纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

大客户管理:影响大客户忠诚度的因素

纷享销客 ·  2022-8-15 14:45:20 关注
影响大客户忠诚度的因素有:完美的采购经历、服务理念、真正的互动、优质的服务、客户的参与决策权、关系质量、产品差异化。
大客户管理:影响大客户忠诚度的因素

现代社会中企业之间的竞争是越来越激烈的,而影响企业核心竞争力的元素有很多,其中关于客户方面的元素是最为重要的,尤其是针对企业的大客户,只有保证大客户的忠诚度才能让企业效益保持稳定,那么影响大客户忠诚度的因素具体有哪些呢?本文就为大家详细介绍一下。

一、完美的采购经历

大客户们对于企业的第一印象是非常重要的,而企业首先要给客户们展示的就是完美的采购经历,采购产品的过程会给客户们留下很深的记忆,所以对于企业来说要让客户们采购产品的时候更加可靠,这样才会增加大客户们的忠诚度。

二、服务理念

企业内部采用的是服务型的理念,站在客户们的角度去提供相应的服务,并不是关注的产品生产以及相关服务,在销售过程中要让大客户们体验到企业的服务理念。

三、真正的互动

企业与大客户们之间要拥有真正的互动,只有足够的沟通交流才能让企业了解大客户们的想法以及需求,培养好之间的关系之后客户们对于企业的忠诚度才会大大增加,这样企业才能为大客户们提供更为优质的服务。

四、优质的服务

大客户们的忠诚度是与企业服务息息相关的,只有企业为客户们提供更为优质的服务,这样大客户们才会觉得企业是尊重以及重视他们的。

五、客户的参与决策权

企业想要重视客户就需要增加客户们的参与决策权,让大客户们觉得参与了企业的决策,就会让他们产生被重视被尊重的感觉。

六、关系质量

企业为大客户提供更为优质的产品以及服务,这样就可以提高企业与大客户们的关系质量,保证大客户们与企业之间建立良好的合作关系,这样大客户们的忠诚度才会持续增加。

七、产品差异化

大客户们对于企业的忠诚度是和产品有很大关系的,企业培养大客户们的忠诚度还需要注重产品差异化,对于不同类型的客户要提供适合的产品类型,其中包括外观差异化、服务差异化、技术差异化以及星级差异化等等。

关于影响大客户忠诚度因素的文章内容今天就介绍到这里,大客户们对于企业的忠诚度越高意味着后续购买产品的意向就越高,对于各大企业来说抓住大客户都是非常重要的。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!