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CRM
博客文章 8个要点概述SaaS CRM系统数据安全与合规规范

8个要点概述SaaS CRM系统数据安全与合规规范

纷享销客 ·   2025-2-21 10:03:23 关注

一、还在担心SaaS CRM的数据安全和合规风险？

这个担忧是非常对的，安全问题不可忽视。数据安全合规是企业数字化运营的底线和基础，企业的业务数据和客户数据作为企业的核心资产，一旦面临数据安全问题，将会为企业带来巨大的业务运营风险，严重的情况下可能造成企业的巨大损失。

CRM作为企业经营管理的核心系统包含了大量的敏感信息，如客户个人信息、交易信息；对这些数据的安全保障既是企业义务也是企业合规的必需要求,与此同时，也要保证系统的安全和稳定，如果因为安全和稳定性问题导致系统宕机将有可能影响企业核心业务的开展，从而造成企业的巨大损失。因此企业对CRM系统的安全、合规、稳定性上都有非常高的要求。

纷享销客作为国内领先的CRMSaaS服务商，能诚恳且自信地说，我们的产品在安全方面是行业领先，理由有三。

1.“安全至上”是企业战略的核心

面对日益复杂的网络威胁和不断变化的合规要求，我们始终将“安全至上”作为企业战略的核心，我们的发展规划和运营管理都紧密围绕着这一原则，确保我们的安全措施能够与时俱进，不断地满足甚至超越客户的安全预期。纷享销客的安全体系覆盖多个层面,包括物理安全、网络安全、应用安全、主机安全、数据安全以及人员安全。

2.多项安全合规认证，符合安全标准和法规要求

纷享销客严格遵循国内外信息安全标准与法规,我们取得了信息系统安全等级保护定级(三级)、ISO27001、ISO27701、ISO20000、ISO9001、SOC1TypeII、SOC2TypeII等资质认证,确保全面的法律合规性。

3纷享销客安全体系获得6000+大中型企业客户信任

纷享销客目前已服务超过6000+大中型企业客户，如蒙牛、元气森林、艾比森、联影医疗、海信、神州数码、等，以实现新用户信创产品平滑过渡和现有客户信创产品的平滑替代。

二、关于数据安全与合规，你需要知道的8个要点

数据安全合规是指在数据处理和存储过程中，遵守相关法规、标准、政策和最佳实践以确保数据隐私、完整性和可用性的保护。这包括保护个人身份信息（PII）、销售数据、财务信息等敏感信息，以及避免数据泄露、滥用和损坏。常见的数据安全合规标准包括GDPR、HIPAA、PCIDSS等。

1、个人数据隐私保护

2020年《个人信息保护法》发布，CRM厂商是否已通过ISO27701、ISO27701认证等信息安全系列认证，并制定符合全球用户使用情况的隐私协议。

2、数据安全是CRM厂商的立足之本

企业全生命周期的业务数据包括订单、价格等机密数据都记录在CRM里。数据是企业的生命线，一旦泄漏客户数据，对厂商来说无疑是踩到了高压线。CRM厂商不会在数据上做铤而走险的事。

3、数据跨境运输监管

跨国管理需要的数据回流及出境可能在特定行业或国家引发“数据离境”的风险，CRM厂商是否在北美、欧洲等地部署数据中心，降低监管风险，保障企业信息安全。

4、私有化部署并不能100%保证数据安全

通过私有化部署来解决安全问题其实是伪命题。在公有云环境下，有专业的服务商在帮助客户考虑安全的难题。企业自己去建IT环境，在人力、物力方面看似投入很多精力，但相比专业服务商，其实是很少的。

5、欧洲GDPR通用数据保护条例

GDPR被称为史上最严格的数据保护条例。CRM厂商是否具备支撑企业GDPR合规管理的能力，涵盖数据法律基础、个人字段标识、数据主体权力、数据隐私处理四个方面。

6、数据上云是大势所趋

云计算颠覆了传统商业模式。不管是公有云、私有云，还是混合云，其都是对产品和服务交付的形式。数据上云是大势所趋，企业有一个如何“用好云”的过程，客户要根据自身行业特点及监管要求，选择好“上哪朵云”。

7、全球CDN加速

用户访问性能主要受数据传输距离和数据量的影响。CRM厂商是否在中国香港、新加坡、美国华盛顿等全球各大骨干网络部署了接入服务，并启用了全球CDN加速，保证了全球用户的国际数据和服务的访问性能稳定性和速度。

8、密钥，有效保护企业高敏感数据

数据上云是大势所趋，部分企业担心数据放在云端有风险，往往不是其不信任云端没有安全能力把数据保护好，而是怕厂商监守自盗。但实际上通过加密技术/密钥就可以解决这个问题。

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