移动CRM就是在移动设备上可使用的客户关系管理平台,销售使用移动CRM可使用PC端的所有功能或部分功能,随时随地完成工作任务而无需被显示在办公桌旁边。4G网络普及后,移动办公系统迅速发展,移动CRM成为销售、营销人员必不可少的便利工具,在家里、路上、出差中,都可以用手机随时处理业务,和客户、团队保持互动。
如今主流的CRM供应商都很重视移动端的开发,根据APP Store和安卓各大应用市场的用户评价,以及分析文章和行业报告,我们推荐几个广受好评的移动CRM平台,它们分别是:纷享销客CRM、红圈CRM、悟空、Zoho、CloudCC。
1.纷享销客
纷享销客是本土CRM领军企业,是国内第一批开发移动端CRM的供应商之一。除了营销管理、销售管理、服务管理等CRM基本功能可以在移动端使用,纷享销客一向以其出色的协同性闻名,主打“连接型CRM”的概念,连接和协同很大程度上由移动端支持。
连接全员的业务协同是纷享销客区别于竞品的特点之一,通过融合即时沟通、办公审批、日程、任务、网盘、企业邮箱、考勤打卡、工作圈功能与一体,CRM的使用者们可以从移动端的一站式办公入口,还可以和钉钉等OA系统对接,获得高效便捷的在线协同办公全方位解决方案。
纷享销客有协同版,没有CRM功能,单卖协同功能,包括即时通讯、工作分享、智能名片、审批等,费用是300元/年/人。专业版,即包含协同功能的企业级标准CRM服务,1180元/人/年,没有免费版本。
对比其他主流CRM平台,纷享销客对快消、医疗、制造等行业的CRM需求理解更深,也有大量成功的CRM应用案例,独具特色的协同能力,让纷享销客可以支持各行各业的客户关系管理移动办公需求。
2.红圈CRM
红圈CRM是工程类和装备制造业的垂直型CRM供应商,助攻土建施工类、机电装饰类、生产施工类和装备制造业的行业性CRM。红圈的CRM、营销管理和项目管理都有移动端,通过客户管理、商机管理、服务管理、报表与分析决策等功能模块满足企业办公自动化、销售自动化和客户服务的需求。
红圈CRM的销售支持系统很完善,客户管理功能全面,但PC操作界面包括移动端的交互设计偏传统软件风格,体验方面不如纷享销客等头部供应商。无公开报价。
3.悟空CRM
悟空CRM是一款开源的、支持企业独立二次开发的CRM,个人学习使用永久免费(单个账号),免费版功能包括基本的线索、客户、商机、合同、财务、任务、审批、项目管理等。移动端功能包括客户信息展示、查看线索和商机进度、协同办公、查看数据报表等。
SaaS版本的悟空CRM价格是360元/人/年,包括CRM基本功能,还有简单的员工管理(考勤、社保、薪资)和一些财务管理功能(账簿管理、明细账、总账、财务报表管理等),功能涵盖面比较广,但不够精细,适合业务需求不太复杂的小型企业使用。
4.Zoho
Zoho创始于1996年,是一家比较出名的全球性CRM供应商,专注于中小型和小微型客户市场,Zoho可以给小型企业做全套SaaS应用,包括CRM、财务、人力、协同平台等等,主打CRM,这些功能都有移动端,和上面介绍的悟空CRM有些相似。
但作为全球化的老牌CRM,Zoho的CRM比悟空还是成熟很多,Zoho有十来个CRM行业解决方案,旗下有40多款SaaS企业管理应用,而且全都有免费版。虽然有免费版(3人以下免费),但Zoho的定价并不便宜,事实是绝大多数企业需要支持多账号的付费版,Zoho在中国的报价是2800/人/年,比纷享销客和销售易贵出一倍还多。
5.神州云动CloudCC
神州云动CloudCC也是一家规模比较大、产品比较完善有PaaS能力的本土CRM供应商。官网有专门页面介绍了移动版Cloud CC CRM,功能包括线索、商机、日程、待办事项提醒、审批、销售拜访签到、日志记录、协作等。CRM所涉及的业务环节在手机端都能及时处理,界面清晰明了,交互设计易操作。
Cloud CC的企业版CRM定价是1500元/人/年,支持免费试用,也有简易版的适用于小微企业的专业版CRM,报价是360元/人/年,比企业版少了报价和合同管理等功能。神州云动Cloud CC主推PaaS平台扩展能力,定位于“云计算应用一站式解决方案”,可通过应用程序拖拽式配置和Java编程的方式,降低企业数字化转型的成本。