企业数字化投入的注意事项-纷享销客CRM

CRM

知识问答

企业数字化投入的注意事项

纷享销客 · 2025-4-10 15:23:26 关注

在当今数字化浪潮中，企业数字化转型已成为提升竞争力、实现可持续发展的关键路径。然而，数字化投入并非简单的技术升级，而是一个涉及战略、技术、管理、文化的系统性工程。如何在数字化投入中避免踩坑、实现高效转型，是每个企业都需要深思的问题。

免费下载《中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》

一、明确数字化战略目标

数字化投入的第一步是明确战略目标。调研显示，接近一半（49.6%）的受访企业已经制定企业级数字化战略，而22.9%的企业正在加紧制定。这表明，数字化战略的地位正愈发凸显。企业需要结合自身业务特点和行业趋势，制定清晰的数字化蓝图，避免盲目跟风或为了数字化而数字化。

案例：高顿咨询在数字化转型中，从最初的信息化系统到如今的管理数字化、业务数字化，始终围绕“数据驱动增长”的战略目标展开。这种目标明确的投入，使其在服务15万家企业客户的过程中，实现了管理效率和客户体验的双重提升。

二、选择适合的数字化工具

数字化工具的选择是投入中的核心环节。调研中，84.7%的受访企业表示“产品能力”是选型时的首要考虑因素。企业在选择工具时，需要综合评估其平台化创新能力、体系化服务能力、行业化深耕能力等。

案例：杏树林在更换CRM系统时，对13家供应商进行了横向评估，最终选择了纷享销客CRM。其原因在于纷享销客不仅提供了标准化方案，还能根据医药行业的特殊需求进行灵活定制。这种贴合业务的工具选择，帮助杏树林解决了信息孤岛问题，提升了业务流程的协同效率。

三、注重数据安全与合规

数据是企业数字化的核心资产，安全与合规是数字化投入的底线。近年来，国家出台了《数据安全法》《个人信息保护法》等一系列法律法规，企业需要建立完善的数据管理制度，确保数据的隐私、完整性和可用性。

案例：纷享销客通过ISO 27001、ISO 27701等认证，为客户提供从数据存储到传输的全流程安全保障。这种对数据安全的重视，不仅赢得了客户的信任，也为企业的数字化转型提供了坚实的基础。

四、推动全员数字化意识

数字化转型不仅是技术的升级，更是组织文化的变革。企业在投入过程中，需要推动全员的数字化意识，避免“一把手工程”变成“一个人的战斗”。

案例：一舟股份在数字化转型中，通过“小步快跑、持续迭代”的方式，让员工在使用中逐步适应新系统。这种全员参与的方式，不仅降低了系统上线的阻力，还提升了组织的整体数字化能力。

五、关注投入产出比

数字化投入并非一蹴而就，企业需要在投入过程中持续关注产出比。调研显示，超过70%的受访企业计划在2024年增加数字化投入，但仍有20%的企业持谨慎态度。这表明，企业在投入时需要平衡短期成本与长期收益。

案例：费斯托工具通过CRM系统的实施，不仅提升了线索转化效率，还实现了客户数据的沉淀和管理。这种以数据驱动的投入，为其带来了更高的投资回报率。

六、构建开放的生态系统

数字化转型需要构建开放的生态系统，与上下游企业、合作伙伴实现数据连接和业务协同。连接型CRM作为一种新兴的数字化工具，正在成为企业构建生态的关键。

案例：纷享销客通过PaaS平台的开放互联能力，帮助企业实现了与ERP、OA、企业微信等系统的无缝打通。这种生态化的工具选择，不仅提升了企业的业务协同效率，还为其未来的扩展提供了更多可能性。

七、总结

企业在数字化投入中，需要从战略、工具、安全、文化、投入产出比和生态系统等多个维度进行全面考量。只有在这些方面做到位，才能真正实现数字化转型的价值，为企业创造长期的竞争力。

常见问题与答案

1. 企业在数字化投入中，是否需要优先选择国际品牌工具？

答案：不一定。虽然国际品牌工具在功能上可能更强大，但国产工具在性价比、本地化服务和行业适配上更具优势。例如，纷享销客CRM在功能和性能上已接近国际水平，同时提供了更灵活的定制化能力。

2. 数字化投入是否需要全员参与？

答案：是的。数字化转型不仅是技术问题，更是组织文化的问题。全员的参与和意识提升，是数字化转型成功的关键。例如，一舟股份通过“小步快跑”的方式，让员工在使用中逐步适应新系统。

3. 数据安全与合规是否是数字化投入的必要条件？

答案：是的。数据是企业的核心资产，安全与合规是数字化投入的底线。企业需要建立完善的数据管理制度，确保数据的隐私、完整性和可用性。

4. 数字化投入是否需要关注短期回报？

答案：需要，但不能只关注短期回报。数字化投入是一个长期过程，企业需要在短期成本与长期收益之间找到平衡点。例如，费斯托工具通过CRM系统的实施，不仅提升了短期效率，还为长期发展奠定了基础。

5. 企业是否需要构建开放的生态系统？

答案：是的。数字化转型需要与上下游企业、合作伙伴实现数据连接和业务协同。连接型CRM作为一种新兴工具，正在成为企业构建生态的关键。例如，纷享销客通过PaaS平台的开放能力，帮助企业实现了与多个系统的无缝打通。

国产替代

阅读下一篇

国产替代政策的具体内容是什么

电子书/视频干货推荐

对话「国产CT 领军者」东软医疗丨获客率激增 91.3%，数字化刀刃能切多深？

【对话中国医疗器械领军者】国产化与国际竞争交织下的经营数字化升级

2024年CRM国产替代报告

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇

SaaS系统销售CRM 营销云服务管理系统订单管理订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统

更多直播活动、视频回放

什么是SEM推广？

如何选择适合自己团队的办公协同软件？

企业如何通过CRM进行客户关系网络构建

CRM营销管理系统可以进行客户线索自动分派吗？

销售管理的核心功能有哪些

营销管理

销售管理

服务管理

AI场景应用

连接渠道赋能伙伴

连接全员业务协同

连接生态和系统

AI平台

业务定制平台（PaaS）

智能分析平台（BI）

数据集成平台+开放平台

成功案例

高科技

制造业

消费品

医疗健康

家居建材

企业数字化投入的注意事项

一、明确数字化战略目标

二、选择适合的数字化工具

三、注重数据安全与合规

四、推动全员数字化意识

五、关注投入产出比

六、构建开放的生态系统

七、总结

常见问题与答案

相关产品推荐

B2B企业增长资源库

活动推荐

快速链接

营销管理

销售管理

服务管理

AI场景应用

连接渠道赋能伙伴

连接全员业务协同

连接生态和系统

AI平台

业务定制平台（PaaS）

智能分析平台（BI）

数据集成平台+开放平台

高科技

制造业

消费品

医疗健康

家居建材

企业数字化投入的注意事项

一、明确数字化战略目标

二、选择适合的数字化工具

三、注重数据安全与合规

四、推动全员数字化意识

五、关注投入产出比

六、构建开放的生态系统

七、总结

常见问题与答案

免费试用纷享销客CRM

相关产品推荐

B2B企业增长资源库

活动推荐

快速链接