2025年国产CRM排行新鲜出炉-纷享销客CRM

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2025年国产CRM排行新鲜出炉

纷享销客 · 2025-1-13 15:30:41 关注

过去几年，中国企业数字化进程高速发展，CRM客户关系管理是众多企业数字化转型的必经途径和重要里程碑之一。

与国外CRM厂商相比，国产CRM厂商凭借着对本土市场的深入理解、灵活的定制化服务以及政策利好等优势，赢得了众多国内企业的青睐，逐渐在市场中崭露头角。

在众多国产CRM厂商中，纷享销客堪称行业翘楚，多年来市场占有率稳居第一。此外，神州云动CloudCC、销售易、用友、简道云等厂商也各具特色，在国产CRM市场中占据一席之地。

2025年，这些头部国产CRM继续呈现出蓬勃发展的态势。本篇文章深入剖析具有代表性的国产CRM，从产品功能创新、集成性和拓展性、定制能力、行业解决方案等几个方面看看它们究竟有何过人之处。

1.纷享销客：行业领航者

官网：https://www.fxiaoke.com/

纷享销客作为国产CRM的佼佼者，多年来稳坐国内市场占有率头把交椅，根据IDC2024年12月发布的数据报告《IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker 2024H1》，纷享销客以25.18%的市场增速遥遥领先于其他国内外CRM厂商，连续五年增速稳居市场第一，增速迅猛，品牌影响力深远。

（1）功能创新

纷享销客产品线丰富多样，涵盖营销、销售、服务全流程，能满足企业全方位的客户关系管理需求。

纷享销客自主研发的PaaS平台，具备强大的定制化能力，可依据不同行业、不同企业的独特需求，快速搭建个性化CRM解决方案，以其极高的客制化支持水平和实施成功率，受到各行业大客户的好评。

在2024年，纷享销客产品有重大更新。

7月推出的纷享AI和AI PaaS平台，将AI大模型与CRM深度融合，具备智能化分析线索、精准预测转化率、智能推荐跟进策略等强大功能，为营销服管理注入了全新动力。

同时，AI PaaS平台进一步满足了企业在不同场景下对AI应用的定制需求，大幅提升企业生产效率与服务水平。

纷享AI赋能销售全流程，让线索挖掘与跟进更加智能高效，销售预测更加精准，缩短销售周期；其行业化解决方案深入各垂直领域，针对不同行业痛点定制专属功能模块，快消行业的渠道管理、ICT行业的项目管理等，都能做到精细入微，全方位满足企业个性化需求。

2024年8月，纷享销客完成了新一轮7500万美元战略投资，是近年SaaS CRM领域极少见的大额融资，充足的资金将助力其持续完善产品的平台化、一体化、行业化，强化国际化布局与AI能力构建。

（2）集成性与拓展性

在集成性与拓展性方面，纷享销客表现卓越，与ERP、钉钉、企业微信、飞书等主流系统无缝对接，实现数据实时共享与业务流程顺畅流转，确保企业内部各环节协同紧密。

凭借纷享销客强大的PaaS平台，企业可根据自身发展灵活拓展功能模块，轻松适应市场变化。

（3）定制能力

定制能力上，基于AI PaaS平台，纷享销客能够深入理解企业需求，快速定制专属CRM系统。

从字段、流程到业务逻辑、界面、权限等等，均可按需打造，确保系统贴合企业实际业务场景，为企业数字化转型提供坚实支撑。

（4）行业解决方案

纷享销客提供ICT行业、SaaS软件、物流行业、农资农贸、医疗健康、电子制造、能源电力、专业服务、教育培训、快消品、装备制造、家居建材、精细化工、汽车零部件等14个行业解决方案。

（5）总体评价

2024年纷享销客签约众多标志性大客户。

包括快消行业的元气森林、好丽友、中顺洁柔等知名品牌；

能源电力领域的中电海康、中船动力（集团）等；

电子制造行业更是吸引了海信集团、万里扬、三环药业等知名企业客户。

这些头部客户的签约，充分彰显了纷享销客在各行业的卓越口碑与强大实力。

综合来看，纷享销客凭借领先的技术、丰富的行业经验、强大的定制拓展能力，为企业打造了一体化、智能化的CRM解决方案，助力企业实现高效精准的营销服管理，是当之无愧的国产CRM领航者。

