在当今高速发展的时代,企业仍要奉行“以客户为中心点”的经营理念。那么由此推出的客户管理系统,也就是CRM,便是能够提升企业成功的方式,这不仅仅单指一种软件系统,更是一整套客户治理的方式。
创造这套软件系统的目的,是要协助企业开拓新客户、维护客户关系等,并尽可能的提升或拉近企业与客户之间的距离。
1、SugarCRM开源版
这是一款完全开放的源代码免费软件,当我们打开界面的时候,会感觉界面简洁清楚,又让人上手很快,操作起来能够得心应手的优势。无论在功能上,亦或是适用性上,都非常的灵活和完善,并且软件拥有独特的个性化设计和非常专业的技术安全保障,这也是辅助企业实现客户关系的理想选择。
最主要的是,这款软件更好的提供了解决销售治理问题的方案,在使用成本上,拥有三个版本,除了商业版和企业版是需要在线租用外,开源版是可以由客户自行进行下载安装使用的。
2、OpenCRX开源版
这是迎合了各种需求,比如企业的销售协作、销售流程,以及各类相关的活动等产生的软件平台。
之所以能够备受关注,也是因为在这个版本中,没有什么隐藏的开发计划,或者是隐藏的功能特性。
另外,此软件的后台治理员可以定制相应的应用,类似于制作适合商业需求似的,从改变一个字段或者设计高级的活动流程来增强企业内部信息的流动。
3、VTigerCRM开源版
这是在SugrCRM的源程序上,又新增加了一些模块,并且还加上了一个安装程序,最后重新命名的。它不像其他版本在功能上区分很细,因为在功能上并没有区分免费或者付费的版本。
这一款系统可以满足国内很多中小企业对于客户关系治理的入门需求,在功能上可以帮助企业很多。比如说:对于潜在客户,在还没有正式成交前,客户的数据可以储存在潜在客户模块里,那在公司模块之中,主要就是放置正式的客户材料,在此期间,可以透过潜在的客户模块将数据进行转换,而不需要重新输入或者造成数据的重复性。
那在潜在客户的问题上,当客户开始有意向有购买的想法的时候,除了可以转换为正式的客户数据外,在还没有正式的成交前,都是可以进行一定的追踪工作的。另外,企业还可以建立备忘录,像是在公司、潜在客户、商品等模块中都可以建立,并进行统一的管理这些数据信息。
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