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博客文章 温州电气企业数字化新趋势：巨邦与纷享销客共探增长之道

温州电气企业数字化新趋势：巨邦与纷享销客共探增长之道

纷享销客 ·  2024-3-28 9:43:13 关注

2024年3月22日下午，“驱动业绩的大客户管理”的温州专场研讨会成功举办。此次会议由易天科技、乐清华数广电与纷享销客联合主办，巨邦集团以及多家电气行业知名企业代表齐聚一堂，共同探讨大客户管理与经营的实战经验与策略。

在电气行业市场竞争日趋激烈的今天，如何精准把握并有效管理大客户，已成为企业实现持续增长的关键。易天科技营销总监李小锋从大客户经营实战讲起，他指出：不同客户群体，经营目标不同，因此要分类制定不同客户群体的经营目标。

<李小锋 易天科技营销总监>

巨邦集团营销副总经理张磊，结合企业实际案例，深入剖析了巨邦集团大客户管理的精髓与策略，并分享了建设CRM的几点经验：

  • 明确CRM建设目标，聚焦管理痛点，以合理预期分阶段试点，逐步培养系统标准化思维。
  • 优先推进CRM系统建设与使用，辅以IT业务规划，确保数据录入准确，逐步发挥系统效能。
  • 梳理优化业务流程，以客户服务为核心，推动纸质单据向系统转化，提炼核心管理流程，实现数字化、流程化驱动。
  • 高层把握战略方向，中层关注员工动态，执行层强化客户服务，自下而上规范人员行为，确保CRM系统规范运作。

<张磊 巨邦集团营销副总经理>

纷享销客孙福涛从数字化在大客户管理中的应用和价值讲起，阐述了纷享销客CRM在客户研究、客户管理、客户运营几方面是如何提升客户体验、优化服务流程、提高销售业绩的：

  • 客户研究方面，纷享销客CRM涉及战略愿景、行业态势和商业网络的建设，旨在深入理解客户的愿景、战略和财务状况，以及他们所处的行业趋势和竞争形势。
  • 客户管理方面，包括客户资产整合、客户360视图和客户复盘，能够便于管理者通过数据驱动和决策链优化客户信息整合和业务管理模型。
  • 客户运营方面，则聚焦于铁三角营销和ABM营销，通过客户连接和深入的客户洞察来提升业务模式的执行效率和市场响应能力。

<孙福涛 纷享销客解决方案专家>

随着数字化技术的深入应用，大客户管理将更加精细化和智能化。企业需要不断探索和创新，以适应市场的变化和客户的需求。通过数字化赋能，企业能够更好地理解客户需求，优化内部流程，提升服务质量，从而在竞争中脱颖而出。

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