安乃达：用CRM构建从销售到管理到售后的全链路数字化运营平台

安乃达驱动技术(上海)股份有限公司((简称：“安乃达”,股票代码为：“603350”))自2011年以来，公司通过多年的研发与积累现有直驱轮毂电机、减速轮毂电机和中置电机三大系列产品，并具备与电机相匹配的控制器、传感器、仪表等电驱动成套系统的配套供应能力。安乃达矢志不渝地致力于为您提供卓越的骑行体验。无论是城市穿梭还是乡村漫游，安乃达始终陪伴您左右，让您在每一次的出行中都能感受到无与伦比的幸福与满足。

上线CRM的项目目标

以经营指标为主线的目标、销售、行为、结果落地，建设安乃达从销售到管理到售后的完整链路的数字化运营平台。

1. 目标、销售、行为、结果四合一，实现结果和过程闭环

2. 客户资产企业化，打造组织级客户关系能力

3. 构建以项目为导向的扁平化工作机制

4. 实现项目流程中铁三角及跨单元协同作战，打造高效率协同的团队作业，提升协作效率

5. 建立战略项目和落地项目SOP,构建固化的销售服务行为与流程，实现销售经验的沉淀

6. 驱动项目实时报备，提升透明化，减少组织内耗，提升销售生产力

7. 销售管理、售后服务与项目关联，职能职责明确

8. 直营客户前端与后端的系统数据集成，形成实时的数据透明化

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为什么选择纷享销客CRM

随着安乃达业务的发展，销售规模逐渐壮大，数字化建设迫在眉睫。安乃达有长期的数字化转型的战略规划，与纷享销客携手，启动CRM项目，意味着打响了安乃达数字化建设的第一枪。

希望借助纷享销客先进且专业的产品及服务能力，力争将市场、销售、服务，拉通流程和内部协同，提高效率，为安乃达规模化发展打下坚定基础。

使用纷享销客的功能点

1. 客户管理

2. 线索管理

3. 合同管理

4. 库存管理

5. 订单管理

6. 报价管理

使用纷享销客之后：价值驱动的结果

1.业务在线管理

客户通过使用纷享销客的CRM系统，实现了业务流程的在线管理，包括客户关系管理、销售跟踪、市场营销活动以及客户服务等关键业务流程。提高了业务处理的透明度和响应速度，使得企业能够更快速地响应市场变化和客户需求。同时，还带来了数据实时更新的优势，确保了信息的准确性和一致性。销售人员可以随时随地访问客户信息和销售机会，从而提高了工作效率和销售业绩。

2.流程闭环跟踪

CRM系统帮助客户实现了从潜在客户识别、客户需求分析、销售机会跟踪、合同签订、订单处理、发票开具到回款的整个业务流程的闭环管理。确保了业务流程的连贯性和高效性，减少了信息孤岛，提高了跨部门协作的效率。通过闭环管理，企业能够实时监控业务进展，及时发现并解决问题，从而提高了业务执行的成功率。此外，闭环跟踪还有助于企业更好地理解客户需求，优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

3.数据决策支撑

CRM系统为客户提供了强大的数据分析和报告功能，使得企业能够基于数据做出更加明智的决策。系统收集和整合了来自各个业务流程的数据，通过数据分析工具，企业可以深入了解客户行为、市场趋势和业务绩效。这些洞察力有助于企业优化营销策略、调整产品定价、改进客户服务和提高运营效率。数据决策支撑不仅提高了决策的质量和速度，还增强了企业在市场中的竞争力和适应能力。企业可以利用预测分析来预测未来的市场趋势，从而提前做好准备，抓住商机。

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客户证言

与纷享销客合作，启动CRM项目，是从传统管理到数字化管理升级的一次重大创新，是结构化数据分析及流程效率优化，甚至是从被动管理到赋能管理的一次蜕变。我们很开心的是，借助CRM能力进行企业全链路打通，让成员交互变得更加流畅、批复效能得到提升，让数据沉淀，最终做到决策有依据，精确管理，精确指导。

——安乃达营销总监王金忠