纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

纷享销客CRM最新V7.9.0版本:服务管理新功能介绍

纷享销客 ·  2022-2-20 7:11:30 关注

01 工单待办功能优化

1)新增待指派、待处理、待上门、待审批菜单,待办列表小程序化,支持待办列表流程按钮外露。

【场景】

-现场服务过程中,派单员可以快速指派工程师,工程师可便捷接单或处理工单事物。

【价值】

-待办工单处理更加便捷,提升派单元、工程师使用体验。

工单待办功能优化

2)支持在待办列表点击地址导航和拨打电话的快捷键,可以快速导航或联系客户。

【场景】

-工程师上门前,可快速拨打电话联系客户,然后直接导航至工单地点。

【价值】

-待办工单处理更加便捷,提升派单员和工程师的使用体验,提升工作效率。

列表点击地址导航和拨打电话的快捷键

02 新增线上客服

新增在线客服自动回复助手,设置自动回复规则后,访客可以通过输入关键词后获得自动回复消息。

【场景】

-在线上客服后台启用并设置自动回复规则,可以处理简单的客户咨询,减轻人工客服压力。

【价值】

-自动回复客户咨询,提高服务效率,减轻人工客服压力。

新增线上客服

03 服务通钉钉版上线

在钉钉上架了分享服务通应用,钉钉渠道的客户可以直接使用服务业务。

【价值】

-扩展多渠道业务,满足钉钉渠道的客户使用服务通业务需求

服务通钉钉版上线

推荐:

下载服务管理产品白皮书>

基于纷享PaaS平台,无缝衔接CRM售前、售中业务。以工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接下游服务商,为终端用户提供在线服务与现场服务的一站式服务管理解决方案。

了解服务管理系统>

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!