现在很多的大型企业以及中型企业都不可否认一点,就是传统的广告推广营销模式,远远的不如客户营销。为了聘请明星代言,很多企业花费了大价钱来进行产品的广告推广。而对于一些企业来说,这种推广形式在现在互联网化的社会当中越来越不吃香,往往得不偿失。只有产品和服务才能说服人,只有人才能说服人,也就是说只有客户才能说服客户。
相对于普通的客户营销来说,大客户营销对于企业的长远发展来说更加的重要。因为对于许多的企业来说,能够给企业带来丰富利润以及潜在收益的都是一些大客户。大客户比一些小客户能给企业带来的利润和效益是无法相提并论的,而且大客户背后的资源同样都是大客户,大客户能够给企业带来的经济效益以及人脉资源远远的比一些小客户要来的广泛。因为对一些企业来讲,大客户在订购产品的时候往往都是批量的订购。所以在进行大客户营销的时候,应当综合考虑不同大客户的产品需求,能够在谈成合作之前对客户本身的资源以及他们的核心需求有所了解,然后根据他们的需求来提供自己公司或企业当中最合适的产品,在一定的基础上面给足大客户优惠以及利益。尤其是面临一些第一次成交的大客户,可以在不伤害企业利益的情况下让利给客户。当然更重要的是结合大客户的切身需求,来给他们提供自己企业当中最符合期待的产品或服务。
首先了解客户的需求以及对客户有一些深入的了解,这是第一步。了解是谈成买卖的关键。其次是在了解客户需求的基础上面,做足销售部门本身的工作,比如将产品的核心卖点以及对接企业客户的核心优势罗列出来,能够在给客户介绍产品的时候,抓住对方的根本需求。其次是可以在和大客户交往的过程当中,提出一些和大客户相似的客户成功案例。这样能够提高客户对于企业产品的信心。再就是企业销售部门方面应该提供专业而周到的销售服务,让客户感觉到企业的专业性以及人员的专业和友善。无论是从工作人员还是从产品方面,都应该给客户留下满意印象。
留住一个大客户,往往给企业带来的帮助是不能一笔说尽的。大客户的背后往往都是成片的人脉资源,因此对很多企业来说,如何做好大客户之间的营销,已经成为了营销流程当中关键的一环。
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