目前较好的crm系统有:一、Zoho CRM;二、Salesforce;三、微软Dynamics 365;四、Pipedrive;五、纷享销客CRM;六、销氪。这些都是当前国内外市场上排名靠前的crm系统,它们不仅功能丰富,且具有较强的易用性,即使是新手也可以轻松上手。
一、Zoho CRM
Zoho CRM是一款备受国内外用户信赖的CRM系统,在全球拥有超过25万名客户。它是一个基于云的CRM系统,帮助企业实现销售和营销自动化。Zoho CRM的功能十分全面,包括线索管理、销售预测、客户管理和工作流程自动化等等。同时,它还具有很强的易用性,企业可以轻松地管理客户数据,跟踪线索和交易,并与团队成员进行协作。更重要的是,Zoho CRM的价格也十分友好,企业可以根据自身需求选择适合的版本,并按年或者月份支付费用,适合任何规模的企业使用。
二、Salesforce
Salesforce是一款适合大规模企业使用的,以增加推广和扩张为目的的CRM软件,支持桌面版软件使用和移动客户端使用,移动客户端支持所有功能。Salesforce支持模块定制,并在企业扩张的同时可以进行同步扩展。提供多种付费升级计划,除Essentials计划外,均支持无限数量的使用者。在这里推荐Salesforce CRM,是因为它在中国的业务很多,比较适合中国人的习惯。不过,它的价格也是比较贵的,预算有限的企业可能不太适合。
三、微软Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365是一个基于云的CRM和ERP系统,提供销售自动化、营销自动化和客户服务等相关功能。它更加适合中大型企业,以其灵活性和可扩展性而闻名。Microsoft Dynamics 365能够与其他微软应用程序集成,如Outlook、Excel和SharePoint,是正在使用微软产品的企业的热门选择。
四、Pipedrive
Pipedrive是一款适合中小型企业的以推进销售为目的的CRM软件,属于Saas模式,注册后可以免费试用14天。它提供了清晰直观的界面来帮助用户快速学会使用,并融入到企业自身的系统中,使用多种可视化图形来进行数据分析报告,智能联系人功能可根据设置来提取潜在用户的公共信息,同时支持识别并合并重复联系人,提高开发客户的效率。Pipedrive在交易数据页面中,会在每一笔交易旁标注图表,来帮助用户及时了解销售进度。
五、纷享销客CRM
与前几款软件不同,纷享销客CRM是一款国产老品牌软件。它属于数字化管理连接型CRM,能够贯穿客户全生命周期,从营销获客、销售管理到服务管理,实现了从线索到现金(L2C)的闭环式精细化管理。此外,它还集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的强大能力,能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通,如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。
六、销氪
销氪CRM集成了多种智能化功能,如意向获取、意向分类、机会追踪、商机提醒、销售转化等,可以自动化处理销售流程中的各个环节,提高销售效率,实现了了从营销、销售到服务管理一体化的管理闭环。此外,还在数据分析、自动化、移动应用、客户服务等方面具有优势。对于中小企业而言,销氪的价格较为亲民,用户界面也比较简洁易用,适合初学者使用。
CRM软件是企业管理客户关系的重要工具,选择合适的CRM软件能够提高销售效率,实现从营销、销售到服务管理一体化的管理闭环。本文介绍了五款备受信赖的CRM软件,每款软件都有其适用的场景和优势,企业可以根据自身需求和预算选择适合的CRM软件来提高销售效率和客户满意度。