纷享销客CRM
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纷享销客CRM V8.9.0版本来了,一起看看10+个「有料」新功能

纷享销客 ·  2024-3-20 14:29:15 关注

1月27日,纷享销客CRM按照计划上线了V8.9.0版本。和往常一样,本次发布为营销管理、销售管理、服务管理、渠道管理、PAAS平台等各大产品线都添加了一些新功能。具体功能不仅涵盖线索管理、官网SEO、价格政策、工单管理、用户体验等多个方面,也有针对出海企业帮助其全球获客的新功能。

哪些功能也是你一直期待的呢,一起来先睹为快!

一、营销管理

1)新增WhatsApp营销插件,助力企业出海业务高效获客

使用场景:WhatsApp是海外主要使用社交的应用,利用营销插件无需加好友就可以直接触达客户,支持模板消息群发、业务通知推送,促销、活动信息推广等,并且可视化追踪转化效果。

2)新增官网运营SEO效果一键诊断功能,提升网站流量与转化率

使用场景:随着流量成本水涨船高,越来越多的企业特别是B2B行业将SEO渠道作为重要的获客渠道,新功能帮助企业一键进行官网SEO诊断,并制定对应的优化方案,有效提升官网线索量。

二、销售管理

1)线索管理新功能

【1】支持线索池名称多语言设置

【2】当重复的线索完成归集后,可在修改记录里点击打开归集的线索,便捷查看线索详情

2)商机管理新增商机决策链-鱼骨图功能

使用场景:商机决策链功能,以鱼骨图形式展示,快速了解决策链的权力关系与商机联系人权力关系,针对性制定商机跟进策略,提高商机赢单率。

3)价格政策新功能

【1】买赠促销支持按比例赠送,让所有本品充分享受优惠,实现优惠最大化。

使用场景:按本品的一定比例送赠品,包括按数量比例、按金额比例。如按本品数量的3%送赠品,如果买670,应该送670*0.03=20个;而如果用“每满100送3”则只能送18个。实现除了梯度和每满,买赠也能按比例赠送,让所有本品尽可能充分享受优惠,实现优惠最大化,满足更多的促销场景。

【2】支持赠送一定金额的赠品,满足更丰富的赠送场景需求

使用场景:买赠活动要赠送价值一定金额的赠品,而不是指定数量。如:整单满1000元,送ABC产品总价值不超过50元;饮料类产品每满10箱,送价值10元的橙汁。能在设置时更直观地体现投入的成本,便于企业精细化进行营销活动的费用控制;

三、服务管理

1)工单流程业务节点升级,支持单个节点自定义配置,更强的个性化配置能力

功能介绍:增强每个属性自定义能力工单指派节点:允许设置指定派单员,派单填写字段可引用流程布局现场标准作业、检查组、服务报告节点;允许按规则匹配,支持兜底规则,允许自定义按钮名称服务评价节点;允许独立二维码评价、允许设置指定处理人、允许超时自动完成节点。

2)客服工作台接入Whatsapp,拓展海外服务沟通渠道

使用场景:实现海外社交应用Whatsapp的成功对接,将whatsapp消息统一接入客服工作台,拓展海外业务服务沟通入口。

3)设备资产履历按时间轴展示,让设备履历查询更加清晰直观

使用场景:企业通过设备的相关对象-设备资产履历来查询该设备资产的履历时,可以按照时间轴的方式,清晰的查询出设备过往的一系列履历,实现更加简洁直观的查询体验。

四、渠道管理

1)新增订货通集团版,支持多级渠道订货,实现上下游产业链协同

使用场景:品牌商需要提供多级订货平台,让所有渠道都可以在线订货、支付,提升渠道交易效率,并基于此了解渠道库存和销量,启用订货通集团版后,品牌商可以为渠道商开通对应权限,渠道商可进行客户管理、订单管理以及库存管理,也支持向下游开通渠道商城。

 

2)代理通新增合作伙伴组织架构及联系人图谱能力,快速了解伙伴公司的客情关系和联系人决策架构

使用场景:企业可以对合作伙伴联系人的管理形成组织结构图,可视化合作伙伴联系人关系,快速识别关键KP,了解伙伴公司的客情关系和联系人决策架构,同时了解伙伴公司的人物关系与影响力,洞察合作伙伴开发、维护的整体状况。

3)代理通小程序上架企业微信生态,打通企业微信消息通知功能,满足以企业微信为核心渠道管理场景的需求

五、PaaS平台

1)新增通讯录安全设置,可通过隐藏操作以限制数据访问,保护员工隐私,降低信息泄露风险

使用场景:允许隐藏通讯录菜单、全公司入口,及公司组织或部门下的人员统计数据,有效保护员工个人信息的隐私和安全,限制数据访问权限,减少信息泄露的风险。

2)新增自定义待办栏目功能,可根据具体业务需求进行个性化分组管理,提高工作效率

使用场景:自定义待办栏目,支持选择预置的待审批工单、待处理工单、待指派工单、待执行外勤工单,提高工作效率,个性化适配,统一视图管理和实时监控,促进团队高效协同工作。

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