深度盘点 | 国内外9大销售管理系统-纷享销客CRM

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深度盘点 | 国内外9大销售管理系统

纷享销客 · 2024-10-18 23:08:59 关注

销售管理软件成为推动企业新增长的重要工具，市面上相关产品层出不穷，一时间成为企业配置的热点。是审时度势布局销售管理软件，还是继续闷头走原来的路子，往往让人难以抉择。

本文带您了解企业如何确定是否需要销售管理系统？国内外九大最佳的销售管理系统对比分析以及选择CRM销售管理软件要避免的几个错误。

一、你的企业需要销售管理软件吗？

我们先来做一个小测试，你只需回答“是”还是“否”。

1、你的企业是否有大量的客户信息需要管理？

2、你是否觉得查询或调取客户数据很困难？

3、你的销售团队获取订单是否比较困难？

4、你的商机线索来源是否比较狭窄？

5、你是否觉得与潜在客户的沟通不够顺畅，往往抓不到他们真正的需求？

6、你是否觉得企业的服务能力跟不上客户需求，常达不到客户的满意？

7、你是否发现企业内部与客户、合作伙伴之间的互动不够流畅？

8、你是否发现与客户的沟通历史记录不完整，失去了很多销售或追加销售的机会？

9、你的企业内部是否存在单打独斗，跨部门数据不同步，沟通不流畅的情况？

10、你是否认为客户是第一生产力？

以上测试，如果你回答“是”的类目占了至少5条，那么便需要尽早将选择一款合适的销售管理软件提上你的办事日程了。

二、盘点国内外9大销售管理系统

本文中我们根据Gartner、艾瑞以及CNPP发布的CRM相关研究报告，盘点国内外10大销售管理软件，其中国内软件：纷享销客、悟空CRM、简道云、神州云动；国外软件：Salesforce、SAP、HubSpot、 Oracle CRM、微软Dynamics。

为方便大家更概括、直观地了解，我们做了一个表格，分别从付费情况、优劣势、适用性等方面进行呈现。

1、纷享销客

推荐指数：★★★★★

推荐理由：国内CRM市场占有率最高，增速也最快的CRM厂商。除了营销、销售、服务CRM核心三大件外，主打连接型，依托PaaS平台、支持低代码对接各种企业自有系统、第三方系统如营销自动化、呼叫中心、电子合同、ERP、费控、人力资源、直播平台、BI数据、工商数据等厂商。

劣势：无明显劣势，不适合汽车、金融行业。

适用性：大中小型企业均可使用，适用于高科技、企业服务、制造业、快消、医疗等行业。

2、微软Dynamics

推荐指数：★★★★★

① 优势：由软件界老大微软推出，完美整合了CRM、ERP，实现了无缝集成，且灵活性和扩展性非常强。销售、营销、项目管理、财务、客服等功能一应俱全，很多客户都是世界500强企业。

② 劣势：收费比较杂乱，购买license后仍会有其他的额外收费。

③ 适用性：大中型企业

3、神州云动

推荐指数：★★★

① 优势：神州云动是CRM界某巨头的合作实施方，在中国本土品牌知名度很高。CRM功能比较丰富，也相对比较成熟，客户可以按需定制自己想要的功能。

② 劣势：移动端系统稳定性有待提高。

③ 适用性：大中小型企业均可适用

4、悟空CRM

推荐指数：★★★

① 优势：在国内开源管理领域很有知名度，功能比较成熟，适用于需求不太复杂的小微企业，而且对个人帐号是免费的，适合初学者练手。

② 劣势：功能相对比较简单，系统功能稳定性欠佳，对于功能需求复杂的企业以及大中型企业不建议使用

③ 适用性：小微企业

5、简道云

推荐指数：★★★

① 优势：简道云主打的是零代码或低代码，布局起来比较简单，功能也相对比较简单，操作起来很方便，企业成本也比较低，和悟空CRM一样适合小微型企业。

② 劣势：功能相对简单

③ 适用性：适用于小微企业，对中大型企业不友好

6、Salesforce

推荐指数：★★★★★

① 优势：全球CRM界的标杆，实力雄厚，功能非常强大，解决方案也很成熟，支持十几种语言，并提供各种培训和技术支持。深受大中型企业的青睐，适合预算充足的大中型公司。但在中国本土有些水土不服，再加上一些政治因素的影响，已经逐渐淡出中国市场，它的很多用户已经选择了纷享销客之类的国内CRM优质厂商做平替。

