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CRM
知识问答 2024年国产CRM排行新鲜出炉

2024年国产CRM排行新鲜出炉

纷享销客 ·  2024-9-29 14:09:09 关注

自20世纪90年代末CRM理念进入中国以来，国产CRM系统经历了从引入、摸索、成长到本土化创新的发展阶段。在信息基础设施的逐步完善和移动智能终端的普及下，国产CRM系统不断迭代升级，产品形态也从单一的销售管理工具转变为多渠道、多接口的企业级应用。

在这场以客户为中心的商业革命中，国产CRM系统以其深厚的本地市场洞察、灵活的定制能力和快速的技术创新，为企业提供了强大的市场竞争力。在这篇文章中，将为您呈现2024年国产CRM系统的排行榜，并深入分析国产CRM系统的演进历程、市场现状及其在企业数字化转型中的作用。

一、国内CRM发展历程介绍

CRM的萌芽与发展

1980年代，CRM理念开始萌芽，但最初更多作为一种企业文化或价值观存在，缺乏具体的技术实现。直到1993年，Siebel公司成立，提供了销售自动化（Salesforce automation，SFA）解决方案，极大地推动了CRM市场的成熟与发展。1999年，Gartner Group公司正式提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理），CRM由此正式进入大众视野。

CRM引入中国

20世纪90年代末，随着全球化的进程，CRM理念开始进入中国。最初，国内市场主要由国外厂商如Siebel、Microsoft Dynamics等主导。2004年后，随着互联网浪潮的兴起，中国企业开始积极探索SaaS部署模式，国内CRM市场迎来了新的发展机遇。在这一阶段，SaaS概念刚刚进入中国，其按需租赁、成本节约的特点吸引了大量创业者进入CRM行业。

国产CRM的崛起

进入21世纪后，随着数字化经济的快速发展，中国企业开始更加注重数字化转型，CRM市场也随之迅速扩张。在政策推动和市场需求双重作用下，国产CRM厂商迅速崛起，纷纷推出各具特色的产品与服务。尤其是近年来，随着数字经济和信创的持续推动，国产CRM厂商取得了跨越式进步，逐步取代了国际CRM在中国市场的主导地位。

二、国内CRM排行榜TOP10

  1. 纷享销客CRM

作为国内CRM市场的领头羊，在国内CRM市场占有率多年稳居第一，纷享销客CRM以其丰富的功能、高效的性能和卓越的服务赢得了广大企业的青睐。纷享销客提供营销服一体化的软件服务，满足企业在线索管理、客户管理、系统集成、售后服务管理等方面的通用需求。其中针对装备制造、ICT、高科技、能源电力、电子制造、快消农牧等行业都有专属行业化CRM解决方案。此外，纷享销客CRM的数据分析功能也十分强大，可以实现灵活定义分析模型和可视化自助分析，极大地提升了企业的决策效率。

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  1. 白码CRM

白码CRM以其灵活性和易用性著称，提供了包括客户管理、销售自动化、数据分析和定制报告等在内的全方位CRM功能。该系统支持多种数据集成和API调用，确保企业可以高效地管理客户信息和业务流程。其界面友好，适合需要快速响应市场变化的中小企业及大型企业进行客户关系和销售管理。

  1. 悟空CRM

悟空CRM作为国内开源CRM的代表，凭借其免费、开源的特点吸引了大量用户的关注。该系统提供了包括客户管理、销售管理、库存管理、财务管理等在内的多项功能，并支持自定义开发和扩展。悟空CRM适合希望通过低成本实现CRM功能的企业和个人开发者。

  1. 用友CRM

用友CRM是中国领先的CRM解决方案提供商之一，凭借其丰富的产品线和完善的服务体系赢得了广泛的市场认可。该系统提供了客户全生命周期管理、营销活动和费用闭环管理、拜访行为管理、销售过程可视化和自动化等功能，助力企业实现数字化转型。

  1. 八百客CRM

八百客CRM以其高度的可定制性和强大的集成能力而闻名。该系统支持企业根据自身需求快速定制和调整CRM系统，确保与企业的业务流程和管理体系完美融合。同时，八百客CRM还支持多种数据接口和协议，能够与其他主流软件系统无缝集成。

  1. 金蝶CRM

金蝶CRM作为企服行业大厂打造的CRM产品，具有强大的品牌影响力和技术实力。该系统为大型企事业单位提供全方位的CRM解决方案，支持客户管理、销售管理、市场管理、服务管理等多个领域。金蝶CRM还与企业现有的ERP、SCM等系统无缝集成，实现数据的实时共享和协同作业。

  1. 珍客CRM

珍客CRM专注于企业数字化智能化领域的创新和实践，提供全面的企业微信SCRM解决方案。该系统强调对企业微信的整合和利用，使企业能够有效地通过微信平台管理客户关系和销售活动。珍客CRM还提供了包括客户数据集中存储、销售跟踪、客户服务管理、市场活动追踪以及高级分析和报告等功能在内的全方位服务。

  1. SAP CRM

虽然SAP是一家国际企业，但其在中国的CRM市场表现不俗。SAP CRM以其强大的ERP系统为背景，提供了销售与分销、服务管理、营销管理等全面功能。该系统适用于大型企业，能够帮助企业实现精细化管理。

  1. Zoho CRM

Zoho CRM以其简洁的界面和强大的功能吸引了众多企业的关注。该系统支持多语言和多币种服务，能够满足企业的国际化需求。同时，Zoho CRM还提供了丰富的API接口和集成能力，方便企业与其他系统进行数据交互。

  1. 销帮帮CRM

销帮帮CRM以“PaaS+低代码”技术为特色，满足了企业个性化需求。该系统为制造行业提供了销售管理、客户关系管理、进销存管理等全面功能，并支持个性化定制服务。其深度整合钉钉平台的特点，提升了企业的办公效率。

三、国产CRM替代方案

随着国内CRM系统的不断完善和技术的不断进步，越来越多的企业开始考虑采用国产CRM系统替代国际品牌。国产CRM系统在功能、成本、服务等方面具有显著优势，能够满足企业的多元化需求。同时，国产CRM系统更加了解国内市场和企业的实际情况，能够提供更符合本土特色的解决方案。

在信创政策的推动下，国产CRM系统更是迎来了前所未有的发展机遇。不少企业通过选择国产CRM系统，不仅实现了业务的高效管理，还推动了企业的数字化转型和国产化替代进程。未来，随着国内CRM市场的不断发展壮大，国产CRM系统将逐渐成为企业客户关系管理的主流选择。

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