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crm erp scm 三者关系、区别和联系

纷享销客 · 2022-4-1 8:19:37 关注

目前企业的日常运行必须依靠科学技术，因为在科学技术的帮助下，企业的生产力和业务能力都可以得到提高，一般企业会用到crm、erp、scm这三款信息系统，那么这三款信息系统是干什么用的呢？

crm、erp、scm的区别

这三个名字是缩写形式，erp是企业资源计划、scm是供应链管理系统、crm是客户关系管理，也是企业经常使用的信息系统。erp系统主要是适用于制造业，它可以把制造业需要的物质资源、信息资源、资金资源集中在一起，形成综合性较强的管理系统，erp管理系统可以进行实时操控，通过erp管理系统获得实时信息可以帮助企业信息化。scm主要是针对供应链的管理系统，从供应商到物流计划以及控制职能，在供应商链接中上下游的关系属于互惠互利的，scm可以改善他们之间的关系，促进合作，让资金、信息更加流畅，crm是针对企业客户管理的系统，主要是优化企业和客户之间的关系，并且帮助企业提高为客户提供的服务质量，完善客户信息，为客户提供个性化服务，最终把新客户变成老客户。

crm、erp、scm三者关系和联系

crm、erp、scm三者的区别是针对的领域不一样，erp是针对企业资、scm主要是针对供应链、crm是针对企业客户，但是三者之间有很大联系，它们都是服务于企业的，并且企业会经常同时使用三个系统，它们负责的领域不一样，但是都可以帮助企业提高工作效率，帮助企业增加经济收入，crm、erp、scm三者之间是相辅相成的关系，一起使用可以让企业更好的发展下去。