易观评论：企业协作产品发展将趋同运营互联网化仍缺乏数据基因-纷享销客CRM

CRM

博客文章

易观评论：企业协作产品发展将趋同运营互联网化仍缺乏数据基因

纷享销客市场部 · 2022-1-14 17:57:10 关注

事件背景

随着云计算和互联网（包括移动互联网）的发展，企业在业务的拓展和发展中，正逐步将内部的业务流程和外部的商务活动与互联网（包括移动互联网）结合起来，从而有效提升企业整体的核心竞争力，这一趋势称为企业互联网化发展趋势。

易观分析

EnfoDesk易观智库研究认为，目前市场上运营互联网化产品主要为面向企业的存储、移动信息化以及CRM等应用。虽然产品的形态和主打功能不同，其主要功能均是“协作”，无论是基于项目、文档管理还是销售。但是对于企业来说，在协作和管理方面只能选取一种在线管理应用，与此同时企业的需求又是在一定行业一定范围内具有相似的构成，不能或者只能部分满足企业需求的产品将不具有竞争力，因此在发展的过程中会通过特定的路径达到趋同。

这些企业协作应用都是脱胎于个人应用，在发展的过程中通过不断的创新和发展逐渐摸准企业的需求，明晰商业的定位。以企业社交为例，在微软收购Yammer以后引爆了企业社交市场后，国内的企业却在摸

索中发现企业社交是一个伪命题，一方面目前的主要用户是中小企业，这类企业面临的问题是生存和发展，他们的需求集中在流程管理和商业机会挖掘，另一方面在社交概念下的信息传播的不可控因素也影响着企业管理者的决定。

在这种情况下，国内的相关企业纷纷褪去“社交”的标签，将“协作”作为主打概念，以国内唯一获得风投青睐的企业协作企业纷享销客为例，纷享科技将产品定位于中小企业的销售团队协作平台，在发展中不断去“Yammer”化，趋“Salesforce”，这也是企业协作产品终将趋于相似的一个表现。

然而，无论是移动信息化还是企业协作都只是解决了信息的流通问题，能够更方便企业管理，更加节省资源，这些应用能够首先得到使用是必然的，因为它能带来直观的效果。但是需要指出的是这只是互联网化给企业带来变化的冰山一角，数据本身不会碰撞出任何东西。

因此，未来有关大数据的互联网化服务和应用将是企业互联网化的发展重点。除了在形式上达到“互联网化”以外，传统企业还需认识到互联网化带来的是数据流通后带来的创新和变革，正如糜万军所说，“大数据不是局部的单一的技术，它涉及到企业经营的方方面面，更多的是一种思维”。这种思维正是目前传统企业在进行互联网化建设所缺少的。企业内部团队可能更加懂业务，但这也是局限所在，内部技术和管理人员会将大部分甚至全部的精力集中于如何优化“现有的”业务而带来创新，而非充分发挥互联网化的优势而进行革新。

本文来源:易观智库http://www.enfodesk.com/SMinisite/maininfo/articledetail-id-366202.html

阅读下一篇

企业级移动APP蛋糕有多大