对于企业来说,通过客户关系管理系统就可以进行高效和系统化的客户管理和销售管理,也能够帮助企业提升客户满意度,但是CRM软件却分为不同的类型。比如有些服务商可以提供永久免费的CRM软件,但是有的服务商提供的CRM软件虽然要收费,却非常好用,面对这两种情况应该如何选择呢?
企业如果需要选择CRM软件的话,那么应当考虑该软件拥有哪些功能,因为企业的需求不一样,那么所需要的软件功能也是不同的,比如如果企业想要重点进行网络营销的话,那么在选择CRM系统的时候,就可以考虑拥有网络营销功能的。在这种情况下,可能免费的CRM系统无法满足大家的需求,所以需要考虑选择好用的CRM系统,好用的CRM系统需要支付一定的成本,但是也可以根据企业的需求定制相应的功能。
在选择CRM系统的时候,也需要考虑企业拥有多少预算,如果是一些中小型公司的话,本身的预算并不是特别充足,对于CRM系统的要求也不是很高,那么就可以考虑使用一些永久免费的CRM系统,这种系统的功能基本上是一些基础性的,只能够满足企业最基本的需求为企业带来基础服务,但其优势就是不会占用企业的预算,能够减少企业在客户关系管理上面所花费的成本,所以也可以适当选择这种软件和系统。
CRM的价格对于一些预算不是特别充足的企业来说较为重要,但是CRM的功能也同等重要,因为如果CRM系统无法为企业提共所需要的功能,或者所提供的功能无法满足企业的现有需求,那么这种软件就是无效的,所以除了需要关注客户关系管理系统具备哪些功能以外,还需要关注这种系统的价格是多少,如果发现价格和功能不成比例的话,那么就不要选择这一类系统。
一些企业在选择客户管理系统的时候,往往只考虑价格或功能一个方面这是不正确的,应当将价格和功能两个方面都纳入考虑的范围内,这样所选择的管理系统才更符合企业的预期,在以后的使用中也能够发挥更大的作用。
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