知识问答

crm如何提升客户体验？

在企业销售过程中，客户的体验是非常重要的，想要留住客户，就需要不断提升服务体验。crm系统作为客户关系管理系统，它做到了以客户为中心，深入了解客户的需求，通过提供客户满意的产品来为客户服务。企业在发展…

2021-12-10  |  纷享销客

crm和私域都是什么？有什么区别？

相信大家对crm都并不陌生，作为一种客户关系管理系统，它在销售型企业中的运用已经相当成熟，随着其他新型销售系统的崛起，crm系统甚至有了衰退的迹象。近两年，私域流量系统不断崛起，很多人认为私域系统是c…

2021-12-10  |  纷享销客

crm和erp有什么区别？

很多人都会把crm和erp混淆，大部分人都认为它们是差不多的东西，其实，crm是客户关系管理系统，而业务流程管理系统，它们一个是售前系统，一个是售后系统。总的来说，它们两者是相互依存、相互区别的关系。…

2021-12-10  |  纷享销客

CRM中销售线索阶段怎么分类？

线索管理是CRM系统核心功能之一，科学的线索管理是影响业绩的关键因素。在实际企业线索管理方面，经常有各种因素影响着线索管理效率。科学的线索阶段分类以及各部门职责划分是解决问题的核心。下面是CRM系统厂…

2021-12-9  |  纷享销客

CRM中L2C是指什么？

L2C简单来说就是“线索通向现金”的缩写（英文全程为Leads to Cash），它是销售全程自动化的意思。L2C的作用是运行企业所有端的数据，消除企业在销售过程中的信息封闭问题，将企业的数据全部集成，提升企业的销售效率。完整的L2C生命周期可以分为以下阶段：Leads（线索）–MQL（营销合格线索）–SQL（销售合格线索）–Opportunities–Order–CCE，这就是它的现金流过程。

2021-12-9  |  纷享销客

CPQ是什么？有什么用？

CPQ，英文全称为 Configure Price Quote，中文名为配置报价软件。此软件在销售行业经常见到，它是一种能为企业快速报价的一种销售工具，尽管传统的报价软件已经存在了几十年，但是CPQ的出现，很快就取代了传统人工报价。

2021-12-9  |  纷享销客

CRM系统选型建议

最近几年来，很多中小型企业也非常注意提高自己的销售流程，想要提高自己的销售流程效率的话，可以使用CRM系统，通过CRM系统能够提高效率，目前市面上的CRM系统有很多，面对如此众多的CRM系统，很多公司…

2021-12-3  |  纷享销客

CRM系统选型常见的误区

　　目前市面上的CRM系统有非常多，对于一些不了解CRM系统的企业来讲，如果仅仅通过搜索引擎里所介绍的相关内容，很容易造成CRM系统选择错误的情况，所以下面为大家简单罗列一些选择CRM系统时常见的误区…

2021-12-3  |  纷享销客

B2B和B2C的销售方式有什么区别？

现在是互联网时代，相信大家对电商网购并不陌生，商家在购买东西这一模式就是B2c。B2B和B2C都是常见的一种购物模式，可能很多人不知道B2B和B2C是什么？接下来就来看看B2B和B2C有什么区别？让我…

2021-12-3  |  纷享销客

CRM系统有哪些类型？

市场上有SaaS型、本地部署两种部署类型的软件服务模式，并且根据软件功能常见的有社交型SCRM、连接型CRM、运营型CRM、分析型CRM、协作型CRM等五种类型，根据业务模式还分为TOB、TOC两种模式。

2021-12-3  |  纷享销客