海慧咨询将所有业务流程对接到纷享销客CRM，大幅提升工作效率与营销成功率

如何从咨询市场的红海中杀出一条血路？如何针对移动互联网、互联网时代纷繁复杂、瞬息万变的市场变化？作为咨询市场的资深玩家——海慧咨询给出了自己的答案，拥抱互联网、拥抱数字化，通过将所有业务流程对接到纷享销客的CRM系统，实现了对市场变化、客户需求的快速响应，为政府、企业等单位提供高质高效的咨询服务，助力它们更进一步发展。同时，高效、高质量的咨询对接也让海慧咨询获得了市场更大的认可，在红海市场中走出来自己的高速发展的道路。

自2013年成立，海慧咨询便专注于国内企业提供项目申报、知识产权、法律服务、财务审计和税务咨询等相关服务，秉承专业、负责、合作、共赢的宗旨，致力于成为提高企业研发速度和经济效益的加速器，依托政府、高校等平台，整合各类社会资源，帮助企业在加快完成创新成果转化的同时，充分享受创新带来的效取各类资益。公司自成立以来，以质量铸就品牌，以品牌树立信誉，以信誉拓展市场，现已服务客户超过2000家，涵盖全省22个地市州，累计为客户争金补助超过6.3亿元。

海慧咨询采用集团化管理，旗下现已拥有“成都海慧”、 “四川海慧远沐”、“成都远沐知识产权”、“四川海慧智诚科学技术评估”、“成都海慧优诚”、“成都海慧启帆”等多家分子公司，其中“成都海慧企业管理咨询公司”是“成都市科技成果评价联盟” 首届理事单位。公司现有员工近60人，其中专业项目申报咨询顾问46名，知识产权顾问6名，审计税务顾问6名，法律顾问5名，5人拥有国家管理咨询师职业水平证书。

一、咨询服务纷繁复杂 亟需信息化赋能

虽然，海慧咨询作为行业的资深玩家，有着自己的护城河，但咨询服务复杂的市场情况仍有隐忧。

咨询行业与其他行业最大的不同可能就是业务涵盖面广，涉及信息纷繁复杂，形容为千头万绪也不为过。而如何从这些信息中获取有效资源，并快速反馈给客户，帮助客户放大优势，补齐短板无疑是咨询机构的核心竞争力。

海慧咨询总经理王婧施介绍，“以前做咨询时，先要上门拜访客户，并根据前期市场调研时了解客户的企业基本信息，如产品是什么，上下游相关方，特殊资质等，提出相应的案例，与客户进行沟通，然后帮助他们更好的梳理企业情况，详细记录优劣势。之后，我们会根据了解到的客户整体情况，出具一套定制化的方案。例如帮助企业申报政府项目，我们会从如何申报，需要符合什么条件等方面开始一直服务到项目考核、答辩、验收等贯穿整个申报的周期。

这不仅让每一个客户都有大量的数据需要海慧咨询处理，而且不同行业的客户也让海慧咨询需要了解众多的行业情况。但传统靠人记录，数据、线索等全靠人的方式很难做到高效、精细。尤其是像海慧咨询这种为国内企业提供项目申报、知识产权、法律服务、财务审计和税务咨询等相关服务的综合性咨询服务机构，更是亟需通过数字化转型来在复杂的信息中寻找到有效价值，从而更好的帮助客户。海慧咨询从2013年成立，服务客户超过2000家，涵盖全省22个地市州，累计为客户争金补助超过6.3亿元。”

二、纷享销客CRM助力海慧咨询转型升级

海慧咨询早就注意到传统的模式的弊端，并开始持续进行转型升级，例如体系化人员培训、电销信息化建设等。而纷享销客CRM则为海慧咨询提供了转型升级的加速引擎。

王婧施表示，纷享销客的CRM为海慧咨询提供了全生命周期的客户关系管理。海慧咨询的所有营销行为活动、日常客户管理都可以在CRM上实现，如项目执行，到财务管理，形成全流程的闭环。自2019年初采用纷享销客CRM后，海慧咨询高效的完成了近500家客户的服务工作。

王婧施介绍，“纷享销客CRM给我最直观的感受是，营销数据变得清晰精准，查找起来十分方便。众所周知，做营销最重视的就是数字和客户信息。传统下线的方式不仅让信息查找十分不便，而且数据因为人为因素也可能不准确。而CRM的整合，给了我们全新的体验，大幅提升了我们的工作效率与营销成功率。”

而之所以有这么明显的对比感受，除了纷享销客CRM过硬的产品质量与友好的用户体验外，更重要的是纷享销客团队客户需求至上的服务，不仅从底层设计开始就与海慧咨询进行深入的调研沟通，并且持续根据客户需求，对产品进行更新，满足不断变化的客户需求。

在需求不断调整的过程中，纷享销客的售后团队不仅响应十分及时，还十分耐心的解答各类问题。最终，强大的CRM功能及高效的服务团队让纷享销客获得了海慧咨询的认可。海慧咨询从前端的邀约客户开始，拜访客户的回下单，客户的开票，包括客户的跟进记录打卡等所有信息、所有线下的流程都搬到纷享销客CRM上使用，并通过纷享销客CRM对客户进行分类，可对不同客户提供有针对性服务。

相信随着移动互联网、云计算、大数据等的发展，咨询行业也将进入到技术变革的新阶段，越来越多的企业会拥抱CRM。更早选择纷享销客CRM的海慧咨询无疑具备了先发优势，能够让自己对市场动态做出更加及时、高效的响应，从红海赛道中脱颖而出。

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