订货通工作台

完成企业互联配置后，在【企业互联】-【业务设置】中点击订货通的“进入工作台”即进入订货通的配置页面。

注：只有CRM用户才有权进入订货通工作台，CRM普通用户可看到待办消息、报表和帮助中心，而CRM管理员，还可以看到管理配置。

1. 产品维护

如果已经在使用CRM的订单功能，可直接跳转。

因为订货通的基础是已经使用了CRM，所以这里不详细说产品的功能。与订货通相关的是产品分类和产品图片，所以着重说明下。

1）在【CRM】-【CRM管理】-【产品分类】中，维护产品分类信息；

2）在【CRM】-【产品】中，新建或导入产品信息。输入产品名称、单位、单价，上传图片等信息。

注：产品图片非常重要，经销商看见图片就知道是什么产品。

2. 订货通管理

2.1 订货通客户

在企业互联平台添加合作伙伴并授权订货通后，合作伙伴生成的CRM客户就自动添加到订货通客户里面了，且订货状态是启用，这是不需要额外操作。

如果需要新增订货通客户，则可以点击【添加客户】，进行下面的操作。这里添加的客户，会反向自动同步到合作伙伴，并授权订货通。

1）从企业互联的跳转后，进入订货通管理页面（或点击CRM-CRM管理-订货通管理）

2）点击【添加客户】，从弹窗中添加CRM客户，可基于客户类型、状态等进行筛选添加。如果没有需要的，可添加CRM客户。

3）添加CRM后返回列表，客户的订货状态会自动启用。当未自动启用时，点击客户后面的【启用】。

2.2 预付款管理

对于需要预付款的行业，订货通提供了预付款功能。目前暂支持下游经销商、代理商在线充值，资金直接存到上游的企业钱包账户。

在预付款列表页面，可查看到所有订货通客户的预付款情况，包括所有预付款金额、每一个客户的预付款余额。

点击客户所在行，可查看每一个客户预付款的交易明细，包括充值、订单货款等，后续将包括退货货款等。

2.3 客户等级折扣

如果不同的经销商订货价格不一样，则可设置客户等级折扣。根据客户级别设置不同的折扣，订货价=产品里面的标准价*折扣。

2.4 收款账号

收款账号是专为下游订货的收款账号。它分为线上收款和线下收款两种方式。

• 线上付款 线上付款是通过企业钱包进行收取的。每个企业在纷享销客里面默认分配一个企业钱包的账号。当下游的客户、代理商、经销商订货时，通过线上的付款会自动付款到企业的企业钱包里面，这样就可以统一账号，资金自动进行了收集和汇总。当企业有需要时，可从企业钱包中提取出来。

想了解企业钱包的更多信息，可点击“了解更多”。想查看具体的网上银行收款信息，可申请开通企业钱包的管理员权限，如果需要对账，可直接导出订货通的线上支付记录。

• 线下付款 如果下游的客户、代理商、经销商等，还是通过线下的网银、现金进行交易时，可通过查看银行账号进行付款。

2.5 流程设置

流程设置主要是针对供货商这个环节，默认有2个环节：订单审核员、订单财务，管理员可添加其他审核人员。

注：供货方的审核流程在订货方是看不见的，比如订单审核、财务审核，在订货方只有一个订单审核环节，只有2个环节审核完成后，订货方才能看到订单已审核。

2.6 集成配置

订货通提供了集成能力，可打通金蝶、用友、管家婆、SAP等ERP系统的库存、订单、出库单等信息。下游合作伙伴，包括代理商、经销商、加盟商、门店等，可在线查看库存，了解订单状态，跟踪物流进度。上游供货商，可统一管理订单，动态管理库存信息。

集成配置包括是3个步骤：

1）提交对接意向表 有需求的客户自定提交对接意向表，纷享IT工程师收到申请后，确认意向，并了解详细需求，出具体对接方案，然后确认报价，签订合同。

2）实施配置集成 签订合同后，指定的实施工程师，将与客户负责人联系，确认实施时间。实施的配置内容包括对象、字段的映射，同步关系的创建等。

这个实施配置主要是实施人员操作，操作内容包括：获取Token、创建自定义对象、部署集成平台，然后建立销客与ERP对象和字段的映射关系，具体不详细描述。

3）打开开关 实施顾问配置完成后，实现了产品、库存、发货单等数据的同步。启用开关后，下游合作伙伴就可以看到可用库存、查看发货单。

打开开关后，下游就可以看到库存，当订单同步到ERP，并出库后，会自动生产发货单，并同步到销客。下游可跟踪发货状态，并跟踪物流进度。

2.7 其他设置

当下游企业、代理商、经销商等在订货过程中遇到任何故障，可通过联系客服进行解决。