CRM系统中，哪个品牌比较好？-纷享销客CRM

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CRM系统中，哪个品牌比较好？

纷享销客 · 2024-10-12 22:34:58 关注

选择CRM没有标准答案，每个需要CRM的企业要根据自身情况和需求去选择适合自己的CRM。因而如果问哪个CRM品牌比较好，首先要看需求，看企业规模，去选择适合的CRM。

一、对CRM有高要求高期望的企业首选纷享销客

如果企业对CRM功能有一定要求且使用CRM人数较多、不止一个部门的员工使用CRM，那么可选择付费的专业CRM，如纷享销客。

以CRM对企业的营销服三大部门进行数字化重塑，甚至可以将CRM作为企业整个信息化系统建设的基座，连接其他系统，共同构建起整个企业的数字化运营管理。

（1）销售管理

精细化线索管理：营销一体化的全生命周期线索管理；多渠道线索整合接入；统一清洗&合并线索，输出高质量线索；线索池自动化分配回收，促进线索流动和转化。
360°客户管理：客户工商信息自动补全；与客户的每一步交互信息全方位归集；客户智能分级分类；客户公海池自动化分配回收；客户主数据管理预防客户流失。
商机和销售流程管理：定义销售标准动作，规范销售过程；干系人关系图定位关键决策人；销售漏斗和预测助力精准决策；商机作战地图，高效打单；商机结构化报价提高成单率。
报价神器CPQ：支持多级产品结构和复杂产品定义；差异化价目表和允销限定，可针对客户、渠道、区域做不同定价；高级定价规则，多种促销设定；支持基于产品属性选配和定价。
交易闭环管理：支持APP、微信、Web订货门户等全场景下单；订单、回款、应收、核销集成ERP实现业财一体化；ERP进销存产品化集成套件，订单交付闭环管理。

（2）营销管理

（3）服务管理

多渠道服务受理：微信、400电话、官网等多渠道受理客户问题；知识库和专家协助让客服尽快解决客户问题；VIP专属客服更好地服务重点客户。
自动派单灵活调度：服务工单统一管理，灵活调度内部和外部服务资源；甘特图、地图的忙闲调度模式，就近分配工程师；可定制工单分配规则，支持自动派单人工抢单。
标准化现场服务：支持自定义SOP服务流程，为客户提供高标准服务；工程师专属APP页面，新工单及时提醒；标准化记录现场服务步骤；备件领用退数字化管理；服务费用自动核算对接财务；多种客户评价方式，真实了解客户反馈。
设备管理：360°视图全面了解设备信息；移动化巡查与记录；标准化巡查；设备信息可视化；基于设备的维保计划，确保提供周期性维保、巡检。
多维度数据分析：自定义数据看板，支持个性化数据分析；客户满意度分析，智能评估服务质量；服务过程、服务成本智能分析，助力科学决策。

（4）渠道管理