纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
AI场景应用
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
AI平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
消费品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
售后服务管理
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
消费品
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

国产替代政策背景是什么

纷享销客 ·   2025-3-27 9:56:05 关注

从招商局集团选择国产CRM构建数字化底座,到央企2027年信创改造倒计时,中国企业正经历着一场由政策驱动的软件国产化替代浪潮。这场看似突然的变革背后,是国家安全、产业升级、技术突围等多重因素交织形成的系统性战略布局。

免费下载《中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》

一、国产替代政策的三重驱动逻辑

1.数据主权保卫战

2019年华为事件敲响技术断供警钟,2022年俄罗斯遭遇国际软件断服更印证了关键系统的自主可控性。国资委79号文件明确要求央国企在2027年前完成基础软件到应用系统的全面替代,正是基于国家数字主权安全的战略考量。

2.产业升级加速器

当前国内CRM市场呈现"532"格局:50%企业选择混合部署,30%倾向私有化部署,20%采用SaaS模式。政策引导下,国产CRM厂商在PaaS平台、AI决策支持等领域的创新速度提升40%,形成技术赶超态势。

3.经济双循环基石

调研显示,79.91%的民营企业2024年增加数字化投入,其中CRM系统成为64%企业的首选。国产CRM通过渠道管理、营销自动化等本土化功能,帮助企业在国内大循环中提升23%的客户留存率。

二、政策落地的三大核心抓手

1.硬性时间节点

2023年:完成信创改造方案报备

2027年:实现OA、ERP、CRM等系统100%替代

分阶段推进策略:基础软件→经营管理软件→生产研发系统

2.分层实施策略

替换级别

系统类型

实施要求

全面替换

OA、邮箱、档案

强制100%替代

应替尽替

CRM、ERP、风控系统

政策引导替代

能替则替

MES、PLM等生产系统

鼓励渐进替代

3.生态构建机制

通过"揭榜挂帅"模式培育标杆企业,如纷享销客获得国家信息安全等级保护三级认证,其连接型CRM已服务超50家世界500强企业,形成可复制的替代方案。

三、政策影响下的行业变革图谱

1.央国企示范效应

招商局集团的CRM替代项目实现三大突破:

客户数据治理效率提升60%

跨系统集成成本降低45%

销售预测准确率提高32%

2.产业链协同重构

某制造企业采用国产CRM后,实现:

经销商订单处理时效从72小时缩短至4小时

渠道返利计算错误率下降89%

终端门店数据采集频率提升5倍

3.技术标准重塑

国产CRM在以下领域建立新规范:

混合云架构支持(公有云+私有化部署)

信创环境适配(麒麟OS+达梦数据库)

国密算法数据加密

四、企业实施路径建议

1.战略评估:参照《信息系统替代成熟度模型》,从数据安全、业务连续性等维度评估替代风险

2.分步迁移:采用"双轨并行→模块替代→全面切换"的三阶段策略

3.生态整合:优先选择具备开放API和预集成方案的CRM系统,如纷享销客已实现与200+国内系统的无缝对接

4.能力再造:构建涵盖系统管理员、业务分析师、数据工程师的复合型团队

常见问题解答

Q1:国产替代的核心政策依据是什么?

A:国资委79号文件规定,2027年前央国企必须完成包括CRM在内的信息化系统信创改造,涵盖基础软件到应用系统。

Q2:企业如何判断CRM替代的优先级?

A:建议从数据敏感性、业务影响度、系统耦合性三个维度评估,通常客户管理系统属于"应替尽替"范畴,需2年内启动替代。

Q3:国产CRM能否满足跨国企业需求?

A:领先厂商已具备多语言(支持12种语言)、多币种、GDPR合规能力,某法资企业中国区使用纷享销客后实现本地化系统与全球ERP的无缝对接。

Q4:替代过程中的最大挑战是什么?

A:据调研,62%企业担忧历史数据迁移完整性,建议采用"数据清洗→映射转换→验证回滚"的标准化迁移流程。

Q5:如何评估CRM厂商的替代能力?

A:重点考察:信创生态适配度(如麒麟OS认证)、大型企业服务案例(至少5个万人级案例)、PaaS平台扩展性(支持90%以上定制需求)。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!