纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG
CRM
知识问答 CRM销售漏斗的6个重要阶段，你了解吗？

CRM销售漏斗的6个重要阶段，你了解吗？

老宋 ·  2023-4-20 23:16:10 关注
CRM销售漏斗的6个重要阶段，分别是：一、意识阶段；二、关注阶段；三、考虑阶段；四、决策阶段；五、购买后阶段；六、忠诚度阶段。在CRM的实践中，销售漏斗是一个非常重要的工具，它可以帮助企业更好地了解客户购买过程中的不同阶段，从而制定更好的销售策略。

一、意识阶段

在这个阶段，潜在客户对你的产品或服务只是有一个初步的认知。他们可能听说过你的品牌或者产品，但还没有做出任何决定或者采取任何行动。在这个阶段，你的目标是提高品牌知名度，引起潜在客户的兴趣，让他们了解你的品牌、产品或服务。

为了实现这个目标，你需要采用多种营销手段。比如说，你可以通过社交媒体、博客、广告等方式来扩大品牌知名度。你还可以通过活动、展览、赠品等方式来吸引潜在客户的兴趣。

二、关注阶段

在这个阶段，潜在客户已经对你的品牌或者产品产生了一定的关注。他们可能在你的网站上留下了联系方式，或者通过其他方式表达了对你的产品或服务的兴趣。在这个阶段，你需要进一步了解潜在客户的需求和关注点，为他们提供更多的信息和帮助。

为了实现这个目标，你可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户建立联系，了解他们的需求和关注点。你还可以提供更多的资料和信息，帮助潜在客户更好地了解你的产品或服务，并建立信任关系。

三、考虑阶段

在这个阶段，潜在客户已经开始考虑购买你的产品或服务。他们可能会比较你的产品或服务与其他竞争对手的产品或服务，并开始权衡各种选项。在这个阶段，你需要为潜在客户提供更具体的信息，让他们更好地了解你的产品或服务的优点。

为了实现这个目标，你可以提供案例研究、客户评价、产品演示等内容，让潜在客户更好地了解你的产品或服务的优点。你还可以与潜在客户建立更深入的联系，回答他们的问题，解决他们的疑虑，帮助他们做出最终的决策。

四、决策阶段

在这个阶段，潜在客户已经做出了购买决策，并准备开始购买你的产品或服务。在这个阶段，你需要为客户提供更好的购买体验，让他们感到愉悦和满意。

为了实现这个目标，你可以提供更简单、方便的购买流程，让客户轻松地完成购买。你还可以提供更好的售后服务，保证客户满意度，增加客户忠诚度。

五、购买后阶段

在这个阶段，客户已经购买了你的产品或服务，并开始使用它们。在这个阶段，你需要为客户提供更好的用户体验，解决他们的问题和需求，增加客户忠诚度和满意度。

为了实现这个目标，你可以提供更好的售后服务，包括产品保修、技术支持、培训等。你还可以定期与客户进行联系，了解他们的反馈和需求，为他们提供更好的解决方案和服务。

六、忠诚度阶段

在这个阶段，客户已经成为你的忠实客户，并开始为你推荐产品或服务。在这个阶段，你需要继续为客户提供更好的服务和体验，增加客户忠诚度和满意度。

为了实现这个目标，你可以提供更好的客户体验，包括个性化的服务、定制化的解决方案等。你还可以通过客户调查和反馈来了解客户的需求和反馈，进一步优化你的产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。

在CRM销售漏斗的6个重要阶段中，每个阶段都需要不同的营销手段和策略，以满足客户不同的需求和关注点。通过了解和应用CRM销售漏斗，企业可以更好地了解客户需求，提供更好的服务，并最终增加销售收入。

即可开启业绩增长

免费试用纷享销客CRM

覆盖营销、销售、服务全流程的一体化新增长解决方案，助力企业的数字化转型。

免费试用

版权声明：本文章文字内容来自第三方投稿，版权归原始作者所有。本网站不拥有其版权，也不承担文字内容、信息或资料带来的版权归属问题或争议。如有侵权，请联系zmt@fxiaoke.com，本网站有权在核实确属侵权后，予以删除文章。

阅读下一篇

CRM数字化：如何提高客户服务质量

相关产品推荐

营销管理

智能化的全渠道营销工具，精准获客，高效转化。

销售管理

精细化的线索到现金的业务闭环，助力企业业绩增长。

服务管理

一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业。
B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇
SaaS系统 销售CRM 营销云 服务管理系统 订单管理 订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统
更多直播活动、视频回放
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
分享链接已复制，去粘贴发送吧！

了解详情
本网站使用cookies以提升您的使用体验及统计网站流量相关数据。继续使用本网站表示您同意我们使用cookies。我们的《隐私及Cookie政策》提供更多关于 cookies使用及停用的相关信息。