销售管理是经济管理学中的一个常用术语,这一术语在企业中也非常常见,企业基本都包含销售管理这一重要环节,只有进行完整的销售管理流程,才能够保证企业的整体框架运作正常,销售管理可以大致分为两个体系,一个体系是销售体系,另外一个体系是管理体系,下文将为大家着重介绍销售管理的管理体系。
销售管理的管理体系是指对销售的全过程进行管理和跟踪的一种方式,这种管理主要有企业的销售人员和管理人员共同完成,需要对销售订单和企业定金以及客户信用等各个方面进行管理。作为企业的销售管理者,不仅需要了解企业的销售流程,更需要对企业的销售流程进行管理,这样才能够对全方面的销售信息进行维护。
1、销售计划管理。销售计划管理的核心是对销售目标的各个阶段进行合理的分解,既包括区域客户等各种方式,也包括销售方式和时间进度等。假如发现销售流程出现了什么问题,需要及时对销售流程进行调整,确保销售目标能够满足现实的执行状况。
2、对销售人员进行管理。主要针对销售工作的一些方面以及销售人员的具体行动进行管理,包括月行动计划,每日销售报告以及工作要点等各个方面。
3、客户管理。客户管理是一个较为核心的方面,需要对客户进行管理,包括维护客户关系以及分析客户的购买意愿等,这样才能够不断调动客户的热情和积极性,可以通过客户策略卡和客户月评卡等对客户进行有效的管理。
4、结果管理。结果管理包括两方面的内容,一方面是业绩评价,另外一方面是研究市场信息。这两个方面的侧重点不同,业绩评价主要从业务员的方面进行管理,而信息研究则从市场竞争对手的方面进行管理。
想要更好的完成销售管理体系,就必须要采取相应的制度来对员工进行约束,从而实现更好的企业管理,也可以利用新型的CRM系统对企业的销售管理流程进行规划和维护,保证企业能够更快速的适应当前的市场环境,使企业的运行效率更为高效。
销售管理的流程应当尽量简单化,如果整体的销售管理流程较为复杂的话,不仅销售人员难以理解具体的流程运作规律,就连销售管理人员很有可能也无法完成相应的管理流程。
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