企业数字化投入的规划建议-纷享销客CRM

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企业数字化投入的规划建议

纷享销客 · 2025-4-11 11:19:23 关注

随着信息技术的迅猛发展和全球经济的深度融合，数字化转型已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键路径。根据2024年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告的数据显示，接近一半（49.6%）的受访企业已经制定了企业级数字化战略，超过70%的受访企业计划在2024年增加数字化投入。然而，数字化转型并非简单的信息化升级，而是一个长期的、系统性的变革过程。本文将从战略规划、实施路径、技术选型和案例借鉴等方面，为企业提供数字化投入的规划建议。

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一、明确数字化战略目标

数字化转型的核心在于明确企业的战略目标。企业需要从整体战略出发，结合自身业务特点和发展需求，制定清晰的数字化蓝图。例如，高顿咨询在其数字化转型中，将精益化增长作为核心目标，通过从信息化到管理数字化再到业务数字化的逐步推进，实现了从经验决策到数据决策的跨越。企业应将数字化转型视为“一把手工程”，由高层推动，确保全员参与和执行。

二、分阶段实施，避免“一刀切”

数字化转型是一个长期过程，企业应避免“一刀切”的全面投入，而是采取分阶段实施的策略。一舟股份在其数字化转型中，通过打破省独家代理模式，逐步实现地市下沉和渠道多样化，最终通过CRM系统实现了商机管理和项目交付的可视化。这种渐进式的实施路径，不仅降低了转型风险，还确保了业务的平稳过渡。

三、选择适合的数字化工具

在数字化工具的选型上，企业应注重产品的可扩展性、行业适配性和实施团队的专业性。杏树林在更换CRM系统时，经过对13家供应商的横向评估，最终选择了纷享销客CRM。其销售运营负责人卢宇明表示，选择一款能够与企业共同成长的长期合作伙伴，比单纯追求功能完备更为重要。纷享销客CRM通过灵活的定制能力和强大的行业适配性，帮助杏树林实现了业务流程的标准化和高效协同。

四、注重数据安全与合规

数据安全和合规是数字化转型的基础。企业应建立完善的数据管理制度，确保数据的隐私、完整性和可用性。纷享销客CRM通过ISO27001、ISO27701等国际认证，为企业提供了全面的数据安全保障。圣戈班在其数字化转型中，通过纷享销客CRM实现了销售行为的可视化和数据驱动的管理，同时确保了数据的真实性和有效性。

五、推动组织变革与文化建设

数字化转型不仅是技术的升级，更是组织文化和管理理念的变革。企业需要培养全员的数字化意识，推动组织结构的扁平化和流程的优化。费斯托工具在其CRM项目中，通过销售行为管理和客户数据沉淀，不仅提升了工作效率，还实现了对销售人员的量化分析和考核，推动了组织文化的转型。

六、案例借鉴与经验总结

借鉴行业标杆的成功经验，可以帮助企业少走弯路。例如，高顿咨询通过去Excel化和数据资产结构化，实现了管理效率的大幅提升；一舟股份通过主数据管理和业务协同，解决了集团型企业的信息交互壁垒；杏树林通过灵活的CRM定制，实现了业务流程的标准化和高效协同。这些案例表明，数字化转型的成功离不开清晰的战略规划、合适的工具选型和持续的组织变革。