知识问答

为客户提供更好的体验，销售必须要做到的5件事

客户总是“恨”销售。每年，咨询公司盖洛普都会衡量美国公众对各种职业的诚实度和道德标准的看法。在最近的调查中，只有国会议员的排名低于销售人员。 人们对销售的刻板印象往往是夸夸其谈、从不倾听，甚至客户不感…

2020-5-13  |  纷享博客, 纷享博客

干货|IT对客户体验的贡献：角色、作用和技术

客户体验（Customer Experience，即CX）并不是客户服务或者用户体验的别称，它也不是某种具体的技术，CX是CIO经常忽略的数字策略。 Gartner副总裁、分析师Gene Alvare…

2020-5-13  |  纷享博客, 纷享博客

数据准备工具：您的分析策略秘密武器

要从数据分析中获得好处，首先必须准备正确的数据。对于许多企业来说，这是一个很大的瓶颈，根据Gartner最新研究，整个数据分析过程中，多达70%的时间都集中在数据准备任务上。   “及时地查…

2020-5-13  |  纷享博客, 纷享博客

你具备成为CIO的条件吗？7个问题帮你找到答案

首席信息官（CIO）是很多IT专业人士的奋斗目标，他们通过自己的努力获得越来越高的职位，都有成为CIO的梦想。 但是CIO的角色并不适合所有人。LaSalle Network的技术招聘部门副经理Jim…

2020-5-13  |  纷享博客, 纷享博客

2020年制造业的数字化转型趋势

数字化转型最吸引人的地方在于，它是快速同时也是缓慢的。快速在于开始数字化转型的企业快速增加，而转型所采取的技术是在实践中逐渐完善、缓慢发展的。我们观察到的2020年工业4.0的趋势与过去几年的发展轨迹…

2020-5-13  |  纷享博客, 纷享博客

亚马逊和腾讯等公司如何应对快速变化的市场？

　　如今敏捷组织、网络化组织、甚至倡导“无领导管理方式”的全体共治，都是相互竞争的公司运营模式，什么样的组织才能在规模和速度上证明自己的优越性?密歇根大学罗斯商学院教授戴夫·乌尔里希(Dave Ulr…

2019-11-6  |  纷享博客, 纷享博客

中国SaaS CRM市场的“破壁人

　　电影《斗士》中，有这么一句台词令人印象深刻：“知道路要怎么走，和走上这条路，是有区别的。” 　　确实如此，如果以此形容中国SaaS CRM市场的发展现状,不难发现尽管业界已经认识到CRM能给各行各…

2019-10-29  |  纷享博客, 纷享博客

以客户为中心 打造连接型 CRM

　　国内重磅消息频发，互联网巨头纷纷在 CRM 领域进行深度布局。Salesforce 落地阿里云;百度推出 CRM 爱番番，与自家信息流充分结合;腾讯更是左手投有赞，右手投微盟，还增持了六度人和(E…

2019-10-29  |  纷享博客, 纷享博客

企业SaaS赛道，CRM剩者为王？

　　今年的CRM(客户关系管理)市场很有意思。 　　首先从外部大环境来看。受资本市场整体紧缩影响，今年CRM领域融资数量较前几年相比锐减。根据创投数据库机构IT桔子的统计，到目前为止，整体销售营销领域…

2019-10-28  |  纷享博客, 纷享博客

闹中取静的纷享销客

　　“中国CRM市场正处于扑朔迷离的状态，”罗旭，纷享销客创始人&CEO。他以看似矛盾的开场白，开始解释自己的观点：“过去20年中，中国CRM市场始终没有成长出参天大树，这一定是产业发展方向出…

2019-10-25  |  纷享博客, 纷享博客