知识问答

客户投诉的目的通常是什么

客户投诉的目的是什么：发泄、尊重、补救、认同、表现、报复。

2022-6-2  |  纷享销客

为什么客户满意度对企业很重要

客户满意度对企业的重要性：帮助企业做出决策、增加客户忠诚度、建设企业文化、增加客户保留。

2022-6-2  |  纷享销客

分销渠道策略有哪些

分销渠道策略的类型：密集分销、选择分销、独家分销。

2022-6-2  |  纷享销客

什么是二八定律

二八定律实际上指的就是“重要的少数”与“琐碎的多数”，且这一现象在任何特定的群体中都曾出现过。只要能控制重要的少数，就能够把握全局。

2022-6-2  |  纷享销客

什么是Yes and 沟通模式

Yes and最早来源于即兴喜剧，后来这一理念被渐渐应用于沟通场景之中。在对方发言后，先不要着急去判断对错，而是给予对方充分的肯定后再阐述自身的观点。

2022-6-2  |  纷享销客

什么是即兴式演讲

在某种特定的情境下，自发或者被要求向大众表达自己的观点或看法，以临场发挥、不凭借文稿的形式来表达自己的口语活动，被统称为即兴式演讲。这种演讲方式比较考验人们的基础能力，提前掌握几个技巧很关键。

2022-6-2  |  纷享销客

企业为什么要进行数字化转型

企业在激烈的市场竞争下，唯有进行数字化转型，才能真正实现业务转型、业务创新、盈利增长的三大目的。并且通过数字化转型来探索新的商业模式，走出一条可持续发展的道路。

2022-6-2  |  纷享销客

企业采购SaaS CRM软件注意事项

当客户管理开始变得异常艰难，市场竞争不断加剧，企业就会寻求SaaS CRM软件的帮助，实现数字化转型。在采购软件时，需要根据企业需求与软件特点，来挖掘出更适合自己的一套解决方案。

2022-6-2  |  纷享销客

企业级SaaS软件服务是什么

企业级saas软件服务是指企业如果想要购进软件不再需要买传统的硬件，并建设相应的机房，可以直接在前期支付相应的项目实施费和软件租赁费，并通过互联网享用信息系统。

2022-6-1  |  纷享销客

SaaS软件龙头企业有哪些

Saas软件龙头企业主要包括用友网络、广联达、中国有赞等。

2022-6-1  |  纷享销客

销售主管、销售经理岗位职责

销售主管和销售经理的岗位职责要求是不一样的。这两种岗位主要针对销售流程中的一些大的方面来进行规划和调整，进一步提升销售量。

2022-6-1  |  纷享销客

企业级SaaS软件服务必备能力有哪些

企业级saas软件服务必备能力包括这些：价值定位能力，客户服务能力，成本控制能力。

2022-6-1  |  纷享销客

企业级SaaS软件市场与前景

企业级Saas市场行业目前已经迎来了新的发展机遇，市场规模不断扩大，细分龙头不断涌现，融资环境不断改善。

2022-6-1  |  纷享销客

企业级SaaS软件公司有哪些

目前国内的企业级sas软件公司包括麦客、金数据、简道云等。

2022-6-1  |  纷享销客

SaaS软件龙头企业必备能力有哪些

作为saas软件的龙头企业，必须要具备以下能力才可以：能够进行价值定位，能够为客户提供服务，可以进行成本控制。

2022-6-1  |  纷享销客

企业采购SaaS软件注意事项

企业在采购Saas产品的时候，需要注意以下几个方面：产品的扩展兼容性产品的用户体验设计，产品的专家权利等。

2022-6-1  |  纷享销客

销售总监、销售主管、销售经理的能力要求

销售总监，销售主管，销售经理属于三种销售管理者的等级。等级越高对能力的要求也就越高。

2022-6-1  |  纷享销客

销售管理的定义

销售管理就是指对企业的实际销售过程进行有计划的组织和控制，从而能够不断实现企业价值。

2022-6-1  |  纷享销客

什么是spin提问销售法

我们常说的spin提问销售法实际上是通过提问的方式让客户表达自己的看法和需求，通过客户回答内容制定接下来的销售策略，从而起到事半功倍的效果。

2022-6-1  |  纷享销客

企业战略文化的构建途径

对于管理者来说，构建企业战略文化是企业发展过程中必须重点关注的内容，它不仅体现了管理者的能力，同时还代表了整个企业的发展格局，因此构建的途径显得尤为重要。

2022-6-1  |  纷享销客

虹吸效应是什么意思

所谓虹吸效应，也被称为虹吸现象，是世界上著名的物理实验。当睡眠所承受的大气压力不一致时，通常水会从压力大的一边向压力小的一边六区，直到两边的水面高度相同为止。

2022-6-1  |  纷享销客

沉没成本效应是什么意思

所谓沉没成本，指的就是以前所发生过的，但与当前决策无关的费用，而沉没成本效应则表现了人们的一种非理性决策现象。

2022-6-1  |  纷享销客

什么是价格歧视

在经济学中，价格歧视是一个十分常见的、重要的概念。它可以理解为区别定价，主要指的是卖方根据买方消费水平、身份、社会地位、购买量、地理位置等诸多方面的差异，而实现的一种差异化定价策略。

