方案，全通路多组织、一盘货、一套账、联合敏捷运营，实现全供应链“三流合一”数据可视化&运营一体化；

5、一物一码全链路数字化运营体系的精细化运营，实现商品链路全数字化价值链重塑。

纷享销客是连接型CRM的开创者，中国ToB SaaS CRM的领先品牌。以连接型CRM为特色，通过连接业务、连接人、连接系统，帮助企业实现以客户为中心的，企业内部和上下游业务的高效协作。公司创立于2011年，十余年积累，厚积薄发，目前已经为元气森林、好丽友、银鹭集团、荷尔美等众多快消品企业提供数字化增长服务。