② 劣势：价格昂贵，没有免费版本

③ 适用性：预算充足的大中型企业

7、SAP

推荐指数：★★★★★

① 优势：这是一家起源于德国的老牌CRM公司，能够帮助企业将业务化繁为简，让管理者随时了解销售动态，兼容性强，能快速高效地与第三方系统集成，实践经验非常丰富。

② 劣势：对于中国本土企业有些水土不服，价格昂贵

③ 适用性：预算充足的大中型企业

8、HubSpot Sales

推荐指数：★★★★

① 优势：国外销售软件当中的品质供应商，从营销到销售、服务三件套都具备，它的功能虽然没那么丰富，但操作简单，易上手，对于不熟悉CRM软件的公司非常友好，价格比较实惠，适合小微型企业。另外，它提供各种免费版本，适合初学者试用。

② 劣势：功能简单，不适合大中型企业。

③ 适用性：小微企业

9、Oracle CRM

推荐指数：★★★★★

① 优势：源于美国加州，世界领先的CRM供应商，拥有世界上最好的数据库产品，它的数据分析咨询能力，以及集成功能很强大，客户非常高端，主要客户为大中型头部企业，在中国发展的步伐比较缓慢。

② 劣势：价格昂贵，产品对于中国本土企业不太友好

③ 适用性：大型企业，行业头部企业

三、在购买CRM之前，你需要做什么

选型一款CRM是一件非常严谨的事，市面上不少销售管理软件总给人一种无所不能的感觉，但其实并非所有的产品都适合自己的公司，那么选型人员在确定购买之前应该先明确自己的需求。

1、数据追踪

首先理清思路，搞清楚自身企业的业务需要跟踪哪些数据，哪些部门需要录入数据、访问数据。

2、业务流程改进

明确企业运营中哪些流程需要改进和简化，需要开发哪些流程或系统。

3、系统集成

明确目前企业使用正在使用的系统有哪些，哪些需要与将要布局的CRM系统集成，协同工作。比如，企业已经使用了营销自动化工具或客户服务系统，其中的数据是可以在CRM系统中共享的。此外还有与财务软件、项目管理软件的集成等。

4、技术体验

虽然有些CRM系统有标准的工具和特定的定制功能，但有的自建系统是非常复杂的，这需要CRM要有强大的底层技术架构做支撑，这样二者集成起来才能承担起企业的功能需求。

5、考虑预算

对CRM系统的预算是影响选型的最直观因素，不同厂商的CRM价格差距很大，大多数CRM系统是按照用户账户数来定价的，按年或月计费。因此要考虑好企业的预算，在能力范围内选择价格合理、透明的供应商。

四、选型CRM要避免的几个错误

1、不让CRM真正用户参与进来。

不少公司在选型CRM时，只有企业高层管理者参与，忽略了销售人员、财务人员等真正需要处理各种数据的员工，这是不可取的。只有让企业从上到下使用CRM的各个层级人员参与进来，才能择选出真正适合企业业务需求的销售管理系统。

2、忽略实际业务需求。

企业选型销售管理系统常见的一个错误就是，在购买CRM之前没有想明白自己企业真正的需求是什么，想通过CRM实现哪些功能。对于许多公司而言，销售活动与客户之间的互动往往是数字化的；比如，你需要通过CRM从市场营销活动中智能提取并识别销售线索，此外当客户希望通过社交媒体与企业建立联系，那么选择的CRM便需要有开放性的集成接口，以便与微信、钉钉等第三方软件整合。

3、在没有销售战略的情况下实施CRM。

CRM单纯是一个工具，无论它的功能多么强大，底层技术多么雄厚，要想发挥出它的最大价值，其根本还是在于人的使用。布局CRM前，要找准目标客户，制定科学、高效的销售策略，然后使用CRM来执行你的计划和战略，实现企业价值最大化。

4、相信价格贵的就一定是合适的。

不少人认为，价格越昂贵的CRM就一定适合自身企业，促进业务增长。其实不然，能满足业务需求的才是最合适的，选型时应该重点考虑。