许继集团:CRM是客户全价值链运营管理的"指挥中枢"

许继集团有限公司(简称许继集团)隶属于中国电气装备集团有限公司(简称中国电气装备),历经五十余年发展,是专注于电力、自动化和智能制造的高科技现代产业集团。公司作为能源电力装备制造业的领先企业,积极履行国有企业责任,致力于为国民经济和社会发展提供高端能源和电力技术装备,为“双碳”目标下清洁能源生产、传输、配送及高效使用提供全面的技术和服务支撑。公司聚焦“源、网、荷、储”四大领域,在做好电网传统优势业务的基础上,向源、荷、储延伸,提供“双新”(新能源大规模接入、新型电力系统)整体解决方案能力,产品可广泛应用于电力系统各环节。

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此前:管理方面的挑战与机遇

1. 开源获客：针对大客户未来业务规划或长周期机会,需要提前制定计划并跟进,管理层无法及时了解销售走访情况,以及时协调资源支持和陪访,以确保及时获取线索,提前介入,提升商机赢率。
2. 业务未实现线上管理和数据贯通：售前售中售后业务脱节,数据割裂,各个环节各行其是,为一线营销人员增加很大的负担。
3. 客户风险控制：客户风险评估模型缺乏系统支撑以控制客户风险。
4. 合同履约：履约交付时间长,耗费各方大量时间协调;关键节点未透明化,没有数据来源支撑

为什么选择纷享销客CRM

1. 纷享丰富的装备制造行业案例,专业针对性的解决方案。
2. 纷享销客属于CRM头部企业,在实施经验/团队能力/响应速度等方面能力更强。
3. 系统灵活性、易用,paas产品能力能够比较好地满足当下及未来的需求,敏捷响应速度快。
4. 可满足国有企业专属云部署的安全合规要求。

应用场景

1. 客户走访：大客户走访计划,内容,参与领导及同事,走访结果及产出。
2. 客户风险评估：多维度客户风险评估,以控制项目、合同、回款风险。
3. 商机管理及协作：通过项目报备、项目团队,商机流程提升商机管理效率,支撑赋能一线作战。
4. 合同评审及履约：合同评审以控制风险，约交付进度监控以确保及时回款。
5. 数据价值呈现：针对各级用户呈现多维度的数据展示,绩效完成和日常工作一目了然。

使用纷享销客之后:价值驱动的结果

1. 提升一线打赢能力：实现营销全流程贯通,构建高效协同标准化销售流程,赋能一线快速打赢。
2. 提升产销研协同能力：落地以产销研支撑人员为核心的项目团队,促进营销各环节高效协作,达到"力出一孔,利出一孔"。
3. 提升客户风险防控能力：构建客户风险模型,落地三段式风险防控机制,建立关键风险点自动预警提醒,降低业务运营风险。
4. 提升大客户全过程管控能力：构建营销大数据平台,多系统数据共享,全方位支撑营销业务智能分析和管理决策。
5. 通过数据分析，提升营销过程实时洞察能力。

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客户证言

许继公司与纷享销客通力合作,经过一年多的规划实施,CRM系统一期成功上线并稳定运营。目前该系统搭建了覆盖售前售中各项业务的24个功能模块,服务许继公司营销业务相关的近2000名用户。提升了我公司业务效率和风险管控水平,加速了我公司营销数字化转型的脚步,得到了系统使用用户的一致好评。我们期待二期有更深入更有成效的合作。