2.神州云动Cloud CC：私有化部署之选

神州云动Cloud CC专注于为中大型企业提供高品质的CRM解决方案，在国内CRM市场占据重要一席。

（1）功能创新

神州云动功能全面，销售云、市场云、现场服务云、伙伴云、客户服务云、项目云、社交云、分析云等产品，围绕客户全生命周期展开精细化管理。

2024年CloudCC推出了信创版CRM，以PaaS平台为基座，帮企业实现数据唯一化、流程统一化、组织结构一体化，同时具备低代码定制能力和多系统数据打通能力。

（2）集成性与拓展性

集成方面，神州云动可与主流的ERP、OA和SaaS产品实现数据互通共享，打破数据孤岛。

（3）定制能力

定制化流程成熟高效，依托APaaS平台上千种应用，快速响应客户个性化需求，无论是流程调整、功能模块增减都支持定制，帮助企业构建贴合自身的CRM系统，推动数字化转型，提升运营效率。

神州云动CloudCC支持私有化部署，是其区别于其他国产主流CRM的一大特点，不想让数据上云的企业，可选择神州云动做本地化CRM。

（4）行业解决方案

神州云动CloudCC提供制造业、教育培训、IT高科技等8个行业解决方案。

（5）总体评价

凭借多年深耕，神州云动CloudCC积累了深厚的服务经验，打造出成熟的开发合作伙伴生态，尤其在高度定制化、私有化部署为主的APaaS赛道上保持领先。

3.销售易：稳扎稳打的实力品牌

销售易CRM在to B领域扎根深厚，拥有坚实的技术与资源支撑，持续为企业提供CRM解决方案，是中国CRM市场的重要力量。

（1）功能创新

2024年9月，销售易重磅推出NeoAI平台，是继纷享销客后，第二家发布CRM与AI深度融合系统的供应商，成为行业焦点。

该平台将AI能力深度融入营销、销售、服务全流程，由此销售易向智能化CRM转型。亮点功能包括市场趋势预测、客户需求分析、销售跟进建议、智能文档搜索、智能会议纪要等等。

（2）集成性与拓展性

销售易CRM与企业微信深度集成，并且有一套与企业微信深度融合的营销服一体化SCRM。销售易提供广泛的接口和对接支持，可与各类ERP、财务系统、人力系统、企业自研系统等等进行数据互通，集成性与拓展性俱佳。

（3）定制能力

销售易基于PaaS平台，为企业客户提供CRM自定义空间，能力包括可视化业务建模、统一权限体系等等。

（4）行业解决方案

销售易提供装备制造、高科技制造、电力设备、软件互联网等9个行业解决方案。

（5）总体评价

在刚刚过去的2024年，销售易签下了国人通教育、永达汽车等标志性客户，更专注于为中大型企业、跨国企业提供营销服一体化CRM服务。

4.用友：老牌劲旅

用友作为中国软件行业的老牌劲旅，三十多年来在企业管理软件领域树立了卓越口碑。其CRM产品依托坚实的产品体系和丰富的行业经验，为企业提供了全面且深度整合的客户关系管理解决方案。

（1）功能创新

用友于2023年发布YonGPT，号称企业AI应用新引擎，功能包括贯穿业务流程的AI助手“智友”、智能化知识库“友智库”等。CRM作为用友产品体系的一部分，在YouGPT的加持下向智能化升级。

（2）集成性与拓展性

作为用友产品生态的一部分，用友CRM的集成性与拓展性，更多地表现在与用友BIP平台中其他模块的集成与融合。

（3）定制能力

用友支持本地部署，也支持企业在用友的平台上做低代码开发、自定义数据分析等等。

（4）行业解决方案

用友可提供中央企业、国资监管与投资控股、装备与离散制造、建筑与地产等十余个行业解决方案。

（5）总体评价

用友CRM与用友其他产品线的集成协同是其一大显著优势。作为企业数字化整体解决方案提供商，用友CRM与ERP、财务系统、供应链管理等深度融合，满足大型企业复杂管理需求。

