纷享销客CRM6.1新版即将发布,其中更新内容亮点还是非常突出,主要有如下几大块的优化:价目表、客户账号、客户群、BI报表等等。
纷享销客CRM价目表
1、针对不同级别的客户给于不同的折扣。
2、不同区域的客户给于不同的折扣。
3、不同的客户可销售的产品不同分别定价。
4、建议零售价:由产品承载(厂商定价,不可修改)。
5、价目表价格:会根据实际销售中适用部门或适用客户不同而有所不同。
适用部门:考虑到某些优惠价格只对某部门开放,设置价目表适用部门规则,只有某些部门的员工能够看到和使用某些价目表。
适用客户:考虑到优惠价格会根据客户的级别有所不同,设置价目表适用某一类型的客户,只有某一类型的客户能够看到和使用某些价目表。
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1、支持预存款、返利及信用控制,下单直接扣预存款或返利,信用控制赊销额度。
2、没有预存款就不能下订单。
3、使用预存款抵扣订单。
4、退款可退到预存款。
场景:客户通过线上充值、线下转账/付现、退款等方式形成的预存款,客户可随时申请抵扣订单及退回。
启用客户账户:客户账户不是全网默认开通,而是根据客户需求,自行启用。但一旦启用后,不可停用!!!
开启客户账户后的变化
纷享销客CRM客户账户:
1、所有客户初始化客户账户,默认结算方式为现付,不影响订单交易。
2、自动增加客户账户、预存款、返利3个对象,预存款、返利预置了审批流,默认角色权限为回款财务。
说明:由于涉及对象之间的数据同步,以上对象暂不支持自定义字段。
纷享销客CRM订单变化:
订单增加结算方式,当选择预付时,校验订单金额是否大于预付款。
纷享销客CRM回款变化:
1、回款增加预存款、返利、预存款+返利等回款方式,分别校验相应的可用余额。
2、回款的状态会同步预存款支出和返利支出的状态(比如回款驳回,则预存款明细驳回,回款作废,预存款也作废等)。
纷享销客CRM退款变化:
退款增加预存款、返利等退款方式,产生对应的预存款和返利记录。
纷享销客CRM其他优化
1、客户、订单支持验证规则(之前仅支持自定义对象,后期预设对象也会逐步支持)。
2、客户群:每一个客户有一个专属的沟通群,团体成员自动加入客户群,群与客户绑定,自动推送客户动态。
3、客户、销售订单、订单产品支持定义查找关联字段,支持自关联,定义父子客户关系。
4、客户保有量设置支持用户组及员工 (针对能力进行分级)。
5、计算字段支持大写计算 (解决打印时候展示大写)。
6、流程后动作支持更新查找关联关系对象的字段 (例如希望下单之后客户状态直接变更为已成交,之前仅支持本对象,6.1支持夸对象)。
7、BPM支持新对象:合同、退货单、联系人。
8、自定义对象:查找关联字段支持对其他查找关联字段过滤 (例如回款关联了客户和订单,订单关联客户,当回款中选择客户再选订单时,显示已选客户下的订单 )。
9、智能表单支持签到及支付组件(报名、会议签到等场景,针对客户的客户位置信息和收款做业务支撑)。
10、BI:支持移动端查看报表;支持订阅空间管理(订阅空间:5G,空间不足1G会提醒)。
从上面可以了解到纷享销客CRM新版继续沿用了常用的几大功能,不同的是6.1版将这些功能点做了不少优化,而且相信这样的优化一定在解决客户实际问题中表现不俗。
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