智能交通“新基建”发展战略下，科力信息借助纷享销客CRM搭上数字化发展快车

近年来交通行业的数字化转型一直在持续推进，以5G、大数据、云计算、人工智能等为代表的数字化技术，与交通行业的融合也日趋深入；而智能交通基础设施入选新基建，无疑将进一步驱动交通数字化转型的升级。致力于提供智能交通整体方案的科力也颇具前瞻视野，在2019年年初决定深化企业数字化转型，利用CRM系统来进行项目管理，更好的响应智能交通“新基建”发展战略。

关于科力

安徽科力信息产业有限公司，前身为安徽省科技厅直属科研事业单位，成立于1991年，2000年改制成企业，是国内领先的智能交通整体方案提供商和运营服务商，专业从事智能交通产业发展的国家重点高新技术企业和国家创新型试点企业。公司总部设在合肥，业务遍布安徽全省及全国大部分省市，海外项目实施和管理经验丰富，产品在肯尼亚、埃塞俄比亚、哥伦比亚等国家推广使用。

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项目背景

2019年2月，纷享销客得知科力正在进行数字化转型升级，需要CRM系统来进行项目管理以更好的推动企业数字化发展，随即成立了相关 项目团队，针对性调研科力的经营模式，了解其项目管理的痛点、难点问题。双方经过沟通后，明确了科力的主要诉求。

项目目标

经过前期的需求调研及沟通，纷享销客项目团队了解到了科力对CRM系统建设的目标需求： 1、完善项目管理体系 2、强化费用管控，实现降本增效 3、打破各部门之间信息壁垒

项目历程

由于科力的项目管理需求体系庞大，整个CRM系统建设分为三期实施。从2019年至今，纷享销客项目组根据科力需求的轻重缓急，稳步推进CRM系统建设，助力科力进行项目管理，革新项目管理模式，提升项目的赢单率。

前期调研

了解科力项目管理痛点，针对性提出解决方案

在与科力进行首次沟通以前，纷享销客项目组已经对科力的业务模式有了充分的了解，双方的沟通进一步明确力科力的管理痛点及堵点。在会议过程中，纷享销客也针对性的进行了相关方案的汇报，并提供了一些建设性的建议，得到了科力的认可。

前期的调研了解到科力公司主要业务模式为项目制，在管理方面存在以下痛点 :

1、项目信息均由业务人员自行维护，没有完善的项目管理系统 2、管理层很难对项目信息、预算进行管控；项目进度、具体情况不明 3、项目管理人员流动，项目信息丢失

CRM 一期建设价值

有效项目全生命周期管控，避免项目流失

2019年5月，科力CRM项目建设一期正式上线，科力是一个以项目为主导的企业，对项目的进度管控要求非常之高。纷享销客的CRM系统为科力的项目管理带来了根本性革新。

BEFORE：项目脉络不清晰，项目节点难把控，整个项目靠线下会议及纸质文档记录保存，耗时长、效率低、准确性无法保障、且信息关联相对混乱。 AFTER：从项目的基本信息管理、进度管控、费用管控等项目阶段进行细颗粒度管理，精华化运营每个增长因子。

经过一年多的上线运营，纷享销客强大的PaaS平台及BI能力帮助科力实现了对项目的精细化管理。 1、项目信息统计、报表、回款、项目费用及预算管理 2、完成特殊场景的业务配置、定制 3、实时洞察项目动态 4、多样化图标对各类数据进行汇总、分析，随时掌握项目进展

CRM 二期建设价值

打破“壁垒”，实现数据高效互通

一期需求的成功实现让科力对二期项目的效果产生了期待，CRM系统二期建设于6月开启，并于7月初迅速上线。二期建设的主要目标是打破科力各业务部门间信息沟通的壁垒，实现数据实时共享，成功推动业务项目进程，提高效率、效益。 通过二期项目的落地，最终在以下三个方面实现了有效管控。

科力项目二期需求的成功实施，为三期项目的上线打下了良好基础。

由于科力的业务项目周期普遍较长，项目管理存在一些痛难点。

1、投标保证金、预付款、进度款等款项，回款时间长，项目款项进展材料信息易丢失或遗漏； 2、项目信息零散，数据沉淀不足，各部门间无法实现协同合作。

根据以上的需求痛点，纷享销客项目组进行CRM三期建设规划，在科研项目管理、试点项目管理及服务工单等方面进行模块配置，更好满足科力在业务管理上的需求。 数字化战略促进了科技的纵深及长远发展，企业内外部的沟通及配合也更加及时、紧密，大大提高了工作效率。CRM项目三期建设于2021年10月份正式上线

安徽维拉网络技术有限公司是纷享销客在安徽地区唯一的营销服务中心级伙伴，历经7年，综合业绩稳步增长，客户续约率名列前茅。现已服务超2000家优秀企业且稳定服务数十家标杆企业，维拉员工均为专业企业管理领域和软件开发领域长期执业人员。

维拉是立方制药（股票代码003020）、湘元集团、元贞电力、天健股份、北京君正（股票代码300223）等一批优秀企业的纷享销客CRM长期信赖服务伙伴。