在很多人眼里,做品牌就是做广告,广告、媒体和创意几乎成了品牌甚至营销的代名词。这一观点流行的原因,在于大多企业做品牌,就是用大预算到各大平台铺广告,让消费者快速认识到他们,但效果如何就是见仁见智了。
品牌的英文是“brand”,有“烙印”的意思,即在牲畜或器物上烫的火印,作为标记。
现代营销学之父菲利普·科特勒在《营销管理》中对品牌的的定义是:品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。
他认为品牌是消费者对产品及产品系列的认知程度,是能给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产,品牌的载体用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的事物及其组合,其作用核心在于消费者心智中形成关于品牌的印象。
百度百科中对于品牌的定义是:能够吸引消费者,并且建立品牌忠诚度,进而为客户创造品牌(与市场)优势地位的观念。
品牌指公司的名称、产品或服务的商标,和其可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。
其中产品品牌包含两个层次的含义:一是产品的名称、术语、标记、符号、设计等方面的组合体;二是代表有关产品的一系列附加值,包含功能和心理两方面的利益点,如:产品所能代表的效用、功能、品味、形式、价格、便利、服务等。
不管是科特勒从符号维度出发的定义,还是百度百科从产品的符号和附加值维度出发的定义,即符号和品牌资产,都不能完全概括现在的品牌涵义。
品牌不仅是标志,更是具有经济价值的无形资产,包含符号、客户认知、商业资产和企业文化等多个概念的集合,建立品牌的本质是为了促进消费者选购/增购。
我们现在谈论品牌,是指能带来品牌价值能力的品牌,即品牌获取利润的能力。而这个利润获取一方面是溢价,另一方面是复购。
品牌溢价即品牌的附加值。一个品牌同样的产品能比竞争品牌卖出更高价格,称为品牌的溢价能力。
比如同样一款卫衣,同样的材质和颜色,CHANEL的卫衣肯定比一个普通品牌的卫衣要卖得贵,而且可能更多人愿意买单。这就是CHANEL这个品牌带来的溢价。
对于一家toB企业而言,品牌溢价就代表着更稳定的发展、更优质的服务、更强劲的实力,甚至是更强的抗风险能力。比如在营销云领域,纷享销客作为营销管理领域排名靠前的公司,其营销逻辑和实力积淀,肯定比其他同类但不知名的公司更值得选择。
品牌高复购的秘密,是通过优质的产品和体验来培养用户忠诚度,塑造在垂直人群中的优势和影响力,并延长用户生命周期,从而实现自身的螺旋式增长。
SaaS企业生存的秘密,也在于订阅用户的复购率。而提高复购的秘密,同样需要通过优质的产品和用户体验,来培养用户忠诚度。由用户带来的口碑传播,就是品牌最宝贵的资产。
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