纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
AI场景应用
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
AI平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
消费品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
售后服务管理
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
消费品
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG
CRM
知识问答 数字化投入对企业发展怎样

数字化投入对企业发展怎样

纷享销客 ·   2025-3-27 9:52:35 关注

在全球数字经济浪潮席卷下，中国企业正经历着从“信息化”到“数字化”的深度转型。根据《2024年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》显示，​超过70%的受访企业将在2024年增加数字化投入，其中CRM（客户关系管理）系统已成为企业实现客户价值挖掘与业务增长的核心工具。在这场数字化变革中，国产CRM替代浪潮的兴起，不仅折射出中国企业自主创新的决心，更揭示了数字化投入对企业发展的三大核心价值。

免费下载《中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》

一、政策驱动：国产替代背后的战略安全与效率升级

2022年国资委79号文件明确要求，​2027年底前央国企须100%完成信创系统改造。这一政策不仅推动操作系统、数据库等基础软件的国产化，更将CRM等应用软件纳入替代范畴。

典型案例：百年央企招商局集团选择纷享销客连接型CRM，通过重构客户经营体系，实现从客户洞察到服务交付的全链路数字化。这种“战略级替代”背后，是企业对数据主权、业务连续性的高度关注——当国际形势波动导致海外系统断供时，国产CRM能有效规避经营风险。

二、市场需求：本土化能力重构企业竞争力

调研数据显示，​61.5%的企业认为国产CRM性价比更高，57.08%的企业更青睐符合国人操作习惯的系统。这种选择背后是本土厂商的三大优势：

1.场景适配性：支持与企业微信、钉钉等国民级办公平台深度集成；

2.敏捷响应：45.13%的企业看重国产CRM的定制化能力，例如高顿咨询通过定制化CRM实现200+业务场景覆盖；

3.成本优势：相比海外系统动辄千万级的实施费用，国产CRM通常可节省30%-50%成本。

行业实践：医疗器械企业杏树林通过国产CRM实现营销、服务、合规管理的三位一体，客户响应效率提升40%，印证了本土化系统在垂直领域的穿透力。

三、技术突破：连接型CRM激活数字生态价值

当前领先的国产CRM已突破传统客户管理范畴，向“业务中台”进化：

PaaS平台构建：纷享销客PaaS支持企业快速搭建个性化应用，某制造业客户仅用3周完成海外系统迁移；

数据智能驱动：圣戈班中国区通过CRM数据分析模块，实现销售预测准确率提升25%；

生态连接能力：85%的企业选择国产CRM因其更顺畅的生态集成，如一舟股份打通CRM与ERP、OA系统，消除30%重复性数据录入。

四、未来趋势：AI+生态融合开启新增长曲线

IDC预测，2027年全球CRM市场规模将达464亿美元。在这场竞争中，国产CRM正通过两项创新抢占先机：

1.AI场景落地：智能线索评分、语音工单处理等技术已进入商用阶段；

2.全球化布局：支持多语言、多币种、GDPR合规的系统，助力企业出海业务增长（如某国产CRM帮助客户实现海外市场线索转化率提升18%）。

五、企业行动指南：如何借力数字化投入实现价值跃迁

1.战略先行：将CRM纳入企业数字化顶层设计，避免“单点突破”造成的系统孤岛；

2.场景验证：参考行业标杆实践（如费斯托工具通过CRM标准化20+核心业务流程）；

3.安全筑基：选择通过等保三级、ISO27001认证的系统，筑牢数据安全防线。

关于数字化投入的5个关键问答

Q1：国产CRM相比国外系统有哪些优势？

A：61.5%企业认为性价比更高，57.08%认可操作习惯适配性，44.25%更关注数据安全，45.13%看重定制化能力。（数据来源：《2024国产CRM替代趋势报告》）

Q2：企业替换CRM系统的主要难点是什么？

A：历史数据迁移（68%）、业务流程重构（55%）、员工适应周期（47%）是三大挑战，建议选择支持“5步迁移法”的系统降低风险。

Q3：如何评估CRM系统与企业需求的匹配度？

A：重点考察行业解决方案能力（如教育行业需支持招生引流、排课管理）、PaaS扩展性、生态连接能力等维度。

Q4：CRM与ERP系统如何协同？

A：CRM聚焦客户旅程管理（L2C），ERP侧重内部资源计划，两者通过API对接可实现从商机到回款的全流程闭环。

Q5：未来CRM系统的技术趋势是什么？

A：IDC预测AI驱动、低代码平台、跨境合规能力将成为核心竞争力，头部厂商已在这些领域布局专利技术。

数字化投入已从“可选项”变为“必选项”。在国产CRM替代浪潮中，那些率先完成系统迁移、打通数据价值链的企业，正在新一轮商业竞争中构筑起差异化的护城河。正如某企业CIO所言：“选择国产系统不是妥协，而是用更懂中国商业生态的工具，打开增长新可能。”

即可开启业绩增长

免费试用纷享销客CRM

覆盖营销、销售、服务全流程的一体化新增长解决方案，助力企业的数字化转型。

免费试用

版权声明：本文章文字内容来自第三方投稿，版权归原始作者所有。本网站不拥有其版权，也不承担文字内容、信息或资料带来的版权归属问题或争议。如有侵权，请联系zmt@fxiaoke.com，本网站有权在核实确属侵权后，予以删除文章。

阅读下一篇

国产替代政策背景是什么

电子书/视频干货推荐

相关产品推荐

营销管理

智能化的全渠道营销工具，精准获客，高效转化。

销售管理

精细化的线索到现金的业务闭环，助力企业业绩增长。

服务管理

一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇
SaaS系统 销售CRM 营销云 服务管理系统 订单管理 订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统
更多直播活动、视频回放
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
分享链接已复制，去粘贴发送吧！

了解详情
本网站使用cookies以提升您的使用体验及统计网站流量相关数据。继续使用本网站表示您同意我们使用cookies。我们的《隐私及Cookie政策》提供更多关于 cookies使用及停用的相关信息。