数字化时代,制造企业不但要在产品上实现创新,在服务上也需要高效、准确、优质。但是传统的售后服务方式,已经不能满足现在用户的需求,尤其是售后服务发起的的渠道发生了巨大变化,从传统的电话方式,扩展到微信、企业服务号、小程序或者是电商App平台等,如果企业不能立即响应,将会严重影响用户对服务质量的评价,进而影响到产品销售。
截至目前,微信月活账户已经突破了12亿,而企业微信已有2.5亿的微信用户,他们正在享受数百万企业用企业微信提供的更专业服务。而纷享销客携手企业微信,为制造业提供了高效便捷的售后服务解决方案。
下面,请看视频,企业客服人员是如何通过与微信用户“聊天”的方式,就轻松解决了对方申请净水器更换滤芯的要求。
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