跟其他行业的企业相比,培训机构具有一定的特殊性,其特殊性主要体现在产品上。从本质上来说培训公司提供的是知识,而销售人员所做的就是将它们销售给需要的人。在一个销售团队中,一定存在业绩突出的人,同样也存在业绩平平的员工。而课程销售管理的目的就是提升团队的整体业绩。
1、打造独特的团队文化。团队文化的建设能够让整个团队的氛围更好,员工也能够更加积极的工作。良好的团队氛围应该从细节做起,需要经过一段时间的发展才能形成稳定的团队文化。领导与员工之间,同事与同事之间,都应该形成一种信任的纽带。从这一方面来说,培训机构需要从自身优势出发,让员工真正融入进来。
2、以结果为导向。不仅仅是销售团队,公司的其他各个部门都应该以结果为导向,并以此制定完善的绩效考核制度。培训机构中的销售团队也是如此,考核员工的主要依据还是业绩,但业绩并不是唯一。课程销售管理与其他管理方式应该存在一定的差别,而这个差别需要管理者自行决策。
3、制定考核制度。课程销售从本质上来说仍然是销售团队,因此考核制度的制定是重点内容。考核制度的目的有很多,为了让员工为公司创造更多的价值,也为自己创造更多的收益,同时也是为了纠正员工的陋习,对其进行规范化管理。考核制度在课程销售管理中相当重要,应该具有很高权重。
4、制定晋升制度。晋升制度不仅仅是为公司输送管理人才,更是为了激励员工。因此晋升制度需要看重员工的业绩能力,同时也要考察综合能力。为员工提供更广阔舞台的同时,也为公司留下更优秀的人才。晋升制度同时也是为了提供一个更加公平的擂台,选贤举能。
培训机构与其他盈利性企业有很多共通性,因此针对销售部门的管理也没有特殊的方法。销售部门以业绩结果为导向,能够创造更多的价值才能让公司更加稳定的发展。因此从这些角度来看,销售管理是一项很重要的工作,它需要体现人性化、公平性以及竞技性。
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