米立科技：CRM如何助力企业构建全价值链销售数字化体系

福州米立科技股份有限公司是一家以高科技为核心，具备关键芯片的深度开发应用能力，并积极布局云计算、大数据分析、物联网、生物识别、人工智能等前瞻性技术领域，是国内最具有实力的智慧通行、智能家居、社区云、智慧医疗产品和解决方案提供商。

品质时代用户为先，米立科技深度变革打造数字化平台

面对市场需求的变化，米立科技坚持用户为先。通过创新的技术和设计，满足用户对于舒适、便捷、安全等需求，推出房建市场最受欢迎的智能产品的同时，米立科技决意全面打造数字化平台进行全系统的深度变革，改革销售机制，深化渠道布局，拓宽业务范围，整合人力、技术、市场资源，以全面提高公司内部应变能力和创新能力。

精准的客户营销工具，是助力企业营销业绩可持续健康增长的有力武器。米立通过构建全价值链打通的端到端业务闭环的销售数字化体系，依托CRM/ERP/BI三大平台，围绕客户做客户信息维护、立项、可行性分析、招投标、合同管理等内容，全方位提升营销、销售、服务、财务等各方效率，加速客户成交过程。

营销管理变革升级，携手纷享销客打造CRM数字化平台

在营销目标与策略上，米立以“求变、创新、成长”三个新方法驱动营销，即转变销售模式、销售方法、销售流程；创新组织结构、创新产品优势、创新营销工具；优化项目流程、建设管理平台、提升团队能力开展营销变革工作，实现从销售方式到营销模式的转变，从单点战斗到群体作战的转变，从项目实施到渠道拓展的转变。

10多年前，米立基于原有“包产到户”的阿米巴营销模式，建设了一套营销业务管理平台，实现商机报备、合同、订单，发货，开票，回款管理，初步建立起销售业务的数字化管理，支持了米立科技过去10多年的稳健发展。

但面临营销管理变革升级，面向未来10年业务发展的多营销模式的精细化管理要求，平台在可扩展性、移动端体验等方

面都存在明显短板。为推动营销服务数字化全面升级，米立科技选择与纷享销客合作共建CRM平台，充分利用纷享销客在家居建材，电子制造领域的CRM行业经验，为米立营销变革升级提供先进理念和实践经验。

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整体规划、分步实施，米立科技CRM平台打造顺利推进

CRM建设目标

1.构筑面向未来的规模发展能力，支持大客户管理、区域直销和分销模式落地，标准化、规范化销售管理，提升营销过程管理；

2.建立匹配的可视化销售协作管理系统、销售行为管理体系和精细化费用管理体系，助力营销变革有效落地；

3.继承并优化原有业务管理平台能力，实现交易管理闭环管理。

米立科技携手纷享销客打造数字化CRM管理平台，遵循整体规划、分步实施的原则，逐步进行成果推进

第一期：基于现有营销团队转型，搭建大客户直销、区域直销管理体系和经销商管理管理体系，与之匹配的销售协作体系和精细化费用管理体系，并继承并优化原有业务管理平台的能力，实现营销业务的转型的平稳落地；

业务功能蓝图，助力营销变革，支撑业务增长

第二期：重点建设产品商城能力，实现产品方案的低成本、高效率获取，提升销售团队的解决方案销售能力；

第三期：在现有营销团队转型成功的基础上，重点发力新增经销商，建立从伙伴准入、伙伴赋能、伙伴协同、伙伴考核等经销商全生命周期管理体系，拓展营销界面。同时持续优化销售协作体系、费用管理体系和销售行为管理体系，实现营销变革的全面落地。

值得一提的是，短短五个月时间内，纷享销客专业实施团队已协助米立科技搭建起满足营销变革要求的大客户直销、区域直销和经销商管理体系，并成功替换使用10多年之久的业务管理平台，建立起从客户、商机项目、报价、合同、费控管理，到订单、发货、收货、外购产品管理、开票、回款、应收、资金账户以及交付管理和售后管理的数字化管理系统，实现售前—售中—售后全价值链路打通和一体化管理，并实现业务财务一体化，有效的支持营销模式变革稳健推行。

目前，米立科技大客户团队已成功上线CRM系统，随着代表处团队的变革落地，区域经销和经销商团队也在持续上线进行中。集腋成裘、循序渐进，CRM平台二期建设也已如期进入开发进行时，为解决方案销售能力的提升提供有效的平台支持。

数字化转型浪潮中，米立科技始终站在行业前沿，积极探索和引领智能家居行业的发展方向。如今，借助CRM数字平台的搭建，米立科技实现了从传统的业务模式向数字化、智能化管理的全面升级，既为业绩腾飞奠定了坚实的数字基础，也为未来继续以技术创新为驱动，推出更加智能、便捷、安全的智能家居产品和解决方案提供了重要助力，未来值得期许。

客户证言：

纷享销客作为国内领先的CRM厂商，在家居建材、电子制造行业拥有丰富的经验。而且其强大的PaaS能力，互联网的移动端体验，和成熟的本地化实施团队，都可以及时满足米立营销管理体系持续优化过程中的需求，进行快速响应，有效支持。诚挚希望借助纷享销客在行业内的优秀理念和实践经验，助力米立营销变革的全面升级，双方携手，共同发展!

——米立科技资讯中心主任吴敏艳

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