5.简道云：低代码赛道先驱

国产CRM领域里的简道云凭借独特的低代码开发特性，为众多企业尤其是中小企业开辟了一条高效、低成本的CRM搭建之路。

（1）功能创新

低代码开发是简道云的核心优势，无需专业编程知识，可视化流程定制，通过简单的拖拽、配置操作，企业用户即可快速自主搭建CRM系统。

简道云也提供成套的CRM组件和各类CRM搭建模板，如果企业不会搭建，可以参照模板，不想自己搭建，也可以直接购买组件来用。

（2）集成性与拓展性

简道云与企业微信融合，包括从企业微信端直接登录简道云、同步通讯录和消息推送等等。

拓展性方面，简道云本身提供多种类型的管理模块，如ERP、进销存、人事、行政等等，CRM可根据实际需求与众多平台上的功能模块进行连接和拓展。

（3）定制能力

低代码平台让企业高度自由DIY所需的管理系统，平台提供模板作为搭建参考。

（4）行业解决方案

简道云提供制造业、贸易零售、企业服务等11个行业的CRM低代码搭建模板。

（5）总体评价

简道云适合需求不是特别复杂的中小企业，让企业以较低成本快速拥有专属CRM系统，或CRM与其他业务模块集成的一站式业务管理平台，不适合需求复杂、需要CRM与多个其他系统对接的中大型企业。

总结一下

综上所述，2025年伊始，国产CRM市场呈现出百花齐放的繁荣景象，各厂商在不同维度各显神通。

其中，纷享销客以其领先的技术创新、广泛的市场认可、卓越的集成拓展能力和超强的定制化服务，成为名副其实的国产CRM领域的领军者。

问答

问题1：纷享销客的成功对国产CRM行业的发展有哪些启示？

答案：纷享销客凭借技术创新、定制化服务、良好的市场拓展等取得成功，这启示国产CRM行业要注重技术研发，紧跟时代潮流融入新技术，如AI技术；要深入了解不同行业和企业的需求，提供高度定制化的产品和服务；同时要积极拓展市场，提升品牌影响力，加强与其他系统的集成，提高产品的通用性和实用性，从而推动整个国产CRM行业的进步。

问题2：纷享销客在未来可能会面临哪些挑战，它可以如何应对？

答案：未来纷享销客可能面临市场竞争加剧，其他国内外CRM厂商不断追赶和创新带来的压力；还可能面临技术更新换代快，需要持续投入大量资源保持技术领先的挑战；以及客户对服务质量和数据安全要求不断提高等问题。它可以通过持续加大研发投入，不断优化和升级产品功能，保持技术领先地位；进一步拓展市场，尤其是国际市场，扩大客户群体；加强数据安全管理和服务团队建设，提升客户满意度来应对这些挑战。

问题3：对于小型创业公司来说，选择国产CRM产品时，有哪些需要重点考虑的因素？

答案：小型创业公司选择国产CRM产品时，除了考虑是否为低代码开发以降低使用门槛和成本外，还需重点考虑产品功能是否能满足当前业务的核心需求，例如客户信息管理、销售流程跟进等；产品的价格是否在预算范围内，是否具有性价比；产品的易用性，能否快速上手使用，减少学习成本；以及产品供应商的售后服务质量，能否及时解决使用过程中遇到的问题。

问题4：纷享销客的行业解决方案在不同行业的实施过程中，可能会遇到哪些共通的问题，该如何解决？

答案：在不同行业实施行业解决方案时，可能共通的问题有企业原有业务流程复杂，与纷享销客的解决方案适配困难；企业内部员工对新系统的接受度和使用能力参差不齐；数据迁移和整合过程中可能出现数据丢失或错误等问题。可以通过实施前深入调研企业业务流程，进行个性化的定制和优化；加强对企业员工的培训，提高他们对新系统的操作能力和接受度；在数据迁移前做好充分的数据备份和测试工作，确保数据的准确性和完整性来解决这些问题。

问题5：从长远发展来看，CRM系统在企业数字化转型中会扮演怎样越来越重要的角色？

答案：从长远发展看，CRM系统会成为企业数字化转型的核心枢纽之一。它不仅能管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度，还能通过与其他业务系统的集成，如ERP、供应链系统等，实现数据的流通和共享，打破信息孤岛，为企业决策提供全面的数据支持。随着技术的发展，CRM系统融入AI等新技术后，能更精准地预测市场趋势和客户需求，帮助企业提前布局和调整策略，从而在激烈的市场竞争中占据优势，推动企业数字化转型向更深入、更全面的方向发展。