2025年快消品行业数字化流程建设最全解决方案

2025年，在温和复苏的整体态势下，快消行业难以避免驶入存量博弈新赛道。这意味着市场容量趋于饱和，消费者的购买力和需求增长放缓，企业之间的竞争走向白热化。

如何提升管理效能活下来？如何打造竞争壁垒活上去？这是压在企业家心头的核心难题。

以往粗放式增长时期，企业比拼的或许还只是销量，如今却更多是效率及效益的长期较量。谁的“内功”深厚扎实，就更有机会获得长期发展。

快消企业要修炼的内功有很多，包括产品、品牌、组织能力等等，而在当下乃至未来数年，快消企业的供应链水平都会是存量时代的基本功和硬实力。

根据麦肯锡调研，在需求端、供给端和宏观三大层面的挑战下，快消企业的供应链模式也在不断进化，只有少数领先企业发展出“渠道协同供应链”的4.0模式，实现了需求透明、上下游互联。

怎样持续优化供应链能力？全链路协同与敏捷运营是重中之重。但当企业面临数千家经销商、数以百万计门店的管理难题，协同和敏捷成为牵一发难动全身的管理奢望。

单纯依靠管理手段难以破局，纷享销客提出”1+N 产业链互联“数智化解决方案，旨在助力快消企业真正拉通全产业链，实现供应链”三流合一“的敏捷运营，提升核心竞争力。

一、透视快消行业供应链的复杂性

不少企业都想过做产业互联，但难以迈出有效一步。要捋清快消企业的经营挑战，必须要充分理解快消供应链的复杂性，企业想建设好供应链，将会遇到三大拦路虎：

1. 业务人员多角色、数量大

快消企业的业务人员数以万计，涵盖管理人员、分销渠道商、访销业务员等多种角色，多角色协同作战且外勤工作频繁，很多管理者连底下业务员在干什么都不清楚，罔论评估并提升人员行为效能。如何提升全渠道业务协同能力，打造超强战斗力团队？

2. 业务“晴雨表”难监测

快消行业体系有上百个KPI指标来监测衡量业务状态，包括库存的周转率、资金周转率、滞销率、动销率等，数据链路长且复杂，如何精准掌握这些数据， 进而提升营销资源统一经营整合统筹能力？

3. 全生态链路复杂，难以协同链接

快消行业有F2B、FBb、FBbc等多种供应链模式，各有特点及其复杂性，如何有效协同多渠道分销商和终端门店、打通多个链路环节，成为企业供应链建设的核心问题。 

二、1+N全产业链互联，为供应链敏捷运营而生

以供应链的敏捷运营和全链路协同为目标，企业首先要选择一个合适的数字化伙伴。

以下五大维度是我们服务多年的经验之谈：

第一，需要选择一个开箱即用的解决方案。在评估供应商时，应考察其解决方案是否成熟，并具备行业最佳实践，以确保首次部署能够快速落地。

第二，需要较好的系统弹性和可拓展能力。对快消品企业而言，一个敏捷适应业务发展的全员作业系统至关重要，确保在未来三到五年甚至更长时间内，能够对业务的各类不确定性快速作出调整。

第三，技术驱动引领。新技术如DI、预测式AI，生成式AI等，将提升并引领供应链运行的敏捷性和效率。

第四，BI数据洞察是供应链管理的关键。为了让管理不至于盲人摸象，快消品供应链拥有众多评价指标监测供应链运营的健康度问题，这需要一个实时、敏捷的BI系统作为支撑。

第五，考虑数字化转型的轻咨询模式。供应链的改造是一个关乎管理设计和数字化落地的系统工程，两者相辅相成。因此，企业可以考虑引入供应链数字化转型的轻咨询服务，明确执行路径和目标，以达到高屋建瓴、事半功倍的效果。

基于上述考量，纷享销客从全产业链视角出发，为快消行业打造了产业链级的1+N解决方案，帮助上游企业和下游各产业链伙伴进行有机的数字化连接，实现产业链级的创新与融合。

横向来看，这个方案覆盖全产业链的所有人员、角色、部门和公司，从品牌厂商到分销商，再到终端门店和消费者，确保全链路覆盖。纵向而言，我们为每个角色预制开箱即用的数字化模块，并利用BI平台、AI平台等业务中台及时抓取并分析数据，持续发现业务问题，沉淀数据资产和最佳实践。通过底层灵活的PaaS基座，这个方案可以灵活适配、快速响应企业发展需求，提升供应链的敏捷性和运营效率。

