质德农牧集团程新：营销数字化助力农牧企业实现新增长-纷享销客CRM

CRM

博客文章

质德农牧集团程新：营销数字化助力农牧企业实现新增长

纷享销客 · 2022-11-22 16:44:27 关注

“自2009年创建以来，我们这家高端猪料公司一开始采用的营销管理方式很粗放，2020年开始上CRM系统后，很多营销人员第一反应也是不想用、不爱用，但没想到，还不到一年时间，结合激励措施，基层的营销工作变得很积极，我们也深刻体会到了营销数字化手段对企业发展的好处。”

这段朴实的总结，是质德农牧集团市场营销负责人程新在2021纷享销客农牧行业CIO私享会活动上的感言，也是传统企业排除压力实施数字化的一个缩影。

从粗放式管理到精细化营销

在农牧产业领域，已创立12年的山东质德农牧集团主营高端乳猪教槽料、功能性母猪料、猪用复合预混料、猪用配合料及猪用浓缩料，在国内拥有13家实体公司，包括9家实体饲料企业、3家育种场、1家兽药公司以及70余处营销公司，员工规模400余人。

2020年之前，质德农牧集团的企业信息化几乎是一片空白，随着职业化人才越来越多，营销流程也急需向专业化和标准化转型。2020年7月，质德农牧和与纷享销客达成战略合作，开始针对质德农牧集团的营销数字化经营进行升级，一同构建了新农牧背景下的数字化经营管理平台，推动质德农牧集团流程化经营体系的建设与发展。

“从粗放式管理到标准化CRM，一开始很多人适应不了。”程新坦言，“为了推动CRM的实施，我们设置了一系列考核体系，也重新梳理了管理制度，经过深度执行与贯彻，CRM给我们带来了三大方面的提升。”

一是在管理方面，基于CRM平台，质德农牧集团的人员入职离职、客户信息管理等方面的审批与流程效率实现了大幅提升。

二是通过制定合适的激励措施，以及通过对市场、竞争对手的进一步调研，质德农牧集团理清了很多销售数据，并基于此进一步完善了销售体系制定，调动了一线人员积极主动的心态。

三是从销售员到管理层，都体会到了客户管理效率的提高，质德农牧的客户分布于山东、河北、河南、陕西与辽宁，以往零散的子公司客户信息、经销商信息、产品价格与销量等信息在纷享销客CRM系统上实现了归类汇总，沉淀客户资源将近6000家，可以随时按需求查阅和数据分析。

通过CRM平台，质德农牧集团经销商终端客户分布情况也变得比以往更直观更清晰。终端客户占比64%，经销商占比35%，搜集竞品客户数据达到3866家。在不断完善的考核和激励措施下，销售人员的客户拜访情况与以往相比也明显改善，月拜访量直线上升，经销商、客户的信息可以被完整地调取和查阅，更大程度上提升了营销管理效率。

据纷享销客快消农牧事业部总监吕刚称，纷享销客在农牧行业精耕多年，以“为客户带来价值”为初心，深度理解农牧企业营销服务管理的数字化需求。随着近段时间猪周期的调整，对于很多养殖企业来说都是一次巨大的挑战，从企业经营者的角度来看，很多企业希望通过数字化工具的成功应用，从市场前端采集到对经营决策有价值的数据，包括市场变化、竞争对手情况、养殖周期的关键数据以及客户的客观反馈等多维度数据信息，企业经营者可以充分利用海量数据，通过缜密的数据分析，逐渐形成能够做出精准决策的数字化依据。纷享销客充分结合质德农牧集团发展现状，建立了CRM主数据体系、业务流程体系、市场洞察体系，保障业务迭代发展过程中高效的管理调度能力，系统平台具备了高延展性，一方面要确保当前需求的承载与落地，另一方面也需能够匹配未来发展的灵活伸缩性。

勇于探索，数字化不停步

2021年，基于与纷享销客的合作，质德农牧集团感触最深的是，无论线上还是线下，都有专职人员每天为系统使用者处理提出的各种问题，且CRM版本的更新，也让质德农牧集团得以通过新的管理手段和工具进一步提升管理效能。

作为市场营销负责人程新对此很感慨：“可以说，我们和纷享销客的合作在今年进一步实现了深化，从员工抵触、用不好、营销策略不匹配，到员工接受、喜欢、营销策略深度匹配，实现了全业务链的营销数字化管理，助力我们真正实现了营收增长。”

同时质德农牧集团程新也提出，期望通过CRM营销数字化打通“事脉”（规范整合营销及SPD服务流程，规范L2S线索到服务）与“人脉”（销售及服务专家行为管理、销售积分管理、销售及服务专家绩效及激励管理），并围绕信睿咨询水藏玺老师团队提出的SPD商业模式奠定基础。

通过质德农牧集团通过CRM极大改善营销管理的例子，纷享销客快消农牧事业部总监吕刚也坦言，质德农牧集团是山东土生土长的企业，它的数字转型非常具有代表性，也体现了传统企业真正向数字化转型最重要的两点：一是企业把营销数字化作为一把手工程，二是从高层到使用部门都具备战略性营销思维。在决策层明确实施的前提下，也依赖于业务部门将数字化的效率、优势多维度地反馈给决策层，才能更好地促成CRM营销数字化的落地和完善。

据悉，通过与纷享销客的深度合作，质德农牧集团后续还将基于数据化分析，进一步完善营销体系，通过标准化、流程化、系统化，使营销数字化升级再上新台阶。