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知识问答 CRM系统助力医械企业提升渠道管理效率的案例分享

CRM系统助力医械企业提升渠道管理效率的案例分享

纷享销客市场部 ·  2024-6-27 17:52:41 关注

通过一个案例和大家分享一下我们在实战中是如何帮助企业实现渠道精耕。首先介绍一下背景，该公司是一家专业提供体外诊断试剂及配套仪器以及急危重症救治一体化等医疗服务的上市企业，覆盖全国5000多家医疗机构，上线纷享销客连接型CRM之前，存在以下四个核心痛点：

1、经销商管理，尤其是资质分级分类以及数据规则的问题

以前，品牌商处理客户下单都靠内勤人员脑记，一旦一个好的内勤人员请假、离职或者怀孕，团队就很难受。

2、机会点的管理

关于机会点，销售们往往都是快成交了才填写，好像无可厚非，但我们要问自己一个很重要的问题——销售在填写机会点之前的那些机会，我们有没有潜力、有没有可能挽救？

这个是未知的，因为管理上没有抓手、做不到细化。

3、设备投放

每年，一到设备盘点的时候，负责财务的部门都会很痛苦，尤其是有些终端的设备需要回收和更换，往往需要通过大量邮件串联各个部门，出现遗漏、丢失难以避免。

4、售前&交付管理

售前人员的工作缺少量化评估工具，技术无法保障，交付进度难以知晓。

关于以上痛点，我们给到的方案核心价值在于以下三点：

1、互联 以上文提到的渠道经理过度承诺为例,渠道经理每次拜访时，可将拜访记录抄送给渠道负责人或相关的经销商工作人员，打通品牌商和经销商的层级壁垒，从而避免渠道经理过度承诺。

2、可视 大家都明白，作为一名管理者或者服务管理者，面对业务量增加、人员增加、覆盖区域增加、产品增加，大量信息散落在日报、Excel、PPT中，此时就需要一个工具实现全流程管理的可视化。

3、可控 很多时候，问题一旦浮出水面，我们在管理上就能找到抓手。在做好以上两点之后，就能在管理漏洞的各个环节上逐一击破，提升效率。

此外，如下方CRM功能模块蓝图右侧所示，在打通ERP之后，我们能够帮助销售在回款周期开始的时候就将之结构化、数据化并介入跟进，从而避免在临近关账的阶段压力突增。

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