2022-6-1  |  纷享销客

顾问式销售spin四大步是什么

所谓顾问式销售spin，实际上是由情境性、探究性、暗示性、解决性这四个部分构成。在营销过程中应当以专业的营销技术，去合理化地运用这四大提问法则来发掘、引导、发现客户的需求与痛点，并不断推动营销过程，最终完成整个过程的转化。

2022-5-31  |  纷享销客

马太效应是什么意思

马太效应出自《新约·马太福音》，主要指的是强者越来越强，而弱者会越来越弱的一种现象。照射进社会中所代表的含义就是那些已经拥有一定社会地位的人，往往在做事情上更有优势，而没有地位的人则很难获得成功。

2022-5-31  |  纷享销客

大客户管理：维护大客户关系的关键因素

对于公司或者企业来说，客户关系非常重要，只要管理好客户群体，就能让企业或者公司增益。因此，维护客户关系至关重要。

2022-5-30  |  纷享销客

什么是大客户战略联盟

大客户战略联盟主要以企业和大客户为基础，通过各种手段将二者联系在一起。优化资源的同时，优化双方的合作机制。

2022-5-30  |  纷享销客

维护客户关系的步骤有哪些

企业之所以重视客户管理，主要还是为了留住有效客户群体。而要想维护好客户，就得从多角度入手。

2022-5-30  |  纷享销客

流程管理的本质

企业在发现的过程中，必须要重视流程管理机制。企业只有不断地优化流程管理模式，才能带动企业稳定发展。

2022-5-30  |  纷享销客

流程管理的目的

企业发展离不开流程管理模式，高效的流程管理机制，可以帮助企业找准管理定位，提高企业管理效率。

2022-5-30  |  纷享销客

流程管理的意义

企业在发展的过程中，往往会重视流程管理模式，完善的流程管理体系，可以让企业的管理效率更高效。

2022-5-30  |  纷享销客

流程管理的定义

人们经常提到的流程管理，其实就是一种可以加快企业发展的方式，帮助企业提高受益。

2022-5-30  |  纷享销客

业务流程管理与绩效提升的关系

业务流程管理在与绩效挂钩后，需要从多角度进行优化，降低企业的管理成本，提高企业的管理效率。

2022-5-30  |  纷享销客

业务流程管理主要包括哪些内容

企业在优化管理模式的过程中，需要不断地规范业务流程管理。因此，合理布局业务流程管理内容，可以让企业更加规范化。

2022-5-30  |  纷享销客

什么叫3W黄金圈法则

3W黄金圈法则属于一种思维模式，里外一共有三层，每一层的人都有不同的见解，只有身处中心的人，才能知道自己为什么做这件事。

2022-5-30  |  纷享销客

3C战略模型是什么意思

3C战略模型也叫战略三角模型，它从三个关键因素着手的战略模型，分别是企业，客户和竞争对手。

2022-5-30  |  纷享销客

什么是MVP最小可行性产品

MVP是一种能够对产品运行进行验证的方式，通过这种方式可以验证该产品是否需要后续迭代优化，也就是指使用最小的成本开发出来能够表达尽可能多核心理念的产品版本。

2022-5-28  |  纷享销客

什么是P/MF

P/MF指的是产品和市场的匹配程度，可以直接通过所设计出来的MVP产品来测试是否能够满足既定市场中的用户需求，如果可以的话，那么匹配程度就比较高。

2022-5-28  |  纷享销客

AARRR模型是漏斗模型吗

AARRR模型属于漏斗模型的一种，这种模型也是在用户增长中经常使用的一种框架，可以作为用户增长的基本模型。该模型主要包括获取用户，激活用户，留存用户，用户收益量以及用户传播5个方面。

2022-5-28  |  纷享销客

市场竞争战略模型是什么

市场竞争战略模型是指将市场竞争分为4个部分，分别为领导者跟随者，挑战者，补缺者，4个角色不一样，所应当采取的竞争战略也会有所区别。

2022-5-28  |  纷享销客