2024年医疗器械行业洞察——集采常态化下的医械企业应对之策-纷享销客CRM

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2024年医疗器械行业洞察——集采常态化下的医械企业应对之策

纷享销客市场部 · 2024-6-21 14:46:27 关注

随着全球医疗需求的持续增长和科技创新的浪潮，中国医疗器械行业迎来了前所未有的发展机遇。特别是在医疗改革的深入推进下，医疗器械集采常态化已成为行业的新常态。2024年，站在这一关键的历史节点上，中国医疗器械行业不仅面临着巨大的市场潜力，同时也遭遇了前所未有的挑战，包括但不仅限于价格压力、市场份额重新分配、产品和服务创新挑战、合规风险等。

集采制度的深入实施，不仅重塑了行业生态，更促使企业不断提升自身实力，以适应日益激烈的市场竞争。因此，如何在集采常态化的市场环境中应对挑战、抓住机遇，成为了医疗器械行业必须面对的重要课题。

一、精细化管理降本增效

集采政策的实施意味着医疗器械产品的价格将被更加严格地控制。企业需要在保证产品质量和性能的同时，通过优化生产和销售流程、降低企业运营成本、提高企业运营效率等精细化管理方式，优化成本控制，在应对集采政策带来的价格压力的同时，保持竞争力。

纷享销客CRM系统可以帮助企业优化销售流程，为销售团队“增效”。通过自动化销售任务分配、跟踪销售进度、管理销售线索等功能，并且可以帮助销售团队更高效地管理销售活动，提高销售转化率。

纷享销客还可以帮助企业打破部门之间的信息壁垒，促进跨部门协作，实现销售、市场、客服等部门的协同工作。通过共享客户信息和相关业务数据，基于自动化流程的任务分配和推进，各部门可以更好地协作配合,提高客户满意度和整体业绩。

二、积极开拓新渠道、新市场

集采政策通常会导致市场份额的重新分配。一些在价格、质量、服务等方面具有优势的企业可能会获得更多的市场份额，而一些竞争力较弱的企业可能会面临市场份额的减少。随着医疗行业的快速变革和市场竞争的加剧，医疗器械企业需要不断寻找新的增长点，积极开拓新的销售渠道和市场，扩大产品的覆盖范围。通过线上线下相结合的方式，提高品牌知名度和市场占有率。

1. 数字化营销策略

利用互联网平台例如微信公众号、企业微信等，进行产品推广和客户沟通。可以在自有网站、电商平台或社交媒体上发布产品信息、行业资讯和用户案例，增强品牌曝光度和用户互动，甚至可以建立在线商店，直接向患者和医疗机构提供产品展示和支付服务。

数字化手段已成为企业组织或参加国内外医疗器械行业展会、科室会、渠道会等市场活动的重要支持工具，并且通过收集和分析展会期间的数据，如访问量、互动次数、转化率等，企业可以了解客户的兴趣和需求，优化展示内容和策略。这些数据还可以为企业未来的市场定位和产品开发提供重要参考。

2. 拓展国际市场

随着国家集采政策的实施,医疗器械市场逐渐向着集中化、规模化的方向发展。为了寻求更广阔的市场空间和更多的发展机会，越来越多的中国医疗器械企业开始积极拓展海外市场，通过“出海”寻找新的增长点，并取得了一定的成绩。

需要注意的是，虽然中国医疗器械企业在海外市场取得了一定的成绩，但仍然面临着一些挑战和困难，例如市场准入和法规合规、文化差异和语言障碍、售后服务和维修支持。

三、注重产品和服务创新

在集采政策下，医疗器械企业需要更加注重技术创新和产品升级。只有通过不断创新，才能提供更具竞争力的产品和服务，满足客户的需求和期望，赢得市场份额。

为了实现产品质量和技术创新的提升，企业应建立完善的质量管理体系，明确质量目标和责任，加强质量监督和检验，例如：利用信息化手段，建立质量信息反馈机制，收集和分析客户反馈及市场信息，为质量改进提供依据，如下图：

医疗器械企业可以通过纷享销客CRM系统，实现客户数据的集中管理和分析，这有助于企业更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的产品和服务，提升客户体验。同时，纷享销客还可以帮助企业优化售后服务流程，提高服务质量和响应速度，增强客户忠诚度。

纷享销客CRM系统帮助企业实现客户服务的自动化和智能化，提高客户服务响应速度和满意度。通过在线聊天、邮件、电话等多种渠道为客户提供实时服务，确保客户需求得到及时满足，此外，还可以收集客户反馈和建议，帮助企业不断改进产品和服务，提升客户满意度。

四、加强合规性经营管理

在集采政策下，医疗器械企业需要更加注重合规性经营管理。企业需要遵守相关法律法规和政策要求，规范自身的经营行为，避免违规操作带来的合规风险。

纷享销客可以帮助企业建立一套重在事前控制面向“业务过程”的、规范化的合规监督管理，确保客户的信息和营销行为都符合相关法规和政策要求。这有助于降低合规风险，保障企业的稳健发展。

五、充分利用数据价值

在数字化时代，数据已成为企业决策和优化的重要资产。对于医疗器械企业来说，通过建立完善的数据收集和分析体系，充分利用数据价值不仅可以提高产品质量和推动技术创新，还可以加强数据分析和提供决策支持，从而在集采常态化的市场环境中获得竞争优势。

纷享销客CRM系统为企业提供了完善的市场、销售、服务业务数据资源，通过数据分析和挖掘，发现市场趋势、洞察客户需求、评估产品性能等，为企业的决策提供有力支持。

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常用报表包括：

销售报表：销售报表可以展示企业的销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道、客户分布等。通过对销售报表的分析，企业可以了解销售趋势、客户需求和市场变化，为制定销售策略和决策提供支持。
库存报表：库存报表可以反映企业的库存情况，包括库存量、库存周转率、库存成本等。通过对库存报表的分析，企业可以了解库存状况，避免库存积压和浪费，优化库存管理，提高资金利用效率。
客户分析报表：客户分析报表可以展示客户的购买行为、偏好、满意度等信息。通过对客户分析报表的分析，企业可以了解客户的需求和期望，优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
财务分析报表：财务分析报表可以展示企业的财务状况，包括收入、成本、利润、现金流等。通过对财务分析报表的分析，企业可以了解企业的盈利能力、偿债能力和运营效率，为制定财务策略和决策提供支持。
市场分析报表：市场分析报表可以展示市场的规模、竞争格局、市场趋势等信息。通过对市场分析报表的分析，企业可以了解市场的变化和趋势，为制定市场策略和决策提供支持。