三、破局路径：3种敏捷运营的实践方式

具体而言，如何利用这套数字化方案提升供应链运营质量和效率？

上述三大经营拦路虎可简单总结为：人多难管、业务杂难控、生态链长难协同三大难题，下面3个实践案例为破局示范了路径。

敏捷运营实践1：敏捷运营提升业务员的行为效能，人效最大化

快消企业拥有数以万计业务人员，在管理层推行市场策略时犹如一头茫然的巨兽，难以提供过层层链路对终端如臂使指。

员工的核心驱动力是绩效目标，直白来说就是如何科学分钱。看似简单的四个字一旦放到多渠道、长链路、多人员角色的快消管理场景，就十分考验管理效率和敏捷性。如何为不同角色设置合理的目标及实现路径？如何通过有效手段激励员工并监测工作效能？

其实，企业需要的是执行标准化、过程可监控、结果可评估，而员工指望的不过是行动有激励、完成有钱拿，这些诉求在管理规则和数字化工具的双重助力下，可以变得更高效且人性化。

比如，某企业想快速推广新品，就可通过系统发布任务包，激励员工领取任务、赢取积分并完成任务，最终获得奖励，排行榜、签到奖励、积分兑换等人性化设计让一个管理任务变成“通关游戏”，实现数字化监测和敏捷化管理。

更理想的是，系统可以为不同链路角色设置不同任务及相应奖励，让每一个管理指标背后都有一套正向激励”游戏“去推动、监测，并实时呈现给管理层。

巨兽安上千里眼和24小时智能助手，不再手笨眼拙，令行如流，达到敏捷运营和人效最大化。

敏捷运营实践2：全供应链“三流合一”，实现运营一体化

某快消巨头拥有3000+家经销商、200万终端、10万+业务员，每天数几十万笔交易，全年近百亿条商品（码）数据，经销商和终端如何管理？业务往来如何协同？营销政策怎样有效推行和监测？总部要精细化经营的难度可想而知。

看似错综复杂、千丝万缕，归根到底就是资金流、物流和信息流，只要实现全供应链的“三流合一”和一体化敏捷运营，一盘“散沙”就尽在掌握中。纷享销客的1+N产业链互联方案通过推动“三流合一”，提升全渠道销售协同效率和客户体验，推动渠道网络的弹性管理，及时掌握全渠道库存，实现产销协同；及时获取区域市场动态，全程管理营销政策的下达推进，从而实现全通路多组织一盘货、一套账，以及1个总部+N个经销商/分子公司的联合敏捷运营。

敏捷运营实践3：一物一码，推动全产业链精细化运营

一物一码，顾名思义就是每一件产品、包装箱等物品上都有独一无二的条形码，且可通过数字工具实时反映物品状态。就是这样一个看似简单的码，就可贯穿生产、仓储、渠道到用户环节，广泛用于防伪防串货、渠道激励、红包领奖、宣传吸粉等营销管理场景。

以促销场景为例，管理者可利用一物一码推行精细化的指定，比如在春节假期期间，识别各渠道新春礼盒装产品的库存情况，针对性作出促销动作，更可利用一物一码向促销员直接发放总部激励红包，减少营销费用耗损，最终以更高的价格卖出滞销产品。

这套玩法不仅精细，还可以通过数据分析活动效果，灵活调整不同区域的营销活动玩法，基于一物一码，标记产品流通，反哺前端业务。

再往前推，一物一码更可通过微信红包、营销活动等手段直连消费者，实现商品链路全数字化价值链重塑。

可以说，纷享销客系统以一物一码为核心，对接串联ERP、DMS、SFA等系统，共同推动全产业链的数字化、精细化运营。

如果说上述三种实践思路依托于开箱即用的功能模块，那呼应企业的个性化需求，纷享销客的PaaS底座可通过低代码实现开箱即配的个性化定制。

比如不同企业的访销场景动作不同，纷享销客系统设置外勤类型、路线、片区等，通过可弹性拓展的运营工作台，应对敏捷运营的不确定性。

四、结语

纷享销客是连接型CRM的开创者，目前已经为蒙牛、元气森林、好丽友、银鹭集团、荷尔美等快消品企业提供数字化增长服务。”1+N 产业链互联“不仅是一个响亮的口号，更是纷享销客深耕十余年沉淀的行业智慧，有方法理论、落地手段工具，更经过众多名企的实践打磨，形成一套懂行业、可落地的增长解决方案。

在未来，随着预测式AI、大模型和DI等技术的不断进步和融合应用，"1+N产业链互联"模式将更加智能化和自动化，助力企业提升人效、释放全链路协同效能、精准预测市场趋势、提高供应链的响应速度和效率。

期待借助技术驱动的敏捷提效、智能化的”1+N 产业链互联“方案工具，更多快消企业可以迈出产业互联的重要一步，实现供应链的数字化敏捷运营，锻造数字化硬实力，沉淀活上去的底气和内功。